Wildberries

ООО "Вайлдберриз"

Жалоб: 5802
Решенных жалоб: 1730
Отвеченых жалоб: 3501
45%
Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551
8-800-100-7505
Показать все
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
www.wildberries.ru
Интернет-магазин

Wildberries Международный интернет-магазин расположенный в семи странах:


Россия, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1 www.wildberries.ru


Республика Беларусь, г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6А, пом. 14, комн. 37 www.wildberries.by


Республика Армения, г. Ереван, ул. Алека Манукяна, д. 17, стр. 41 www.wildberries.am


Киргизская республика, г. Бишкек, ул. Табышалиева, д. 57 www.wildberries.kg


Казахстан, г.Алматы, улица Жандосова, дом 150 А, нежилое помещение 105 www.wildberries.kz


Špitálska 2203/53, 811 01 Bratislava I sk.wildberries.eu 86 Hoża street, 210 apt. 00-682 Warsaw pl.wildberries.eu


Что продает Wildberries? Крупнейший интернет-магазин. Онлайн-каталог Wildberries содержит огромный ассортимент товаров для дома, широкий ассортимент одежды, электроники, продуктов питания. Компания Wildberries напрямую сотрудничает с производителями и официальными дистрибьюторами.


Как связаться с оператором wildberries? Для связи с операторами call-центра можно воспользоваться несколькими способами: 88001007505 (бесплатный звонок) , Мессенджеры, которые указаны на официальном сайте в разделе Контакты.


Как оплатить заказ? В интернет-магазине Wildberries можно рассчитаться несколькими способами: Онлайн картой, Баланс Личного кабинета, Яндекс деньги, QR-код.


Как получить заказ wildberries? Свой заказ вы можете получить в пунктах выдачи, расположенных в каждом регионе. Также есть возможность оформить доставку.


Возврат денег от wildberries. Оформить возврат денежных средств можно в личном кабинете на официальном сайте wildberries. Деньги возвращаются на счет, с которого производилась оплата.


Возврат товара wildberries. Если товар не подошел или имеет брак, или неправильной комплектации , вернуть его можно самостоятельно в пунктах выдачи wildberries или с курьером.

Жалобы и отзывы о Wildberries

Товары вышли с Алматы 22 ноября и до сих пор не дошли в Бишкек

Товары вышли с Алматы 22 ноября и до сих пор не дошли в Бишкек Заказала товары 9 ноября. сегодня 8 декабря. с Алматы товары вышли 22 ноября. 16 дней как вышли с Алматы, даже если пешком идти, можно было донести. Предполагаю, что товары уже в Бишкеке, но их не регистрируют и не доставляют. Бишкекский офис прошу ответить и решить этот вопрос. Обращалась в службу поддержки. Обещали решить, но не решили! 26734417 заказ был аж 15 сентября.Это полтора месяца прошло! 109174671 и 49449710 - 9 ноября. Решите вопрос уже! Мне нужны конкретные действия.

Не доставили заказы и не возвращают деньги

Не доставили заказы и не возвращают деньги Обращался уже. Вайлдберриз не ответили толком как вернуть деньги за недоставленные вовремя заказы. Их ответ о том, что можно вернуть деньги отменив заказы в разделе доставка не соответствует реальности, т. К в разделе доставка вообще нет заказов, их попросту удалили, чтобы я не мог отказаться от них. Ответы постоянно однообразные, тупо скопированные. Вайдберриз занимается мошенничеством видимо.

Брак товара

Брак товара «Эксперты» по браку на Вайлдберис в упор не видят расхождение швов и некачественную фурнитуру. На куртке из-за гнилых ниток и скверного подклада разошёлся шов, утеплитель лезет наружу, разошлась строчка на рукаве, кнопка ободралась в 1 же день. Но недоэксперты недомагазина брак не увидели. Дно, очередное пробитое.

Wildberries

06.12.2022 VY2b
Не могу зайти в лк вайлдберриз

Не могу зайти в лк вайлдберриз Сделала заказ на 1700, на другой день решила зайти посмотреть, где мой заказ. И всё вылетает. На номер, который звоню не могу дозвониться. Пробую войти вновь, ввожу 3 раза и блокируют на 700 мин и пишет не известная ошибка кода. Я уже куда только не заходила, куда не звонила ответа нет, буду искать юриста и писать заявление в суд за моральный ущерб.

Взлом личного кабинета

Взлом личного кабинета Мошенники украли мой личный кабинет. 3.12 мошенники взломали мой личный кабинет, списали с карты 3328₽ и у меня пропал доступ к лк. Обращались в поддержку на сайте, но переписка в течении 4х суток не дала результата. В ходе переписки стало понятно, что мой лк перенесли, видимо, на номер +7993***4928. У меня в пути доставка. Как мне теперь забрать товары с пвз? Можно ли вернуть мой личный кабинет? У меня есть доступ к почте, которая была указана в лк, либо перенести лк на другой мой номер.

Не возможность вернуть товар

Не возможность вернуть товар Заказала смарт часы на Wildberries. Часы пришли своевременно, рабочие. 05.12.22 в 19.00 я их забрала. Но мне прислали не того цвета, я заказывала с белым ремешком, а пришли с чёрным. Решила их забрать, т. к. надеялась подобрать нужный ремешок отдельно. Кроме того, они ещё и пришли с браком (изнутри размазан клей). Это я заметила только дома, т к. в ПВЗ собиралась очередь и часы были включены и не было этого заметно. В этот же вечер, в течение нескольких минут после получения, мною было написано...

Задержка заказа

Задержка заказа 127324316 . Скажите точно когда придет мой заказ? Уже 10 дней вы рассказываете мне сказки. Вроде в соседнем городе находится заказ никак не доедет, стоит на месте. Или он вообще не существует. Дайте мне точный ответ ждать мне стоит

Заказ потеряли, деньги не вернули

Заказ потеряли, деньги не вернули Сделала заказ на WB, оплатила. А заказ не дошел до меня, его утеряли. Представьте себе даже два заказа подряд. Какое постоянство. Я и в чат об этой проблеме писала и вопросы в мобильном приложении задавала, даже на эл адрес письма отправляла с заголовками Претензия и Жалоба. Глухо, как в танке. Сначала отписываются даже не разобравшись в проблеме, что ждите. Добросовестно ждешь, а статус заказа завис и не меняется месяц, пишешь опять. Но ответы шаблонные бла-бла, приносим извинения, мы работаем...

Не дают номер транзакции возврата, деньги мне не поступили [Решена]

Не дают номер транзакции возврата, деньги мне не поступили Вывела с баланса лк по сбп - 15 928.00 руб. С баланса средства списались, а на счет карты не зачислились! В банке отвечают, что от wb поступил запрос на проверку карты и он успешный, а запрос на зачисление от wb не поступал! Как это понимать? Где мои деньги? Требую предоставить номер транзакции на данную сумму! Почему у вас все так ужасно устроено? Неделю назад ваш сотрудник! Случайно! Или как там уж не знаю, провел отмену моих покупок и мне на баланс личного кабинета пришло около 17 000...

Wildberries

05.12.2022 Ann1313
Товары Kingston

Товары Kingston Не покупайте на Вайлдберриз товары Kingston. Даже если товар на гарантии, ни починить, ни вернуть деньги не получится. Продавец сам Вайлдберриз (ООО ВАЙЛДБЕРРИЗ) отказывается предоставлять адреса сервисных центров. А через проверку товара, товара нет, есть только покупки годовой давности. У товаров Kingston гарантия 5 лет - такая надпись красуется на Вайлдберриз. Операторы шлют отписки, проблема не решается

Нет денег за возврат товара

Нет денег за возврат товара 17.11 вернула брюки Артикул: 119165868 на сумму 1895 руб. Деньги до сих пор не пришли. Писала несколько обращений на сайте - толку "ноль". Пишут, что деньги идут 5-10 дней. Даже чека в личном кабинете на возврат нет. Сумма, конечно, небольшая, но я не собираюсь Вам ее дарить. Прошу вернуть деньги!

Wildberries

05.12.2022 Мария
Обман покупателя

Обман покупателя Семь раз обращалась в приложении Wildberries по поводу произошедшей неприятной ситуации, описываю. Работники пункта выдачи, находящегося по адресу: Бугуруслан, Революционная, 41, 19.11 в 18.35 (по местному времени) оформили возврат товара, который я получила и оставила, предупредив сотрудницу, что наконец-то пришёл подходящий размер и я его оставляю, а именно халат домашний бежевый 46 размер (118978109) по цене 903 рубля, вместо такого же халата 48 размера по цене 1622 рубля (уточню, что на...

Не возвращают деньги

Не возвращают деньги Заказала и оплатила товар артикул 60633664 24.11.2022 через минуту отменила доставку товара. Прошло больше 10 дней. Денег все еще нет. Номер транзакции мне не поступает, сколько мне еще ждать? Обращалась в валберисе, мне сказала подождать 10 дней и они мне дадут номер транзакции,10 дней уже прошло. Все еще никто мне не дает никакой номер.

Курьер передал заказ другому человеку

Курьер передал заказ другому человеку Была оформлена покупка с доставкой курьеру. В день доставки курьер передал посылку не мне, а чужому человеку и как следствие мой заказ мне не доставлен, мои покупки использует чужой человек. В валдберис на мои претензии не отвечают. На комментарий к доставке так же не отреагировали.

Wildberries

04.12.2022 Nelli1974
Возврат денег

Возврат денег Добрый день, ещё в августе делала большой заказ! Я заказывала 5 наборов специй - артикул 19036065 по цене 3800 тенге за 1 ед. на сумму 19000 тенге, графин артикул 79808191 по цене 13730 тенге, графин артикул 79855889 по цене 13730 тенге, 2 графина артикул 78733324 по цене 4950 тенге за 1 ед. на сумму 9900 тенге, Кубок подарочный артикул 33776874 по цене 4660 тенге. Но до сих пор товар не дошел до пункта! Он мне уже не нужен! Прошу в срочном порядке вернуть деньги в общей сумме 61020 тенге. Я...

Оформление заказа

Оформление заказа Несколько раз обращалась в СП Вайлдберриз на их сайте, чтобы исправили адрес пункта выдачи: вместо фактического адреса - г. Бор, ул. Коммунистическая, 9, там указано - с. Чистое Борское, ул. Коммунистическая,9. В Чистом Борском нет пунктов выдачи, нет ул. Коммунистической! Это техническая ошибка сайта. Сначала в процессе долгой и бесполезной (потому что сотый раз предлагают мне исправить, то есть выбрать другой пункт выдачи) переписки приходится объяснять их ошибку, потом обещают исправить. "Но...

Не отвечает на претензию и не возвращают доступ в лк

Не отвечает на претензию и не возвращают доступ в лк С марта 2022 года в личном кабинете поставщика не отображается информация вообще, ни один из разделов не работает, писала в чат в телеграмме нет ответа, писала на почту претензию нет ответа. Потрясающие условия для работы с willdberies. Дальше буду в Роспотребнадзор писать.

Wildberries

03.12.2022 Irina.yoj
Не возвращают деньги

Не возвращают деньги По двум ситуациям нет сроков рассмотрения обращений, в ответ приходят отписки. 1. Деньги списаны за товар, который не был мной получен 2. Возврат, осуществленных в пункте выдачи, не отражается в личном кабинете, деньги не возвращаются. Обращения прилагаю

Отказывают возвращать деньги за бракованный товар

Отказывают возвращать деньги за бракованный товар Купила на Wildberries свитер. На пункте выдаче не смотрела товар, придя домой обнаружила брак. Оформила на сайте заявку для возврата. Но мне отказывают, ссылаясь на правила их площадки. Но это нарушение закона о защите прав потребителей. Очень не хочется обращаться в суд, но, видимо, придётся. Крайне возмущена таким грубым нарушением закона.

Wildberries

03.12.2022 RD72
Подорожание товара после оформления заказа и неправомерное удержание средств

Подорожание товара после оформления заказа и неправомерное удержание средств Артикул 94784494. Заказывал товар стоимостью меньше 2000₽, а когда он поступил в пункт выдачи, то чудесным образом подорожал до 2750₽! Естественно, за такую стоимость он мне не нужен! Так ещё и хватило наглости удержать 50₽ за обратную доставку!