Wildberries

ООО "Вайлдберриз"

Жалоб: 5733
Решенных жалоб: 1726
Отвеченых жалоб: 3438
45%
Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551
8-800-100-7505
Показать все
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
www.wildberries.ru
Интернет-магазин

Wildberries Международный интернет-магазин расположенный в семи странах:


Россия, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1 www.wildberries.ru


Республика Беларусь, г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6А, пом. 14, комн. 37 www.wildberries.by


Республика Армения, г. Ереван, ул. Алека Манукяна, д. 17, стр. 41 www.wildberries.am


Киргизская республика, г. Бишкек, ул. Табышалиева, д. 57 www.wildberries.kg


Казахстан, г.Алматы, улица Жандосова, дом 150 А, нежилое помещение 105 www.wildberries.kz


Špitálska 2203/53, 811 01 Bratislava I sk.wildberries.eu 86 Hoża street, 210 apt. 00-682 Warsaw pl.wildberries.eu


Что продает Wildberries? Крупнейший интернет-магазин. Онлайн-каталог Wildberries содержит огромный ассортимент товаров для дома, широкий ассортимент одежды, электроники, продуктов питания. Компания Wildberries напрямую сотрудничает с производителями и официальными дистрибьюторами.


Как связаться с оператором wildberries? Для связи с операторами call-центра можно воспользоваться несколькими способами: 88001007505 (бесплатный звонок) , Мессенджеры, которые указаны на официальном сайте в разделе Контакты.


Как оплатить заказ? В интернет-магазине Wildberries можно рассчитаться несколькими способами: Онлайн картой, Баланс Личного кабинета, Яндекс деньги, QR-код.


Как получить заказ wildberries? Свой заказ вы можете получить в пунктах выдачи, расположенных в каждом регионе. Также есть возможность оформить доставку.


Возврат денег от wildberries. Оформить возврат денежных средств можно в личном кабинете на официальном сайте wildberries. Деньги возвращаются на счет, с которого производилась оплата.


Возврат товара wildberries. Если товар не подошел или имеет брак, или неправильной комплектации , вернуть его можно самостоятельно в пунктах выдачи wildberries или с курьером.

Жалобы и отзывы о Wildberries

Wildberries

05.12.2022 Ann1313
Товары Kingston

Товары Kingston Не покупайте на Вайлдберриз товары Kingston. Даже если товар на гарантии, ни починить, ни вернуть деньги не получится. Продавец сам Вайлдберриз (ООО ВАЙЛДБЕРРИЗ) отказывается предоставлять адреса сервисных центров. А через проверку товара, товара нет, есть только покупки годовой давности. У товаров Kingston гарантия 5 лет - такая надпись красуется на Вайлдберриз. Операторы шлют отписки, проблема не решается

Нет денег за возврат товара

Нет денег за возврат товара 17.11 вернула брюки Артикул: 119165868 на сумму 1895 руб. Деньги до сих пор не пришли. Писала несколько обращений на сайте - толку "ноль". Пишут, что деньги идут 5-10 дней. Даже чека в личном кабинете на возврат нет. Сумма, конечно, небольшая, но я не собираюсь Вам ее дарить. Прошу вернуть деньги!

Wildberries

05.12.2022 Мария
Обман покупателя

Обман покупателя Семь раз обращалась в приложении Wildberries по поводу произошедшей неприятной ситуации, описываю. Работники пункта выдачи, находящегося по адресу: Бугуруслан, Революционная, 41, 19.11 в 18.35 (по местному времени) оформили возврат товара, который я получила и оставила, предупредив сотрудницу, что наконец-то пришёл подходящий размер и я его оставляю, а именно халат домашний бежевый 46 размер (118978109) по цене 903 рубля, вместо такого же халата 48 размера по цене 1622 рубля (уточню, что на...

Не возвращают деньги

Не возвращают деньги Заказала и оплатила товар артикул 60633664 24.11.2022 через минуту отменила доставку товара. Прошло больше 10 дней. Денег все еще нет. Номер транзакции мне не поступает, сколько мне еще ждать? Обращалась в валберисе, мне сказала подождать 10 дней и они мне дадут номер транзакции,10 дней уже прошло. Все еще никто мне не дает никакой номер.

Курьер передал заказ другому человеку

Курьер передал заказ другому человеку Была оформлена покупка с доставкой курьеру. В день доставки курьер передал посылку не мне, а чужому человеку и как следствие мой заказ мне не доставлен, мои покупки использует чужой человек. В валдберис на мои претензии не отвечают. На комментарий к доставке так же не отреагировали.

Wildberries

04.12.2022 Nelli1974
Возврат денег

Возврат денег Добрый день, ещё в августе делала большой заказ! Я заказывала 5 наборов специй - артикул 19036065 по цене 3800 тенге за 1 ед. на сумму 19000 тенге, графин артикул 79808191 по цене 13730 тенге, графин артикул 79855889 по цене 13730 тенге, 2 графина артикул 78733324 по цене 4950 тенге за 1 ед. на сумму 9900 тенге, Кубок подарочный артикул 33776874 по цене 4660 тенге. Но до сих пор товар не дошел до пункта! Он мне уже не нужен! Прошу в срочном порядке вернуть деньги в общей сумме 61020 тенге. Я...

Оформление заказа

Оформление заказа Несколько раз обращалась в СП Вайлдберриз на их сайте, чтобы исправили адрес пункта выдачи: вместо фактического адреса - г. Бор, ул. Коммунистическая, 9, там указано - с. Чистое Борское, ул. Коммунистическая,9. В Чистом Борском нет пунктов выдачи, нет ул. Коммунистической! Это техническая ошибка сайта. Сначала в процессе долгой и бесполезной (потому что сотый раз предлагают мне исправить, то есть выбрать другой пункт выдачи) переписки приходится объяснять их ошибку, потом обещают исправить. "Но...

Не отвечает на претензию и не возвращают доступ в лк

Не отвечает на претензию и не возвращают доступ в лк С марта 2022 года в личном кабинете поставщика не отображается информация вообще, ни один из разделов не работает, писала в чат в телеграмме нет ответа, писала на почту претензию нет ответа. Потрясающие условия для работы с willdberies. Дальше буду в Роспотребнадзор писать.

Wildberries

03.12.2022 Irina.yoj
Не возвращают деньги

Не возвращают деньги По двум ситуациям нет сроков рассмотрения обращений, в ответ приходят отписки. 1. Деньги списаны за товар, который не был мной получен 2. Возврат, осуществленных в пункте выдачи, не отражается в личном кабинете, деньги не возвращаются. Обращения прилагаю

Отказывают возвращать деньги за бракованный товар

Отказывают возвращать деньги за бракованный товар Купила на Wildberries свитер. На пункте выдаче не смотрела товар, придя домой обнаружила брак. Оформила на сайте заявку для возврата. Но мне отказывают, ссылаясь на правила их площадки. Но это нарушение закона о защите прав потребителей. Очень не хочется обращаться в суд, но, видимо, придётся. Крайне возмущена таким грубым нарушением закона.

Wildberries

03.12.2022 RD72
Подорожание товара после оформления заказа и неправомерное удержание средств

Подорожание товара после оформления заказа и неправомерное удержание средств Артикул 94784494. Заказывал товар стоимостью меньше 2000₽, а когда он поступил в пункт выдачи, то чудесным образом подорожал до 2750₽! Естественно, за такую стоимость он мне не нужен! Так ещё и хватило наглости удержать 50₽ за обратную доставку!

Хищение средств за возвращенный товар, отказ в приеме бракованного товара

Хищение средств за возвращенный товар, отказ в приеме бракованного товара Прошу считать данное обращение досудебной претензией к интернет-магазину Wildberries. 18.11.22 г дистанционным способом мною были приобретены товары - ботинки и платье, на которых впоследствии обнаружились дефекты. При этом товар в употреблении не был, сохранены товарный вид, все бирки и упаковка. При получении товара информация о гарантийных сроках, порядке и сроках возврата товара мне предоставлена в письменной форме не была. Неоднократные заявки на брак с приложением всех подтверждающих...

Научился делать заказы самостоятельно

Научился делать заказы самостоятельно 24.11 мною был сделан заказ на 2 пары перчаток, чтобы померить и выбрать нужный товар, 29.11 wb прислал уведомление, что одна из заказанных позиций задерживается и будет пере заказа заново. Т. о., приходит мне 3 пары перчаток... При этом отказ от заказа платный, 50 рублей. С меня списали дополнительно 50 рублей за заказ, который не был мной оформлен! На заданные мной вопросы в чате отвечает бот и совершенно не на поставленные вопросы

Не доставили заказы

Не доставили заказы Заказал 21 ноября пару заказов, оплатил с карты. Срок был 6-8 ноября. До сих пор нет ничего. На все обращения в онлайн чат, по имейлу одни и те же отписки. Ни одного конкретного ответа где заказы. На вопрос об отказе от заказов ответили, что можно отказаться от них лишь с компьютерной версии сайта. На нем в доставке вообще ничего нет! То есть получается попросту кидалово со стороны вайлдберриз: деньги с карты снимают и товар не поставляют. Поддержка тупо отвечает стандартными ответами по кругу...

Доставка товаров

Доставка товаров Оформлен заказ 25 ноября с артикулом 83777682. На сегодняшний день статус заказа отгружено продавцом. Написана куча обращений, из которых следует что товар находится неизвестно где. Появилась кнопка отмены заказа, но Кнопка отмены заказа не работает, как и кнопка связаться с продавцом (задать вопрос о товаре). Или ищите товар или отменяйте. Со вторым заказом аналогично - стекло в Алексине застряло и все. Начните уже работать как надо, а не как обычно.

Пункт выдачи закрылся через неделю после открытия

Пункт выдачи закрылся через неделю после открытия В ноябре 2022 года в Нововаршавке Омской области открылся пункт выдачи заказов. Радости жителей не было предела и многие сделали сразу по несколько заказов на него (я в том числе). НО! Заказы к нам так и не пришли - вместо этого мы получили сообщение об отправке наших заказов в Черлак, и было бы не страшно, если бы уже открылась ледовая переправа (всего 7-8 км.), но... до ее открытия не меньше 3х недель и варианты были только - пешком по льду либо на своей машине 300 км. туда и 300 обратно. Все...

Обман

Обман Из моего личного кабинета был оформлен заказ на 2 пары джинсов. Эти джинсы, в количестве 4 пар я уже заказала и они ждут меня на пункте выдачи. Зачем мне ещё 2 одинаковые пары заказывать? Заказ был оформлен в 00.26 ночи и в 02.29 ночи 30 ноября! Я в это время сплю! Доступа к моему телефону у родных нет! Кто сделал заказ из моего кабинета? Не надо писать, что такое невозможно! Возможно!

Отклоняют заявки на возврат

Отклоняют заявки на возврат 27 февраля 2022 была куплена видеокарта XFX RX6600 SWFT210 CORE /8Gb[RX-66XL8LFDQ] Артикул: 48068538 в кредит за 49109 руб (кредит давно выплачен). Видеокарта перестала выводить изображение на монитор через hdmi (других портов на моем мониторе нет, кроме VGA но его не поддерживает сама видеокарта). 25.11.2022 создал заявку №368607747 на проверку товара и снял видео, отклонили, они упорно не видят дефекта (там слепой даже увидит что видеокарта не выдает изображение после запуска компьютера...

Излишне списанные денежные средства

Излишне списанные денежные средства Добрый день! Устала писать в личном кабинете обращения! Свинское отношение, ответы не по теме! 22.11. Были совершены покупки на сумму 11293, но списали с меня 15730! Электронный чек прислали после 7 обращения на сумму 11293, вопрос почему с меня списали 15730? Выписки с банка взяты! Верните мои деньги! Это мошенничество!

Списали деньги

Списали деньги Здравствуйте, я заказывал товар, но потом вернул, деньги были возвращены, я их перевел себе обратно на карту, сегодня я заказывал товар на сумму 349 руб, и у меня списали 1620 рублей с карты. Списали за тот товар, который я вернул, и за который мне вернули деньги, а теперь обратно списали, тех поддержка не отвечает, деньги возвращать не хотят