Wildberries - Двойное списание за один и тот же товар!
0
20.12.2022
….дажвзвз
Здравствуйте! Сегодня, 20 декабря у меня списали два раза 1422 рубля за один и тот же товар! Сначала списали 1422 рубля, потом 792 и 630 рублей. Верните мои деньги! Первый раз с таким сталкиваюсь! Очень неприятные впечатления остались от данного заказа! Если деньги не будут мне возвращены в ближайшее время, я буду жаловаться в прокуратуру и роспотребнадзор! Еще и номера горячей линии нет и сотрудники долго отвечают на обращение и не могут вопрос решить! Найдите уже компетентных сотрудников в решении вопросов! Почему у такого интернет магазина, такой ужасный сервис работы с покупателями? !
Ответ от Wildberries Представитель компании 20.12.2022
Здравствуйте. Если за один заказ денежные средства были списаны несколько раз или произошло списание после возврата, то проверьте, пожалуйста, выписку из банка – было ли действительно списание (статус «Исполнено» или «Успешно»). Если было, то свяжитесь, с нами, сразу прислав выписку из банка с печатью, где указана информация о списании в чат службы поддержки (полная версия сайта, розовый значок мессенджера). Эта выписка необходима для того, чтобы проверить информацию по заказу. После предоставления всей необходимой информации, наши специалисты обязательно помогут Вам. Если Вами оставлен запрос, то необходимо дождаться ответа, который обязательно поступит в течение неск дней.При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться к нам напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета.
С уважением, Wildberries.
