Wildberries - Заказ катается по городам, но не может доехать
0
17.12.2022
Алексей
Сделал заказ 11. 12.22 из мск заказ пришёл в Красноярск 15.12.22, Красноярск от меня в 400км, после этого 17 числа товар оказался на сц в г. Новосибирск который от Красноярска примерно в 800км и от меня где-то 300,так это ещё в другую сторону, после чего его опять направили на сц в другой город, как это работает? Тех. Поддержка молчит, в соц. Сетях игнор. И эта компания считается большой с таким то отношениям к клиентам? Я понимаю, бывают ошибки, но тех. поддержка вымерла вся?
Ответ от Wildberries Представитель компании 18.12.2022
Здравствуйте. При оформлении заказа покупатель видит ориентировочный срок доставки товара и, как правило, товары доставляются в него. Если возникают обстоятельства, которые не позволяют доставить товар в этот ориентировочный срок, он может быть немного увеличен. Информация об этом содержится в правилах пользования торговой площадкой. При этом мы стараемся доставить товары максимально оперативно, насколько это возможно.Если ожидание доставки не актуально, отменить доставку при длительной задержке можно в разделе "Доставка" личного кабинета.
При возникновении вопросов по работе площадки рекомендуем обращаться в раздел "Обращения"/ «Задать вопрос» личного кабинета или чат службы поддержки (полная версия сайта, значок сообщения справа).
С уважением, Wildberries.