Wildberries

ООО "Вайлдберриз"

Жалоб: 5802
Решенных жалоб: 1730
Отвеченых жалоб: 3501
45%
Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551
8-800-100-7505
Показать все
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
www.wildberries.ru
Интернет-магазин

Wildberries Международный интернет-магазин расположенный в семи странах:


Россия, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1 www.wildberries.ru


Республика Беларусь, г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6А, пом. 14, комн. 37 www.wildberries.by


Республика Армения, г. Ереван, ул. Алека Манукяна, д. 17, стр. 41 www.wildberries.am


Киргизская республика, г. Бишкек, ул. Табышалиева, д. 57 www.wildberries.kg


Казахстан, г.Алматы, улица Жандосова, дом 150 А, нежилое помещение 105 www.wildberries.kz


Špitálska 2203/53, 811 01 Bratislava I sk.wildberries.eu 86 Hoża street, 210 apt. 00-682 Warsaw pl.wildberries.eu


Что продает Wildberries? Крупнейший интернет-магазин. Онлайн-каталог Wildberries содержит огромный ассортимент товаров для дома, широкий ассортимент одежды, электроники, продуктов питания. Компания Wildberries напрямую сотрудничает с производителями и официальными дистрибьюторами.


Как связаться с оператором wildberries? Для связи с операторами call-центра можно воспользоваться несколькими способами: 88001007505 (бесплатный звонок) , Мессенджеры, которые указаны на официальном сайте в разделе Контакты.


Как оплатить заказ? В интернет-магазине Wildberries можно рассчитаться несколькими способами: Онлайн картой, Баланс Личного кабинета, Яндекс деньги, QR-код.


Как получить заказ wildberries? Свой заказ вы можете получить в пунктах выдачи, расположенных в каждом регионе. Также есть возможность оформить доставку.


Возврат денег от wildberries. Оформить возврат денежных средств можно в личном кабинете на официальном сайте wildberries. Деньги возвращаются на счет, с которого производилась оплата.


Возврат товара wildberries. Если товар не подошел или имеет брак, или неправильной комплектации , вернуть его можно самостоятельно в пунктах выдачи wildberries или с курьером.

Жалобы и отзывы о Wildberries

Wildberries

18.11.2022 Kalash
Обманули в характеристиках [Решена]

Обманули в характеристиках Был в командировке, заказал телефон poco M4 Pro 8/256, жена забрала 11го ноября, я 14го приехал домой и увидел что модель совпадает, но характеристики не те(вместо 8/256 - всего 6/128), по закону я имею право на достоверную информацию, но Вайлберриз это не волнует, ведь по их правилам площадки это технически сложный товар, хорошо хоть не нокиа привезли. По всем заявкам и обращением пришёл отказ. 17го ноября была направлена жалоба в Роспотребнадзор, и там же составлена претензия, оформленная юристами, и отправленная на электронную почту вб и почтой России на юридический адрес

Wildberries

18.11.2022 Елена
Списывают деньги со всех карт! По два раза!

Списывают деньги со всех карт! По два раза! 22июня2022, при отказе от 3позиций, с карты …2826 списали 50+50+50=150р, и с другой карты …1714 так же списали 50+50+50=150руб. За отказ от этих же позиций. О чем было проверено и подтверждено сотрудниками тех. Поддержки компании. Первая заявка 20 июня 2022г. 200438939, где консультант к заявке в комментариях указала, что аналогичное списание прошло и 22.06.22 года и указала все данные заказа, проверив, что двойное списание действительно произошло. Исполнитель заявки комментарии специалиста не...

Не возвращают день деньги за привязку карты

Не возвращают день деньги за привязку карты 8 октября списали за привязку карты 11 рублей, вернули 1 рубль,41 день не возвращают деньги, в техподдержку писала раз 15, бесполезно, ответ один, передали специалистам, что там у вас за специалисты (вас, с маленькой буквы, больше вы не заслуживаете), что 10 рублей вернуть не могут, верните деньги.

Некомпетентность сотрудника

Некомпетентность сотрудника Добрый вечер! Вчера вечером забирала свою посылку с вэлберис. Наименование моего товара было 13 шт. Сотрудница по неаккуратности или по по-фигистическому отношению к людям, якобы случайно нажала на кнопку возврата на весь товар. Выпучив глаза, даже не извинившись, сказала мне перезакажите снова! Товар был весь акционный, т. К. Накануне были черные пятницы, и всякие там скидки! Написала в службу поддержки, мне тоже ответили что товар не вернуть! Мне очень странно огромная компания доставки, а элементарную техническую ошибку исправить не может! А почему я должна отвечать за ваши косяки!?

Посылка

Посылка Посылка приехала в екатеринбург, после чего должна была приехать в тюмень, но в итоге приехала обратно в екатеринбург. Как так вышло, и почему она опять уехала туда? Заказ был оформлен 10 ноября, сроки доставки были 14-16 число, сегодня 17, ну впринципе 1 день, ничего такого, но каким образом она сначало была в екб, ушла оттуда, и на следуйщий день она опять показывает что она приехала в екб, что это такое?

Долгое время ожидания смены номера

Долгое время ожидания смены номера Здравствуйте. Написала в поддержку о просьбе изменить номер телефона на новый, тк к старому не имею доступа. Ответила на все их вопросы, указала свои данные. Сказали «ожидайте, пожалуйста, придёт на электронную почту подтверждение». Как итог: жду уже неделю, ничего на электронную почту не пришло. У меня на счете вб лежат деньги, которые я не могу вывести на карту (из-за этой проблемы) , с которой был сделан заказ (из-за брака его не отправили и я оформила возврат на 6 день с интервала 1 дня доставки. Делать что?

Wildberries

17.11.2022 TimZzz
Возврат товара

Возврат товара Добрый вечер! Я являюсь Вашим постоянным клиентом, достаточно платежеспособным, меньше чем за год я приобрела товаров через Ваш сервис на сумму свыше 150 тысяч рублей, я считаю, что это достаточная сумма для того, чтобы Ваша служба проверки приняла мою претензию. Я уже сделала выводы и приняла решение больше никогда не пользоваться Вашим "удобным" сервисом! Я заказала сапоги резиновые, мне пришли два левых сапога, ТМ Колесник фото прилагаю. Ваша служба проверки брака возможно не осведомлена...

Списали 2 раза деньги за одну покупку

Списали 2 раза деньги за одну покупку В сентябре сняли за одну покупку два раза денежные средства, до сих пор не вернули! Кормят завтраками, проблема не разрешается! Сумма 5118 рублей. Сначала я оплатила полученный товар, затем сняли за него же с карты мужа!

Мошенники взломали кабинет, помогите решить проблему

Мошенники взломали кабинет, помогите решить проблему Здравствуйте, помогите решить проблему, пожалуйста. Мошенники взломали кабинет на вб добавили товары левые по системе фбс. Пришлось отменять, за что меня заблокировали (до сих пор в блоке) и начислили штраф. Прошу помочь сменить информацию в кабинете чтобы они не зашли когда меня разблокируют. И прошу далее разблокировать мой кабинет и убрать штраф!

Доставка товара и возврат денег

Доставка товара и возврат денег Оплата заказа 10.11, доставка 15.11. Сегодня 16.11 товар на сортировке? Почему возврат денег не на карту покупателя. А на баланс сайта? Невозможно вывести деньги ни по телефону ни по реквизитам. Пишет либо банк не существует, либо символов то много, то мало, в чем дело?

Не поступили деньги

Не поступили деньги Благодарю за обратную связь, выплаты не было по выкупленному товару ранее exsel файл во вложении посмотрите 13.10.22 выкуплено показывает в армению была продажа драмм валюта изначально в сборке показывало. Номера отчётов с начала работы №14887732, №15268300, №15268305, №15649617, №15649620, №16047456, №16433248, №16818620, №17158017, №17557864, №17971868, №18387377, №18387379, №18816586, №19244666 это все отчёты финансовые начала работы с вб период, который продался товар и не было выплаты...

Разделение ответственности

Разделение ответственности Уже почти месяц я не работаю в этой компании, являюсь также в настоящем времени сотрудником компании, но суть в том, что если ты участвуешь в сборке, сортировке и т.д. товара, то в конечном счёте если кто-то его испортит, цена товара делится на всех. Жалоба состоит в том, что учитывая время сколько я не работаю, мне уже второй раз прилетает огромный штраф за товар, который я даже не видел, и может принимал участие в стортировке товара, но с учётом того сколько времени прошло, я не могу считать этот штраф справедливым по отношению ко мне. Хочу обратиться в суд или прокуратуру.

Wildberries

14.11.2022 irinaijz
Потеряли заказ и не возвращают деньги

Потеряли заказ и не возвращают деньги 22 сентября 2022 в Вайлдберриз Армения был заказан гель Cosrx артикул 82172595. За заказ сразу же была списана предоплата 8380 драм. С 4 октября 2022 заказ перестал отслеживаться. На многочисленные жалобы и вопросы через службу поддержки в приложении и на сайте Вайлдберриз мне не было предоставлено ни одного четкого ответа. Я оставила порядка 20 заявок с требованием вернуть мне деньги, однако ни одна из них не была принята в работу, каждый раз мне отвечали просто "ожидайте обработки заявки". В...

Не принимают возврат товара

Не принимают возврат товара 17.10.2022 года я через интернет-магазин компании ООО «Вайлдберриз» на сайте www.wildberries.ru заключила договор купли-продажи на ковёр Botash / Tronартикул: 103519240 в количестве 1 шт. на сумму 7048 рублей. Полная оплата товара была произведена мною в день покупки. Факт приобретения и оплаты указанного выше товара подтверждается чеком №332 от 02.11.20227a13c0b3ddf34b398d7e3d7335614b9e на сумму 7 048 (семь тысяч сорок восемь) рублей 00 копеек. При получении товара 01.11.2022 информация о...

Мошенники

Мошенники Заказала капсулы для посудомойки Fairy platinum в количестве 75 штук. Продавец ИП Бебешин. Товар выкупила, без проверки товара, так как менеджер пункта выдачи запретила нарушать целостность упаковки до оплаты. Ранее количество соответствовало, поэтому понадеялась на порядочность. Дома открыла и в пачке оказалось всего 58. Брак продавец не признал, товар забрать, обменять или деньги вернуть отказался. Остался гадкий осадок.

Недостойное поведение мeнеджeра

Недостойное поведение мeнеджeра Очень хотелось бы обратить внимание руководства на некомпетентность в работе и высокомерное отношение девушки Лилит к покупателям. Она не извиняется за свои ошибки при выдаче и приеме товара (приходилось обращаться за помощью в другую смену, ко второму менеджеру). 13.11.22 просто отказала в оформлении возврата, но согласилась выдать поступившие вещи🙂. ФИО не называет, тел директора не дает. Я так понимаю, здесь еще и финансовый фактор роль играет? Новая покупка на 7050, а возврат что_то около...

Подушка пришла без наволочки [Решена]

Подушка пришла без наволочки Заказала подушка на подарок в wildberries. В описание было написано большими буквами придёт наволочка и подушка, но пришла только подушка без наволочки. Я падала заявку на возврат первую отклонили, я подала второй раз ещё не ответили. Хочу мирно решить эту проблему

Не могу забрать свои деньги с приложения

Не могу забрать свои деньги с приложения Обращаю ваше внимания! Я юридическими не подкованный, неправильно зарегистрировался в приложении waldbiries, теперь не могу получить свои денежные средства, начальство не желает помочь и вернуть мне мои заработанные деньги. Я буду вынужден обратиться в прокуратуру, так как работодатель не желает возвращать деньги.

Wildberries

12.11.2022 RD72
Не возвращают деньги

Не возвращают деньги Не полностью вернули деньги за возврат товара. Якобы при заказе товара было указано, что обратная доставка 100₽. Естественно, я не стал бы заказывать товар, стоимостью 319₽, с обратной доставкой 100₽. Было составлено обращение N°51809252. В ответ на которое, отправили в чат поддержки на официальный сайт.

Списали деньги после возврата за отмену заказа

Списали деньги после возврата за отмену заказа 11.11.2022 совершила покупку на муппу 3102 рубля, затем сразу же отменила её, деньги пришли на карту, а сегодня обнаружила, что сумму в таком же размере списали вновь и информация о возврате средств куда-то исчезла в банке. Обратилась к оператору банка, сказали, что это вайлдберриз списал 3102 рубля. Что делать? Как вернуть свои деньги?