Wildberries - Деньги списали, товар не пришел
3
21.12.2022
Юлия Овчинникова
14 ноября был сделан заказ и списаны за него деньги, обещали доставить 23-25 ноября, уже 21 декабря, а товара нет, из доставок он пропал. Начиная с 28 ноября написала 7 обращений через личный кабинет, но ничего сказать не могут, кроме как ждите. Прошу вернуть мне мои деньги.
Ответ от Wildberries Представитель компании 21.12.2022
Здравствуйте. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета или чат службы поддержки (полная версия сайта), где специалисты Вам помогут в ее разрешении, идентифицировав Вас. На ответ может потребоваться время, но он обязательно будет предоставлен. Если запрос уже оставлен, то необходимо дождаться ответ по результатам проверки.С уважением, Wildberries.
Доп. информация от Юлия Овчинникова 21.12.2022
Вы пишите, что результат обязательно будет предоставлен, а какой крайний срок, месяц, год? Товар был необходим по медицинским показаниям, поэтому придется купить в магазине и перед Новым годом еще дороже.
