Wildberries

ООО "Вайлдберриз"

Жалоб: 5802
Решенных жалоб: 1730
Отвеченых жалоб: 3501
45%
Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551
8-800-100-7505
Показать все
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
www.wildberries.ru
Интернет-магазин

Wildberries Международный интернет-магазин расположенный в семи странах:


Россия, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1 www.wildberries.ru


Республика Беларусь, г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6А, пом. 14, комн. 37 www.wildberries.by


Республика Армения, г. Ереван, ул. Алека Манукяна, д. 17, стр. 41 www.wildberries.am


Киргизская республика, г. Бишкек, ул. Табышалиева, д. 57 www.wildberries.kg


Казахстан, г.Алматы, улица Жандосова, дом 150 А, нежилое помещение 105 www.wildberries.kz


Špitálska 2203/53, 811 01 Bratislava I sk.wildberries.eu 86 Hoża street, 210 apt. 00-682 Warsaw pl.wildberries.eu


Что продает Wildberries? Крупнейший интернет-магазин. Онлайн-каталог Wildberries содержит огромный ассортимент товаров для дома, широкий ассортимент одежды, электроники, продуктов питания. Компания Wildberries напрямую сотрудничает с производителями и официальными дистрибьюторами.


Как связаться с оператором wildberries? Для связи с операторами call-центра можно воспользоваться несколькими способами: 88001007505 (бесплатный звонок) , Мессенджеры, которые указаны на официальном сайте в разделе Контакты.


Как оплатить заказ? В интернет-магазине Wildberries можно рассчитаться несколькими способами: Онлайн картой, Баланс Личного кабинета, Яндекс деньги, QR-код.


Как получить заказ wildberries? Свой заказ вы можете получить в пунктах выдачи, расположенных в каждом регионе. Также есть возможность оформить доставку.


Возврат денег от wildberries. Оформить возврат денежных средств можно в личном кабинете на официальном сайте wildberries. Деньги возвращаются на счет, с которого производилась оплата.


Возврат товара wildberries. Если товар не подошел или имеет брак, или неправильной комплектации , вернуть его можно самостоятельно в пунктах выдачи wildberries или с курьером.

Жалобы и отзывы о Wildberries

Wildberries

18.02.2023 Dasha_T
Списание денег за доставку бракованного товара

Списание денег за доставку бракованного товара 15.02 с меня списали 100 рублей за доставку бракованного товара . Написала 4 обращения в поддержку . Деньги не возвращают . Ссылаясь на то что идет установка новой системы . Не говоря срок этой установки и возврата денежных средств . Ужасно что настолько нагло дурят людей. Списывая их деньги . Просто мошенничество .

Wildberries

17.02.2023 Vacik
Возврат денег за доставку

Возврат денег за доставку Господа хорошие, из компании Wildberries. Вам не кажется что вы обнаглели ? . № обращение: 68637473 Тема: Возврат товара Раздел: Стоимость обратной доставки товара Артикул: 45896253 Почему мне не вернули 100 руб. за возврат товара? Продавец сам выслал совершенно другой товар с другим артикулом, свою ошибку он признает. Почему как покупатель должен я покрывать из своих денег расходы за доставку из-за халатности продавца? Требую вернуть мои деньги. Во вторых мне снизили скидку покупателя. В...

Несуществующий пункт выдачи

Несуществующий пункт выдачи Здравствуйте, оформила доставку курьером, курьера долгое время не назначили, поехала сама по указанному адресу (город караганда улица пригородная 2), но там нет никакого пункта выдачи, и как быть? Где мне забрать свой товар? Писала в поддержку, они пишут тот же адрес.

Не выдали посылку, а в покупках отражается, что получен

Не выдали посылку, а в покупках отражается, что получен 16.02.2023 года. В 17:20 прошла забирать посылки, которые заказал мой молодой человек, показала Qr код сотруднице валбериса, мне выдали 5 посылок, так как я торопилась, забрала их и ушла, только сейчас обнаружила то что не отдали куртку и худи, куртка стоит приличных денег, поэтому для меня и молодого человека это не просто вещь про которую можно забыть, НО самое главное в приложении эти вещи числятся выданными!

Оформился заказ из корзины без моего участия

Оформился заказ из корзины без моего участия «30» января 2023 г. в моем личном кабинете wildberries в программе произошел сбой, товары из корзины (179 наименований) без моего участия, оформились на доставку. Обнаружив это, я связалась по телефону 30.01.2023 г. со службой поддержки wildberries и объяснила данную ситуацию, на что сотрудник ответил мне: "Не переживайте, все сейчас решим, сделаем заявку на отмену товаров и в течение часа перезвоним Вам». Однако, мне никто не перезвонил. Затем, на протяжении дня пыталась связаться со службой...

Произвол продавца и возврат средств

Произвол продавца и возврат средств Здравствуйте. 09.02.23 в 19.00 часов я пошла забирать свой товар в пункт выдачи Wildberries который находится по адресу г. Санкт-Петербург, ул. Варшавская 51 к1. В заказе было пара джинсы и пара платьев. Продавец выдал мне товар. Во время примерки я обнаружила, что некоторые товары без повреждения упаковки не вскрыть. С этим вопросом я обратилась к продавцу, на что он мне ответил, что ничего страшного, вскрывайте. Одни из джинсы по цвету отличались от выбранных мной, но я не придала этому...

Вы как-то регулируйте цены. Аховые цены

Вы как-то регулируйте цены. Аховые цены Цены взлетели за один день при том, что товары явно по старой цене. К примеру, блендер неделю назад покупала 1450 р, а сегодня 3400 такой же. Или ещё обыкновенная белизна гель 1л от 300 и выше. В симе такой же гель 89р. Как то можно же контролировать, тут явно накрутка все 500%, а может и 1000%, жаль... Буду заказывать в других инет-магазинах.

Не возвращают деньги на карту

Не возвращают деньги на карту Не возвращают деньги за невыкупленный товар. Создана заявка 202445802 , сумма 636.00. Сроки по рассмотрению заявки уже давно прошли. Пишу уже четвертый запрос, но магазин отписывается, все отписки как под копирку. Являюсь постоянным и аккуратным клиентом магазина. Почему магазин не соблюдает свои обязательства? С уважением.

Wildberries

15.02.2023 NGV
Возврат денег за обратную доставку

Возврат денег за обратную доставку Компания ввела оплату за обратную доставку невыкупленного товара. Покупатели это проглотили. Ни разу за почти год ни добровольно, ни по запросу компания не предоставила ни одного фискального документа. Вот и сейчас мне был доставлен бракованный товар артикул 43975965. Было написано 2 обращения, и в каждом "приходите завтра": то обратитесь к продавцу, то чего-то подождите - каждый раз находится причина, чтобы деньги не возвращать. Сколько можно ходить и выпрашивать? Прошу оперативно произвести возврат денежных средств.

Сторонитесь их, если дороги нервы и деньги!

Сторонитесь их, если дороги нервы и деньги! Опишу всего два примера наглости со стороны магазина, которая ни в какие рамки уже! Таковых примеров полно! Если вам удалось это одолеть и вернуть деньги - напишите в комментах, как. С момента введения платного возврата на этой платформе - я полностью перестала заказывать там одежду, обувь и все то, что может не подойти по цвету. А так же то, что может прийти с браком - т. К. Слишком много заморочек, я не желаю терять время на оформление заявок по браку, потом ждать того, что скорее всего не...

Списание средств за возврат бракованного товара

Списание средств за возврат бракованного товара Прислали бракованный пылесос. Кнопка включения/выключения не работает. На пункте выдачи работник оформил возврат бракованного товара. Через некоторое время списали 300 руб за возврат. Судя по отзывам этот бракованный пылесос путешествует по покупателям, с каждого снимаются средства. Так можно вообще ничего не продавать, а возить всем брак и зарабатывать на возвратах.

Произошло двойное списание и не возвращают деньги

Произошло двойное списание и не возвращают деньги Я совершила покупку на сумму 5565рублей, а с карты сняли эту сумму 2 раза. Писала запросы, отсылала выписки с банка, поставили на очередь рассмотрения. Жду неделю, пишу им каждый день, в ответ только ожидайте решения. Списали незаконно, могу подать в суд, за хищение свыше 5 тысяч рублей. Возмущена, потому что я жду деньги не за возврат товара, а просто списанные деньги с моей карты

Списание денежных средств с привязанной карты

Списание денежных средств с привязанной карты 13.02.2023 были выкуплены 4 заказа с пункта выдачи по адресу г.Алматы 8 микрорайон дом 1. 74036763 сумма данной позиции во время заказа и в покупках 6380. Снята сумма в 6880. то есть 500 тенге сняты не понятно за что с привязанной карты. Остальные 3 снятия оплаты за 3 заказа корректные по сумме. Работник на пункте причину не знает. У неё так же отображена сумма 6380. Написала в обращения ответа нет. Фото прилагаю. Отказов не было поэтому списать за возврат никак нельзя. Тем более сумма за возврат 550 а снято 500 тенге.

Отклоняют заявки на возврат, отсылают в сервисный центр

Отклоняют заявки на возврат, отсылают в сервисный центр Купила хлебопечку фирмы centek, в пункте выдачи при внешнем осмотре было всё нормально. Но при первом же включении оказалась не рабочей. Хлебопечка куплена пожилым родителям, и они не догадались сделать фото/видео ошибки на дисплее. Обратившись на сайт, чтобы вернуть бракованный товар, получила отказ в связи с тем, что видимых повреждений нет.

Зарплата не выплачена

Зарплата не выплачена Обратилась к начальству по вопросу, почему мне не приходит зарплата. Обещали выплатить зарплату в назначенный день, по вопросу, почему я не предупреждена о задержке, ответа не получила. Задаю конкретные вопросы, позиция куратора и начальства, игнорирование. Зарплата необходима, меня поставили в неудобное положение. О том, что ожидаю зарплату в срок, начальство было вкурсе, просила предупреждать, в обратном случае. Мне ни кто не написал, сидела, ждала.

Wildberries

11.02.2023 Karakym
Нет возможности выбрать склад с типом доставки - своими силами

Нет возможности выбрать склад с типом доставки - своими силами Нет возможности выбрать склад с типом доставки - своими силами. Поддержка молчит месяц... Раньше возможность была, затем склад с собственной доставкой просто исчез! Если это блокировка - можно хотя бы оповестить и сообщить причину? Мы производим КГТ (не СКГТ). 95х45х43см

Продали использованный товар, и отклоняют заявку на возврат

Продали использованный товар, и отклоняют заявку на возврат Здравствуйте, мне электронная сигарета пришла без фирменной упаковки производителя, а непосредственная упаковка была вскрыта и заклеена просто скотчем, белая пластмасса, которая закрывает место отверстия, по которому человек делает тягу желтоватого оттенка (в оригинале она чисто прозрачно светлая) что также свидетельствует что ей пользовались. Через час как я забрала посылку я вернулась в пункт выдачи чтобы её вернуть, но мне сказали что только после одобрения заявки на сайте. Одно то что не...

Заказ оплатила, товар не получила

Заказ оплатила, товар не получила 20 января 2023 г. Оплатила заказ картой в пункте заказов, но мне сказали, что они оплату не видят. До сегодняшнего дня ни денег, ни товара. Все это время пишу в чат, на Эл. Почту sales..., в Задать вопрос, а в ответ одни отписки: ждите, в порядке очереди. Прошло 18 дней. Кажется никто, ничего не решает по моей ситуации.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств Wildberries ужасные мошенники! Они не присылают товар, а потом списывают деньги за обратную логистику! Это нормально вообще? Составленное обращения и ноль реакции.. В чате поддержки просто игнорируют или отвечают шаблонами, что сроки рассмотрения обращений не регламентированы! Издеваетесь что ли? ! Почему такое отношение к клиентам? !

Wildberries

10.02.2023 lsp60
Удержали деньги за обратную доставку бракованного товара

Удержали деньги за обратную доставку бракованного товара Заказала 3 пачки макарон арт.17416682 MAKFA Макароны Спагетти гречневые 500 г. каждая пачка была упакована в отдельную коробку. Коробки упакованы хорошо. При проверке в пункте выдачи обнаружили, что одна пачка рваная. Написала запрос на сайте. Получила ответ " Здравствуйте. В настоящий момент алгоритм, который позволит решать вопрос о возврате средств за обратную доставку товара с дефектом или ошибкой комплектации находится в процессе тестирования. Как только тестирование будет завершено, вы...