Wildberries - Не возвращают деньги месяц
Как всегда wb удивляет своей наглостью. Это беспредел какой-то! Прислали вещь абсолютно другую по цвету, нежели была заказана, забрала, заявка по браку в связи с неправильным вложением, заявка одобрена, пошла возвращать на пвз и внимание... 100р. С меня удержали за обратную доставку, почему? ! В обращениях мол извините, какие-то тестирования.. Что за х
нь? ! На следующий день прислали откровенно б/у аппарат для уз чистки, с пятнами и следами космет. Средств на насадках. Разумеется отказ. Как итог опять удержали за обратную доставку. При обращении через лк опять извините, подождите. И так почти месяц уже! Сегодня опять пришла вещь, которая мной не заказывалась ни по цвету, форме и размеру и снова при отказе на пвз удержали 100р. ! Вы издеваетесь что ли? ! Одобряете брак, соглашаетесь с недостатками и неправильным вложением, но деньги все равно тягаете с привязанных карт! Хорошо устроились! Сколько можно возвращать удержанные вами незаконно и необоснованно средства за обратную доставку на склад? Уже месяц! Это не моя вина, а вашего склада бестолкового! Присылайте то, что потребитель заказывает! И хватит мне писать сказки про тесты какие-то, после которых мне еще и за продавцом бегать нужно будет! Верните мне мои деньги уже!
Ответ от Wildberries Представитель компании 02.03.2023
Здравствуйте. Большинство товаров доставляется нашим покупателям надлежащего качества, верного вложения и в полной комплектации. Мы всегда рекомендуем нашим покупателям проверять товар в момент получения, и при обнаружении дефекта или ошибки вложения - отказаться от товара.В настоящий момент алгоритм, который позволит решать вопрос о возврате средств за обратную доставку товара с дефектом или ошибкой комплектации находится в процессе тестирования. Как только тестирование будет завершено, вы сможете обратиться с просьбой о возврате средств за обратную доставку товара напрямую к продавцу. Просим вас немного подождать.
При возникновении вопросов по правилам работы торговой площадки Вы можете обратиться за консультацией в раздел личного кабинета «Обращения».
С уважением, Wildberries.