Wildberries

ООО "Вайлдберриз"

Жалоб: 5802
Решенных жалоб: 1730
Отвеченых жалоб: 3501
45%
Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551
8-800-100-7505
Показать все
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
www.wildberries.ru
Интернет-магазин

Wildberries Международный интернет-магазин расположенный в семи странах:


Россия, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1 www.wildberries.ru


Республика Беларусь, г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6А, пом. 14, комн. 37 www.wildberries.by


Республика Армения, г. Ереван, ул. Алека Манукяна, д. 17, стр. 41 www.wildberries.am


Киргизская республика, г. Бишкек, ул. Табышалиева, д. 57 www.wildberries.kg


Казахстан, г.Алматы, улица Жандосова, дом 150 А, нежилое помещение 105 www.wildberries.kz


Špitálska 2203/53, 811 01 Bratislava I sk.wildberries.eu 86 Hoża street, 210 apt. 00-682 Warsaw pl.wildberries.eu


Что продает Wildberries? Крупнейший интернет-магазин. Онлайн-каталог Wildberries содержит огромный ассортимент товаров для дома, широкий ассортимент одежды, электроники, продуктов питания. Компания Wildberries напрямую сотрудничает с производителями и официальными дистрибьюторами.


Как связаться с оператором wildberries? Для связи с операторами call-центра можно воспользоваться несколькими способами: 88001007505 (бесплатный звонок) , Мессенджеры, которые указаны на официальном сайте в разделе Контакты.


Как оплатить заказ? В интернет-магазине Wildberries можно рассчитаться несколькими способами: Онлайн картой, Баланс Личного кабинета, Яндекс деньги, QR-код.


Как получить заказ wildberries? Свой заказ вы можете получить в пунктах выдачи, расположенных в каждом регионе. Также есть возможность оформить доставку.


Возврат денег от wildberries. Оформить возврат денежных средств можно в личном кабинете на официальном сайте wildberries. Деньги возвращаются на счет, с которого производилась оплата.


Возврат товара wildberries. Если товар не подошел или имеет брак, или неправильной комплектации , вернуть его можно самостоятельно в пунктах выдачи wildberries или с курьером.

Жалобы и отзывы о Wildberries

Wildberries

31.01.2023 Zasuzhu
Снятие денег и отмена заказа

Снятие денег и отмена заказа Это что за бесправие? Где в нашей стране найти права? Почему работают и процветают компании, которые воруют легально у людей деньги и творят что хотят? Сделала заказ, нечаянно нажала кнопку и он тут же оформился, через 3 минуты пишу им письмо с просьбой отменить, но увы…. Потом они стали снимать деньги с карт, которые я даже удалила в приложении, и в итоге сняли у мамы пенсионерки, которая никакого отношению к этому не имеет, а просто один раз купила мне подарок и карту удалили. Далее они сняли...

Списали деньги за обратную доставку бракованного товара

Списали деньги за обратную доставку бракованного товара 11.12.22 г. мне пришло два бракованных товара. Ковер (арт.118388329) — брак- синее пятно от маркера, есть фото, также сотрудница ПВЗ подтвердила брак. Брюки (арт. 102333907) третий раз пришли одни и те же с браком в поясе, кривой, зажеванная нитка; фото имеется, сотрудница подтвердила. От товара отказалась сразу же в ПВЗ. Сняли по 75 руб. за обратную доставку. 11.12.22 написала обращение с просьбой вернуть средства, списанные за обратную доставку бракованных товаров. На оба обращения мне...

Нарушение Закона о защите права потребителей

Нарушение Закона о защите права потребителей Интернет-магазин www.wildberries.ru НАГЛО нарушает Закон о защите права потребителей (ст.26.1 п.3 и ст.26.1 п.4). 09.01.2023 я приобрел в данном магазине ботинки. Примерила их, мне они понравились, все хорошо. Через 2,5 недели носки расползлась подошва, ходить в них невозможно, синяк на всю стопу. На лицо брак товара. То есть товар ненадлежащего качества. Я обратилась к продавцу с вопросом как вернуть данный товар, мне сказали, что я могу прийти на пвз и оформить возврат данного товара...

Обворовывают клиентов нарушая все законы

Обворовывают клиентов нарушая все законы У меня подтвержденные проверки по браку 2шт. Товар вернула в пункт после одобрения. Деньги за возврат товара по браку 22 числа обещали вернуть= 200р. Однако их не вернули. Прислали ответы, что в случае брака, даже подтвержденного, деньги за транспортировку не возвращают, позиция принципиальная. Претензию отправлю в надзор. Двойной обман переписки сохранен. Обворовывают умышленно. Товар катается бракованный и деньги за возврат тикают и тикают.

Wildberries

31.01.2023 Moon Teks
Не возвращают деньги и не производят перерасчёт за логистику декабрь 2022г

Не возвращают деньги и не производят перерасчёт за логистику декабрь 2022г В декабре 2022г, как и многим другим компаниям, нам были насчитаны якобы штрафные санкции из-за неправильно оформленных карточек, а вернее габаритов товара. По факту было списано более 80% всей выручки. Да действительно такие карточки были - с нарушениями. У нас стоит спец. Бот, который отслеживает все покупки и заказы. За декабрь таких товаров было заказано порядка 7 шт. За логистику нам было начислено по скромным подсчётам штрафов на 150т. Р. Для уточнения 7шт домашних костюмов по 300гр...

Wildberries

31.01.2023 Nikol122
Не принимают товар на возврат

Не принимают товар на возврат Здравствуйте! Я меня произошла такая ситуация! Не так давно начала активно пользоваться услугами wildberries, покупка за покупкой, суммы выкупа приличные, возвратов не было, все товары забирала, всё устраивало, читала отзывы людей и удивлялась, думала возможно мне везло! Но продавцы всегда отвечали на вопросы, были приветливые, в общем меня все нравилось, я даже перестала делать заказы в других интернет магазинах! Оставляла отзывы об этом интернет магазине только хорошие. Ситуация о...

Возврат бракованного товара

Возврат бракованного товара Прошло 24 дня с момента покупки шубы, подклад весь разошелся. Производитель согласен на возврат. Но производитель отвечает, на вопрос о возврате добрый день, уважаемый покупатель! Отнесите товар в ваш пвз и попробуйте оформить возврат по браку. В данном случае решает сам wb, принять его или нет. В пвз вас проинструктируют подробнее. Wildberries отвечает: здравствуйте. Оформить заявку на проверку товара в личном кабинете можно только в течение 14 дней с момента покупки товара, если сроки...

Wildberries

30.01.2023 SVZueva.
Товар не получен, но числится, что доставлен

Товар не получен, но числится, что доставлен 26 января 2023 года мною был оплачен товар на сумму 1221 доставка в пункт выдачи г. Люберцы (Московская область), улица Попова, д. 26. В дальнейшем статус поменялся как уже получен. На данный момент у меня ещё есть товары доставленные 25.01.2023, они не получены. В связи с этим, понятно что товар от 26.01.2023 физически не мог быть получен в отдельности от других товаров. Как быть в этой ситуации вообще не ясно. Дозвониться до горячей линии невозможно, прошу дать разъяснения.

Возврат денег за обратную доставку неверного вложения

Возврат денег за обратную доставку неверного вложения 31.12.22 прислали не тот товар. Деньги за обратную доставку в размере 100 руб списали. И вот уже месяц переписка. Постоянно врут, разные у них версии. Последние недели три они обращение создали, сами себе и рассматривают его тоже сами. Гаденькая, конторка стала, вороватая. Противно, ведь врут постоянно, брак или неверное вложение постоянно.

Wildberries

30.01.2023 Tiola
Нарушение прав потребителя

Нарушение прав потребителя Здравствуйте. Компания Wildberries перешла все границы и даже закон теперь не закон для них. Вернула бракованный товар, а деньги за транспортировку с меня списали. Это прямое нарушение Закона о защите прав потребителя. То есть компания Вайлдберрис решила, что раз процент таких ситуаций минимален (а если посмотреть отзывы, то далеко не минимален), то можно действовать на свое усмотрение, а не рамках закона и оставлять деньги за доставку себе. Жалоб таких уже много, пусть и суммы минимальны, но...

С корзины был заказ

С корзины был заказ В корзине было 220 товара, заказ был сделан ночью, что за фигня! Я почему должна платить за платный отказ? Вы что там совсем уже охнели! Делает заказ сам велберисс! Я ни хера вам платить не собираюсь! И таких жалоб и интернете много, я не одна такая!

Невозможно вернуть товар ненадлежащего качества

Невозможно вернуть товар ненадлежащего качества Купила шубу 04.01.23, 28.01.23 обнаружила что подклад весь разошелся по швам, утеплитель лезет, товар ненадлежащего качества. Задала вопрос продавцу, продавец согласен на возврат, подтвердил, что это производственный брак. Но вернуть я не могу, валдберис отказывают в обращении, отправляют в сервисный центр, более того, я должна сделать экспертизу за свой счёт. В моем городе нет сервисного центра. Шуба не является сложным товаром, срок возврата ненадлежащего товара 2 года

Wildberries

30.01.2023 Lana
Снимают деньги за бракованный товар

Снимают деньги за бракованный товар Wildberries стала ужасной компанией! Ущемляются права покупателей! Я просто не понимаю почему я должна платить за их ошибки! Обращения, естественно не помогли, деньги не вернули. Но репутацию свою они этим подмочили, нечестная, мошенническая какая-то компания стала! Wildberries одумайтесь, не обманывайте покупателей!

Возврат средств

Возврат средств Заказы, которые должен был доставить курьер 31.12.2022 на дом, доставлены были в ближайший, куда смог доехать курьер, пункт выдачи. В п Светлый курьер не ездит, зачем вводить в заблуждение покупателей? В результате при попытке получения заказов 02.01.23 в ПВЗ в Татищево, где их оставил курьер, оказалось, что заказы отправили обратно. Статус заказов был изменен на "получен ", хотя код получения не сообщался ни сотрудникам пвз, ни курьеру, как это возможно? Требую либо доставить заказы, либо вернуть денежные средства в полном объеме.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств Это уже просто безобразие какое-то! Вайлберриз работает просто отвратительно! Заказ не могут доставить с декабря месяца прошлого года. Писала в техподдержку в приложении, с начала отписывались тем, что товар движется где не ясно, т.к. не ознакомлены с логистикой, потом выяснилось, что не могут доставить заказ по техническим причинам. Это уже вторая жалоба тут на сайте. На первую ВБ отреагировали тем, что отослали на поддержку клиентов на сайте, но и там никакой конкретики нет. Деньги с карты...

Не полностью пришёл заказ

Не полностью пришёл заказ Вчера 28.01.23 получила салфетки, не в той упаковке, вместо 20 шт там 15 шт. На упаковке написано водолазки. Салфетки выписываю в 3 раз, всё было хорошо, там совсем другая упаковка. Как вернуть товар, и вернуть мне деньги? И ещё один вопрос, 02.01.23 заказала удлинители 2 шт, в г. Саратов был доставлен товар 05.01.23 товар я так и не получила.

Нарушение тишины и покоя в ночное время

Нарушение тишины и покоя в ночное время Первое. Складские помещения запрещены в жилых домах. Второе происходят ежедневные разгрузки в 4 утра. Затем в 7 утра дополнительная разгрузка учёт товара голосовым электронным помощником. Бросают коробки на пол. Даже днём это не возможно терпеть. Особенно ночью. Регулярно нарушаются тишина, компания расположена на 1 этаже жилого дома. Никакого ремонта в помещении нет и никакой шумоизоляции. По утрам до открытия что-то считают с помощью компьютера с голосовым сопровождением, слышно всем соседям...

Отказ в возврате денег за отказ и возврат бракованного товара

Отказ в возврате денег за отказ и возврат бракованного товара При получении товара в ПВЗ, один товар (гель для душа) был поврежден, часть геля была вылита в упаковочный пакет. Оператор ПВЗ предложила отказаться от бракованного товара. Однако, за возврат бракованного товара были списаны 50 рублей. Данное списание считаю незаконным, на мое требование о возврате денежных средств, оператор ответил отказом ( приложен ответ) . По данному факту направлена жалоба в Роспотребнадзор, в случае, если вопрос не будет решен, а это принципиальная позиция, следующим...

Присваивают деньги поставщиков

Присваивают деньги поставщиков Сотрудничаю с ООО "Вайлдберриз" с 12.2021 года. Постоянно возникают какие-то проблемы, приходит возврат товара в котором видно, что комплект разукомплектован при доставке товара, то ли на складе, то ли пи транспортировке, и за возврат еще с поставщика снимают цену в несколько раз дороже товара. На приобретение товара был взят кредит, под немалые проценты. В июне 2022 года пришлось закрыть счет в банке. Деньги с баланса не снимал, копились. 26.12.2022 деньги в сумме 202 304,05 рублей, с баланса...

Списали 2 раза деньги за один и тот же товар

Списали 2 раза деньги за один и тот же товар Списали 2 раза деньги в размере 2547 рублей! Уже раз 20 писала в поддержку. Они кормят завтраками, что вернут деньги, но так и не возвращают! Как не стыдно такой большой компании заниматься мошенничеством! Списали 26.12. Уже 28.01. Больше месяца.