Wildberries - Не одобряют заявку на возврат
0
28.02.2023
Воронеж1984
Здравствуйте. Прошу помочь мне в вопросе одобрения заявки на возврат золотых колец. Я заказывал для будущей супруги два золотых кольца, но не подошёл размер. Упаковки, бирки, пломбы целые, кольца супруга не носила. На мои не однократные заявки на возврат, вайлдберриз отвечает отказом, так как не обнаружен брак. Примерить кольца в пункте выдачи при получении не было возможности, хотел сделать супруге сюрприз, но не удалось.
улица 50 лет октября
Ответ от Wildberries Представитель компании 01.03.2023
Здравствуйте. При получении заказа Вы можете проверить/примерить товары и принять решение о покупке на месте. При получении ювелирных изделий, Вы можете проверить и примерить их в присутствии сотрудника пункта/курьера и определиться, подходит ли изделие. Если изделие не подходит или был обнаружен дефект, отказаться от товара можно сразу в момент получения.После покупки эти и некоторые другие категории товаров не подлежат обмену и возврату, при отсутствии производственного дефекта.
При возникновении вопросов по правилам работы торговой площадки Вы можете обратиться за консультацией в раздел «Обращения» личного кабинета.
С уважением, Wildberries
