Wildberries - Мошенничество
0
23.02.2023
Лилия Хор
Заказала товар, пришел не тот. Написала отзыв, приложила фото. Отзыв удалили написав, что исключен из рейтинга, хоть фото несоответствия есть. Товар был на 481 руб(это невидимки). 400 сняли за доставку. Заказывала 11 упаковок, 4 были не те. Если им кажется это ерунда, для меня принципиально был размер невидимок, так как это для работы!
Ответ от Wildberries Представитель компании 24.02.2023
Здравствуйте. В настоящий момент алгоритм, который позволит решать вопрос о возврате средств за обратную доставку товара с дефектом или ошибкой комплектации находится в процессе тестирования. Как только тестирование будет завершено, вы сможете обратиться с просьбой о возврате средств за обратную доставку товара напрямую к продавцу, который осуществляет продажу этого товара на нашей торговой площадке. Продавец проверит информацию, которую вы ему сообщите, и при подтверждении в товаре производственного дефекта или ошибки комплектации, осуществит возврат средств за его обратную доставку на склад. Просим вас немного подождать, чтобы решение таких запросов было максимально удобным для вас.С уважением, Wildberries.
