Wildberries - Не принимают возврат по браку
1
02.03.2023
Damir357
В октябре 2022 года приобрели на сайте Wildberries кофеварку. В декабре она сломалась. Оформили заявку на возврат через приложение Wildberries. Заявку отклонили, сказав обращаться сервисный центр. Поехали в соседний город, где есть СЦ, сдали. Через месяц кофеварку вернули и выдали акт о невозможности ремонта. Создать заявку на возврат в Wildberries повторно не даёт. Обратились в Wildberries 5 раз через обратную связь, чат, дважды направил на электронную почту письменную претензию. Сказали, ждите звонка специалиста. Но никто так и не позвонил.
Ответ от Wildberries Представитель компании 02.03.2023
Здравствуйте. Денежные средства обязательно будут возвращены. На данный момент специалисты службы поддержки оформляют заявки по таким вопросам.Если запрос уже оставлен, то необходимо дождаться ответ. С Вами обязательно свяжутся для уточнения информации по возврату такого товара и предоставления документации из СЦ, необходимо ожидать.
С уважением, Wildberries.
