До сих пор нет никакой реакции от Wildberries!
Оформили заявку Nº204859989 и тишина…
Сегодня - 14.03.24 в 22: 48 списали 2146 рублей, якобы за товар 10462060, который мне не выдавался в пункте выдачи! Деньги за него списались! Требую возврат незаконно списанных средств с моей карты!
Добрый день! Компания WB не вернула деньги за возврат товара и не предоставила документов о возврате. Операторами площадки было создано формальное обращение # 202602311. От 17.02.2023 с указанием, что сроки рассмотрения заявки не регламентированы (что противоречит ст. 452 ГК РФ ) Как такое возможно? Ведь «не регламентированные сроки» дают возможность не рассматривать никакие заявки вовсе! Почему компания действует вопреки законодательству?
Добрый день! Операторами площадки создано формальное обращение # 202602311. От 17.02.2023 с указанием, что сроки рассмотрения заявки не регламентированы (что противоречит ст. 452 ГК РФ ) Как такое возможно? Почему меня должно волновать, что у вас много заявок? Почему «не регламентированные сроки» дают вам право не рассматривать никакие заявки? Почему действуете вопреки законодательству?
17.02.2023 был сдан товар арт. 143246517. Документы о возврате не предоставлены, деньги не возвращены. Через обращения удалось выяснить, что товар давно поступил на склад, создано несколько заявок на возврат и пр. Получаем ответ, что на рассмотрении. Сроки не регламентированы! Т. е. могут сколько угодно быть не рассмотрены. Подскажите, что делать в данной ситуации?
Обращались неоднократно! Документы на возврат не предоставляются! По вопросу возврата денежных средств, был получен ответ подождать до 7 дней. Подождали! Что дальше?
17.02.2023 в пункте самовывоза по адресу ул. Вешняковская 12 г был сдан товар ранее мною оплаченный арт 143246517. Документов о возврате и факта подтверждающего возврат не предоставили, деньги за возврат тоже не вернули. Подскажите, как поступить если произошло хищение приобретенного мной товара?
Артикул 94784494. Заказывал товар стоимостью меньше 2000₽, а когда он поступил в пункт выдачи, то чудесным образом подорожал до 2750₽! Естественно, за такую стоимость он мне не нужен! Так ещё и хватило наглости удержать 50₽ за обратную доставку!
Не полностью вернули деньги за возврат товара. Якобы при заказе товара было указано, что обратная доставка 100₽. Естественно, я не стал бы заказывать товар, стоимостью 319₽, с обратной доставкой 100₽. Было составлено обращение N°51809252. В ответ на которое, отправили в чат поддержки на официальный сайт.
Сразу же отклонили заявку, якобы мало фото сделал и не описал неисправность подробнее. А как можно подробнее описать неисправность товара, который даже не включился ни разу?!? В заявке это написано. Составил новое обращение N227748140 от 28.04.2022. Жду решения.
Заказывал электронную сигарету. Пришла хорошо упакованная, новая, но полностью не рабочая, даже ни разу не включилась. Составил обращение N 1750935825 на возврат или замену на исправную. Рассматривают уже 5 дней, на вопросы не отвечают, полный игнор. Обратите внимание и решите уже наконец, проблему!
Здравствуйте. Номер транзакции 407699914144 случайно выбрал платную доставку в пункт выдачи. Деньги списали с карты моментально. Через минуту заказ был отменён. Сумму отправили, но за доставку, которой естественно не было, деньги, в размере 200 рублей, не вернули. Верните деньги.
|