Wildberries - Возврат товара
0
24.02.2023
RD72
17.02.2023 в пункте самовывоза по адресу ул. Вешняковская 12 г был сдан товар ранее мною оплаченный арт 143246517. Документов о возврате и факта подтверждающего возврат не предоставили, деньги за возврат тоже не вернули. Подскажите, как поступить если произошло хищение приобретенного мной товара?
Вешняковская 12г
Ответ от Wildberries Представитель компании 24.02.2023
Здравствуйте. Если покупатель возвращает товар на другой пункт самовывоза (то есть не на тот, где товар был получен), изменение статуса товара и возврат денег будет осуществлён после того, как товар поступит на склад.При возникновении вопросов по правилам работы торговой площадки Вы можете обратиться за консультацией в раздел «Обращения» личного кабинета.
С уважением, Wildberries.