Wildberries

ООО "Вайлдберриз"

Жалоб: 5814
Решенных жалоб: 1730
Отвеченых жалоб: 3512
45%
Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551
8-800-100-7505
Показать все
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
www.wildberries.ru
Интернет-магазин

Wildberries Международный интернет-магазин расположенный в семи странах:


Россия, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1 www.wildberries.ru


Республика Беларусь, г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6А, пом. 14, комн. 37 www.wildberries.by


Республика Армения, г. Ереван, ул. Алека Манукяна, д. 17, стр. 41 www.wildberries.am


Киргизская республика, г. Бишкек, ул. Табышалиева, д. 57 www.wildberries.kg


Казахстан, г.Алматы, улица Жандосова, дом 150 А, нежилое помещение 105 www.wildberries.kz


Špitálska 2203/53, 811 01 Bratislava I sk.wildberries.eu 86 Hoża street, 210 apt. 00-682 Warsaw pl.wildberries.eu


Что продает Wildberries? Крупнейший интернет-магазин. Онлайн-каталог Wildberries содержит огромный ассортимент товаров для дома, широкий ассортимент одежды, электроники, продуктов питания. Компания Wildberries напрямую сотрудничает с производителями и официальными дистрибьюторами.


Как связаться с оператором wildberries? Для связи с операторами call-центра можно воспользоваться несколькими способами: 88001007505 (бесплатный звонок) , Мессенджеры, которые указаны на официальном сайте в разделе Контакты.


Как оплатить заказ? В интернет-магазине Wildberries можно рассчитаться несколькими способами: Онлайн картой, Баланс Личного кабинета, Яндекс деньги, QR-код.


Как получить заказ wildberries? Свой заказ вы можете получить в пунктах выдачи, расположенных в каждом регионе. Также есть возможность оформить доставку.


Возврат денег от wildberries. Оформить возврат денежных средств можно в личном кабинете на официальном сайте wildberries. Деньги возвращаются на счет, с которого производилась оплата.


Возврат товара wildberries. Если товар не подошел или имеет брак, или неправильной комплектации , вернуть его можно самостоятельно в пунктах выдачи wildberries или с курьером.

Жалобы и отзывы о Wildberries

Wildberries

08.07.2020 Lidia_33
Сроки проверки товара

Сроки проверки товара 22.05.2020 сдала наушники на проверку по причине брака. После покупки меньше чем через месяц перестал работать наушник. Артикул mv712ee/a. Был затребован возврат денежных средств. Прошло уже больше положенных по закону 45-ти дней. Товар как был на проверке так и висит. На все сообщения и звонки оператор отвечает мы ускорим, по факту ничего не ускорилось. Прошу ускорить срок проверки товара и возврата средств. Иначе придется составлять претензию в соответствующие инстанции

Куда исчезли деньги неизвестно. [Неподтверждённая]

Куда исчезли деньги неизвестно. 11.06.2020 и 12.06.2020 мной были сделаны заказы арт. 12801786 и арт.8080841 в мобильном приложении Вайлббирис и внесена оплата картой онлайн в размере 2060 рублей. При получении заказа в пункте самовывоза 14.06.2020 был отказ от данных товаров. После отмены заказа деньги на счету не появились . Куда исчезли деньги неизвестно. Писала обращении в личном кабинете получила ответ ждите деньги на счету возрат в течении 10 дней. По истечении времени деньги не поступили на счет. При повторном...

Бракованный товар, от возврата денег отказывают, адреса сервиса не дают

Бракованный товар, от возврата денег отказывают, адреса сервиса не дают 03.07.2020 я приобрела наушники. Наушники либо были в использовании, о чем говорит ушная сера в них, либо они бракованные. В комплекте нет ни адресов сервисов, ни гарантии. Наушники не синронизируются, отключаются через 5 мин работы, сами включаются, работают как хотят. Создаю жалобу на возврат, мне отказывают. 3 раза оформляла возврат, все время отказ. Где проводить экспертизу за свой счёт я не знаю и не желаю платить свои деньги. У нас многодетная семья, лишних денег нет! Представитель фирмы...

Бракованный товар, нет гарантии, не дают сделать возврат

Бракованный товар, нет гарантии, не дают сделать возврат 03.07.2020 я приобрела наушники. Наушники либо были в использовании, о чем говорит ушная сера в них, либо они бракованные. В комплекте нет ни адресов сервисов, ни гарантии. Наушники не синронизируются, отключаются через 5 мин работы, сами включаются, работают как хотят. Создаю жалобу на возврат, мне отказывают. 3 раза оформляла возврат, все время отказ. Где проводить экспертизу за свой счёт я не знаю и не желаю платить свои деньги. У нас многодетная семья, лишних денег нет! Представитель фирмы...

Не возвращают деньги больше месяца

Не возвращают деньги больше месяца Здравствуйте! 20.05.2020 был возврат товара на сумму 8000 тг. и 30.05.2020 был возврат товара на сумму 25640 тг., до сих пор деньги не поступили на карту. В мессенджерах идут отписки. Подтверждения отправки не дают. Требую разобраться с ситуацией и вернуть мне деньги. Срок 1-5 дней по вашим срокам по возврату уже давно прошел.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств 25 июня был возврат, до сих пор деньги не возвращают. Добиться ответа невозможно ни по телефону, ни через почту, ни через обращения в мессенджере. При чем ежедневно специалисты выдают разную информацию. Буквально вчера сказали, что необходимо прописать реквизиты карты и отправить на почту заявление, а сегодня снова говорят, что в этом нет необходимости. Возврат в статусе ,,оформление,, . Написала жалобу в Роспотребнадзор. Аферисты!

Грубейшее нарушение законов [Неподтверждённая]

Грубейшее нарушение законов 21.12.2019 мною в интернет-магазине Wildberries был приобретен товар - игровой контроллер (геймпад) Dualshock 4 для Playstation 4. (артикул 978433101) 18.05.2020 товар был отдан в магазин на проверку по гарантии (гарантия на данный товар - 1 год, в соответствии с в пунктом 1 статьи 20 Закона РФ «О защите прав потребителей» срок рассмотрения составляет не более 45 дней, т.е. до 01.07.2020). Акт приема передачи № 200518-968433. В предоставлении аналогичного товара на период проведения ремонта...

Wildberries

07.07.2020 Ksusha1991
Выдали только один заказ, а отметили что два [Неподтверждённая]

Выдали только один заказ, а отметили что два 21 июня забирала свой заказ с пункта самовывоза. Всего ожидала 2 позиции с разницей срока доставки в 1 день. В пункте мне выдали один из заказов, но придя домой и зайдя в личный кабинет, обнаружила, что якобы мною были получены оба товара. Соответственно, мне выдали только один. Я обратилась в службу поддержки, была произведена проверка, на что мне сообщили, что недостающий товар находится в пункте самовывоза и я могу забрать его в удобное время. Вернувшись в пункт на следующий день, мне...

Wildberries

07.07.2020 Iamnataly
Настольная лампа проработала треть срока, магазин не возвращает деньги

Настольная лампа проработала треть срока, магазин не возвращает деньги 12 июня я сделала возврат по браку, перегорела настольная лампа, купленная 3 месяца назад. На нее гарантия год, проработала треть срока. Также в личном кабинете оформила заявку на проверку брака. Мне её одобрили и обещали вернуть деньги. 12 июня составлен акт , по которому я сдавала настольную лампу, в котором прописан срок возврата денег 10 дней. Прошел почти месяц. Денег нет. Я им отправляла 2 заявления с реквизитами, кучу обращений с вопросами по срокам возврата, неоднократно общалась с...

Просьба разобраться в сложившейся ситуации и исполнить свои обязательства передо мной.

Просьба разобраться в сложившейся ситуации и исполнить свои обязательства передо мной. 22 июня 2020 года между мной, Тутаевой Екатериной, электронная почта [email protected] и Обществом с ограниченной ответственностью "Вайлдберриз" был заключен договор купли-продажи товара: артикул 10887608 HENDERSON / Джинсы на сумму 3 518,00р. и артикул 11789361 PEPE JEANS LONDON/ Бермуды на сумму 3 175,00р., общая стоимость которого составила 6693,00 (Шесть тысяч шестьсот девяносто три) рубля. В связи с тем, что товар не подошел по размеру, руководствуясь Законом РФ о защите прав...

Wildberries

07.07.2020 anni010596
Не возвращают деньги за товар по браку от 05.05.2020

Не возвращают деньги за товар по браку от 05.05.2020 Пришли часы 24.04.2020, покупали их мне на день рождения, распаковали их 01.05.2020, при настройки времени обнаружили что заводная головка не акреплена и полностью выходит из часов, долго не хотели их принимать, в итоге после того как связалась с службой поддержки сказали приносить в пункт выдачи. Отнесла их туда 05.05.2020г. И все тишина... Диагностика длится 45 дней, сегодня уже 07.07.2020. На звонки говорят "мы сделали запрос, ожидайте" в итоге ни ответа ни привета, никто ничего не говорит...

Wildberries

07.07.2020 Helen1991
Задержка заказа [Решена]

Задержка заказа 25 июня сделала заказ автокресла Inglesina tolomeo. Артикул 10918983. С 27 июня заказ висит в статусе "задерживается": принято в сортировочном центре сеткой, склад Екатеринбург. Сегодня 7 июля. Статус заказа так и не изменился. Писала в поддержку, отвечает бот дежурными фразами. Автокресло нужно срочно. Отменять заказ не хочется. Сколько еще ждать неясно

Wildberries

07.07.2020 Helen1991
Задержка доставки [Решена]

Задержка доставки Приобрела в Wildberries по предоплате коврик под миску для кошки 20 июня. На сегодняшний день коврик так и не пришел. Впервые такое! 5 июля сделала отказ от доставки, в ЛК появилось уведомление, что деньги поступят в период от 1 до 5 дней (зависит от банка). Деньги пока не поступили, хотя уже третий день

Возврат денежных средств [Неподтверждённая]

Возврат денежных средств Ужасная компания, делаю возраст средств, как попало уже не первый раз! Звоню в поддержку пишу и толку никакого одни заученные ответы, которые не дают никакого толка, была покупка 16 числа на 7233, пришёл товар, частично возвратила покупки на 4143р, и сумма возврата была почему то меньше авансовой на 500 рублей, не стала обращать на это внимание, так они и 4143 не вернули в нужное время! Сейчас зашла в личный кабинет и в операции, мой возврат средств и вовсе пропал из списка, теперь там числятся...

Срок возврата денежных средств [Неподтверждённая]

Срок возврата денежных средств Я 30.06.2020 года совершила покупку в данном магазине. Но потом увидела, что оформила на пункт самовывоза, а хотела на домашний адрес. Я иду быстрее отменяю заказ. Заказ-то я отменила, но прошло 7 дней! А мне до сих пор не пришел возврат на карту, даже не пришло смс о том, что возврат оформлен. Я каждый день звоню на горячую линию и пишу обращения, мне отвечают стандартными заученными фразами. И вообще сказали, что деньги зависли? Зависли где? Что мне возврат они не оформили потому что они у...

Wildberries

06.07.2020 Xsenia
Заказ подгузников по акции

Заказ подгузников по акции Заказала подгузники по акции с мобильной версии на сайте. Описания акции не было. Поддержка сказала оформить браком. И сами отказали. Возвращать или досылать пачку отказано. Молодцы. С пандемией стали работать хуже. Это был последний мой заказ.

Почему до сих пор не перечислили деньги? [Неподтверждённая]

Почему до сих пор не перечислили деньги? Вот уже 70 дней самый разрекламированный интернет - магазин позорится и не может вернуть мне несчастные 7490 рублей обратно за бракованный товар. Мало того, что нарушили 45 дней на проверку товара, так сейчас каждый день на обращения в личном кабинете придумывают очередные отписки, почему они до сих пор не перечислили деньги. Я уже написал обращения в Роспотребнадзор и прокуратуру. Не оставлю просто так это. Достало уже потребительское отношение!

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств 20 апреля 2020 года на пункте самовывоза г. Кировска мурманской обл. По адресу ул. Хибиногорская, 23 отказалась от получения сковороды арт.8193519 стоимостью 850 рублей. Заказ был полность оплачен моей банковской картой. Из этой суммы на карту вернулось всего 256 рублей, причем возврат происходил несколькими суммами по 1 рублю,20 рублей и т. Д. Всего 256 рублей. На неоднократные обращения никакой реакции. Было сказано, ждите очереди. Сегодня 6 июля, ответа до сих пор нет. Работа магазина становится только хуже. Клиентов много, и магазину на них наплевать.

Не переводят деньги за товар, которого нет на складе

Не переводят деньги за товар, которого нет на складе 01 июля при заказе товара , у меня были списаны средства с личного счета в размере 1281 рубль, но товар закончился у вас на складе. Деньги должны были автоматически вернуться на мой счет, но вы их не вернули. Написали заявление, оно принято в работу (так вы ответили), но денег нет до сих пор. Почему я должна выбивать из вас свои деньги, которые вы наглым образом присвоили? Просто сняли со счета и все?... моему возмущению нет предела... Сколько еще ждать? Если вы мне в ближайшее время не вернете...

Не возвращают деньги и не называют сроки возврата

Не возвращают деньги и не называют сроки возврата 23 июня я сделала заказ на сайте wb.ru (ооо "вайлдберриз") с дальнейшим получением в пункте самовывоза. По условиям магазина, я произвела 100% оплату заказа картой на сумму 3514р. 25 июня, при получении заказа и после примерки, я отказалась от 2х позиций на сумму 2381 р. Сотрудник пункта самовывоза при оформлении возврата заверил меня, что деньги вернутся на мою карту, с которой производилась оплата, в течении 3-5 дней. По истечении указанного срока, т. К. Статус возврата в личном кабинете...