Wildberries

ООО "Вайлдберриз"

Жалоб: 5807
Решенных жалоб: 1730
Отвеченых жалоб: 3505
45%
Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551
8-800-100-7505
Показать все
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
www.wildberries.ru
Интернет-магазин

Wildberries Международный интернет-магазин расположенный в семи странах:


Россия, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1 www.wildberries.ru


Республика Беларусь, г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6А, пом. 14, комн. 37 www.wildberries.by


Республика Армения, г. Ереван, ул. Алека Манукяна, д. 17, стр. 41 www.wildberries.am


Киргизская республика, г. Бишкек, ул. Табышалиева, д. 57 www.wildberries.kg


Казахстан, г.Алматы, улица Жандосова, дом 150 А, нежилое помещение 105 www.wildberries.kz


Špitálska 2203/53, 811 01 Bratislava I sk.wildberries.eu 86 Hoża street, 210 apt. 00-682 Warsaw pl.wildberries.eu


Что продает Wildberries? Крупнейший интернет-магазин. Онлайн-каталог Wildberries содержит огромный ассортимент товаров для дома, широкий ассортимент одежды, электроники, продуктов питания. Компания Wildberries напрямую сотрудничает с производителями и официальными дистрибьюторами.


Как связаться с оператором wildberries? Для связи с операторами call-центра можно воспользоваться несколькими способами: 88001007505 (бесплатный звонок) , Мессенджеры, которые указаны на официальном сайте в разделе Контакты.


Как оплатить заказ? В интернет-магазине Wildberries можно рассчитаться несколькими способами: Онлайн картой, Баланс Личного кабинета, Яндекс деньги, QR-код.


Как получить заказ wildberries? Свой заказ вы можете получить в пунктах выдачи, расположенных в каждом регионе. Также есть возможность оформить доставку.


Возврат денег от wildberries. Оформить возврат денежных средств можно в личном кабинете на официальном сайте wildberries. Деньги возвращаются на счет, с которого производилась оплата.


Возврат товара wildberries. Если товар не подошел или имеет брак, или неправильной комплектации , вернуть его можно самостоятельно в пунктах выдачи wildberries или с курьером.

Жалобы и отзывы о Wildberries

Wildberries

07.07.2020 Ksusha1991
Выдали только один заказ, а отметили что два [Неподтверждённая]

Выдали только один заказ, а отметили что два 21 июня забирала свой заказ с пункта самовывоза. Всего ожидала 2 позиции с разницей срока доставки в 1 день. В пункте мне выдали один из заказов, но придя домой и зайдя в личный кабинет, обнаружила, что якобы мною были получены оба товара. Соответственно, мне выдали только один. Я обратилась в службу поддержки, была произведена проверка, на что мне сообщили, что недостающий товар находится в пункте самовывоза и я могу забрать его в удобное время. Вернувшись в пункт на следующий день, мне...

Wildberries

07.07.2020 Iamnataly
Настольная лампа проработала треть срока, магазин не возвращает деньги

Настольная лампа проработала треть срока, магазин не возвращает деньги 12 июня я сделала возврат по браку, перегорела настольная лампа, купленная 3 месяца назад. На нее гарантия год, проработала треть срока. Также в личном кабинете оформила заявку на проверку брака. Мне её одобрили и обещали вернуть деньги. 12 июня составлен акт , по которому я сдавала настольную лампу, в котором прописан срок возврата денег 10 дней. Прошел почти месяц. Денег нет. Я им отправляла 2 заявления с реквизитами, кучу обращений с вопросами по срокам возврата, неоднократно общалась с...

Просьба разобраться в сложившейся ситуации и исполнить свои обязательства передо мной.

Просьба разобраться в сложившейся ситуации и исполнить свои обязательства передо мной. 22 июня 2020 года между мной, Тутаевой Екатериной, электронная почта [email protected] и Обществом с ограниченной ответственностью "Вайлдберриз" был заключен договор купли-продажи товара: артикул 10887608 HENDERSON / Джинсы на сумму 3 518,00р. и артикул 11789361 PEPE JEANS LONDON/ Бермуды на сумму 3 175,00р., общая стоимость которого составила 6693,00 (Шесть тысяч шестьсот девяносто три) рубля. В связи с тем, что товар не подошел по размеру, руководствуясь Законом РФ о защите прав...

Wildberries

07.07.2020 anni010596
Не возвращают деньги за товар по браку от 05.05.2020

Не возвращают деньги за товар по браку от 05.05.2020 Пришли часы 24.04.2020, покупали их мне на день рождения, распаковали их 01.05.2020, при настройки времени обнаружили что заводная головка не акреплена и полностью выходит из часов, долго не хотели их принимать, в итоге после того как связалась с службой поддержки сказали приносить в пункт выдачи. Отнесла их туда 05.05.2020г. И все тишина... Диагностика длится 45 дней, сегодня уже 07.07.2020. На звонки говорят "мы сделали запрос, ожидайте" в итоге ни ответа ни привета, никто ничего не говорит...

Wildberries

07.07.2020 Helen1991
Задержка заказа [Решена]

Задержка заказа 25 июня сделала заказ автокресла Inglesina tolomeo. Артикул 10918983. С 27 июня заказ висит в статусе "задерживается": принято в сортировочном центре сеткой, склад Екатеринбург. Сегодня 7 июля. Статус заказа так и не изменился. Писала в поддержку, отвечает бот дежурными фразами. Автокресло нужно срочно. Отменять заказ не хочется. Сколько еще ждать неясно

Wildberries

07.07.2020 Helen1991
Задержка доставки [Решена]

Задержка доставки Приобрела в Wildberries по предоплате коврик под миску для кошки 20 июня. На сегодняшний день коврик так и не пришел. Впервые такое! 5 июля сделала отказ от доставки, в ЛК появилось уведомление, что деньги поступят в период от 1 до 5 дней (зависит от банка). Деньги пока не поступили, хотя уже третий день

Возврат денежных средств [Неподтверждённая]

Возврат денежных средств Ужасная компания, делаю возраст средств, как попало уже не первый раз! Звоню в поддержку пишу и толку никакого одни заученные ответы, которые не дают никакого толка, была покупка 16 числа на 7233, пришёл товар, частично возвратила покупки на 4143р, и сумма возврата была почему то меньше авансовой на 500 рублей, не стала обращать на это внимание, так они и 4143 не вернули в нужное время! Сейчас зашла в личный кабинет и в операции, мой возврат средств и вовсе пропал из списка, теперь там числятся...

Срок возврата денежных средств [Неподтверждённая]

Срок возврата денежных средств Я 30.06.2020 года совершила покупку в данном магазине. Но потом увидела, что оформила на пункт самовывоза, а хотела на домашний адрес. Я иду быстрее отменяю заказ. Заказ-то я отменила, но прошло 7 дней! А мне до сих пор не пришел возврат на карту, даже не пришло смс о том, что возврат оформлен. Я каждый день звоню на горячую линию и пишу обращения, мне отвечают стандартными заученными фразами. И вообще сказали, что деньги зависли? Зависли где? Что мне возврат они не оформили потому что они у...

Wildberries

06.07.2020 Xsenia
Заказ подгузников по акции

Заказ подгузников по акции Заказала подгузники по акции с мобильной версии на сайте. Описания акции не было. Поддержка сказала оформить браком. И сами отказали. Возвращать или досылать пачку отказано. Молодцы. С пандемией стали работать хуже. Это был последний мой заказ.

Почему до сих пор не перечислили деньги? [Неподтверждённая]

Почему до сих пор не перечислили деньги? Вот уже 70 дней самый разрекламированный интернет - магазин позорится и не может вернуть мне несчастные 7490 рублей обратно за бракованный товар. Мало того, что нарушили 45 дней на проверку товара, так сейчас каждый день на обращения в личном кабинете придумывают очередные отписки, почему они до сих пор не перечислили деньги. Я уже написал обращения в Роспотребнадзор и прокуратуру. Не оставлю просто так это. Достало уже потребительское отношение!

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств 20 апреля 2020 года на пункте самовывоза г. Кировска мурманской обл. По адресу ул. Хибиногорская, 23 отказалась от получения сковороды арт.8193519 стоимостью 850 рублей. Заказ был полность оплачен моей банковской картой. Из этой суммы на карту вернулось всего 256 рублей, причем возврат происходил несколькими суммами по 1 рублю,20 рублей и т. Д. Всего 256 рублей. На неоднократные обращения никакой реакции. Было сказано, ждите очереди. Сегодня 6 июля, ответа до сих пор нет. Работа магазина становится только хуже. Клиентов много, и магазину на них наплевать.

Не переводят деньги за товар, которого нет на складе

Не переводят деньги за товар, которого нет на складе 01 июля при заказе товара , у меня были списаны средства с личного счета в размере 1281 рубль, но товар закончился у вас на складе. Деньги должны были автоматически вернуться на мой счет, но вы их не вернули. Написали заявление, оно принято в работу (так вы ответили), но денег нет до сих пор. Почему я должна выбивать из вас свои деньги, которые вы наглым образом присвоили? Просто сняли со счета и все?... моему возмущению нет предела... Сколько еще ждать? Если вы мне в ближайшее время не вернете...

Не возвращают деньги и не называют сроки возврата

Не возвращают деньги и не называют сроки возврата 23 июня я сделала заказ на сайте wb.ru (ооо "вайлдберриз") с дальнейшим получением в пункте самовывоза. По условиям магазина, я произвела 100% оплату заказа картой на сумму 3514р. 25 июня, при получении заказа и после примерки, я отказалась от 2х позиций на сумму 2381 р. Сотрудник пункта самовывоза при оформлении возврата заверил меня, что деньги вернутся на мою карту, с которой производилась оплата, в течении 3-5 дней. По истечении указанного срока, т. К. Статус возврата в личном кабинете...

Wildberries

05.07.2020 natabuyGP
Не возвращают деньги [Неподтверждённая]

Не возвращают деньги Купила наручные часы. За полгода с момента приобретения часы дважды были на гарантийном ремонте. Неоднократно отправляла претензию с просьбой вернуть денежные средства за некачественный товар. В итоге претензию удовлетворили. Отправила заявление на возврат дс. Отвечают, что заявления с моего адреса им не поступало, просят продублировать. Дублировала несколько раз. На мои обращения отвечают, что дс отправлены на счет оплаты, ожидайте. В итоге денег нет. Не интернет магазин, а сайт мошенников.

Не возвращают деньги за отмену заказа!

Не возвращают деньги за отмену заказа! 1 июля я совершила покупку на 2577руб, оплатила картой, денежки списались сразу. И тут я увидела, что вписала не тот адрес доставки! Сразу же сделала отмену заказа. Но денег так и нет! Их нет и в личном кабинете! 6 раз звонила, сначала сказали деньги ушли ждите, потом звоню неет... Реквизиты добавьте в личн. Кабинет что то не так пошло и не ушли. И вот какой день я звоню... Они все там мои реквизиты рассматривают! И ничего не собираются делать! Сроков нет, говорят по заученному одно и тоже. Мне...

Не возвращают деньги за товар по браку от 14.06.2020

Не возвращают деньги за товар по браку от 14.06.2020 14 июня вернула после проверки в лк кроссовки. Сумма 3512 17 июня написала заявление с реквизитами 18 июня вернули на карту часть денег-1063₽, и попросили переписать заявление, с учетом вычета 1063₽, т. Е. - на сумму 2449₽. В тот же день переписала и отправила. И началось: бесконечные переписки, обещания, звонки и еще обещания. По факту, на сегодня, 05.07. Денег нет, только убеждения, что деньги отправлены. Но номер транзакции не могут дать, потому что деньги еще не перечислены. . Сегодня,5 июля деньги до сих пор не перечислены. Продолжают обещать, сожалеют и по-прежнему просят подождать

Заказ отправили не на тот адрес

Заказ отправили не на тот адрес Заказал кроссовки на wildberries. Срок доставки товара уже истёк и я начал писать в вк wildberries писал писал и сказали что товар отправили не на тот адрес. Свой заказ жду уже 2 с половиной недели. Вы что не можете ускориться с доставкой? Спрашиваю где сейчас находится моя посылка, говорят посмотрите в личном кабинете, но там блин нету изменений уже 10 дней

Бессовестно присваивают ваши деньги [Неподтверждённая]

Бессовестно присваивают ваши деньги После начала эпидемии коронавируса магазин перевёл своих клиентов на полную предоплату. Товар, который не подошёл, можно вернуть, деньги за него тоже должны вернуться вам на карту. Несколько раз у меня все это проходило без проблем. А потом - бац, и денег нет. Магазин их просто присвоил себе. Никакой нормальной обратной связи не существует ни на сайте, ни в социальных сетях, вам отвечают боты, а не живые люди. Как возвращать деньги - непонятно. Просто мошенничество. Будьте осторожны, знайте, что можете лишиться крупной или не очень крупной суммы после каждого заказа.

Списание средств

Списание средств Вчера 2 июля 2020г в 19.33 мне пришли чеки на сумму 11435,00₽ и 2740,00₽ на Сбербанк. В чеках было указано, что была совершена оплата покупки в онлайн магазине WILDBERRIES. При этом никаких покупок я не совершал. Я скачал это приложение себе на телефон, зарегистрировался, но данные карты я не вбивал. Как только я увидел данные мошеннические действия я сразу начал звонить в службу поддержки магазина. Я дозвонился и четко объяснил ситуацию. Оператор зафиксировала заявление и сказала номер моей...

Wildberries

03.07.2020 Yolka2020
Не возвращают деньги

Не возвращают деньги Не довезли товар на 274 рубля одну позицию еще в середине июня. Кормили завтраками, что курьер довезет, потом написали что вернули деньги, связывайтесь с банком. Денег нет. В ЛК в разделе финансы и в разделе чеке по этому товару возврата нет. А вчера мне ответили, что товар уже был выкуплен, хотя ничего не довозили. Вот так вот магазин обманул.