Wildberries - Ваш магазин нанёс мне не только материальный ущерб, но и моральный. [Решена]

Здравствуйте. Приобрела туфли у вас в магазине 29.06.20 г. Артикул 11009942, бежевые 36 размер. 30.06.20 г. прошлась в них от машины до работы и обратно 1!раз и на обеих туфлях практически полностью отклеились стельки. В этот же день туфли вернула в пункт выдачи, расположенный по адресу :Московская обл., г. Коломна, проспект Кирова дом 16. Приёмщица товар приняла, осмотрела и сказала что это брак, но надо отправить туфли на проверку. Сказала что проверка идёт до 10 календарных дней и после мне дадут ответ, и вернут деньги. Всё это я должна была отслеживать в личном кабинете. Итак, 10 дней истекло, в ответ тишина! Никто ничего мне не ответил и никаких денег не вернул! По отзывам в интернете я уже поняла что для валберис это обычное дела. За туфли, которые развалились в первый день носки я отдала 5576 рублей, считаю это существенной суммой! На мои обращения в личном кабинете компания валберис тоже не отвечает. Оставлять это просто так я не собираюсь. Мои права нарушены, все сроки ожидания вышли, поэтому я намерена подать жалобы в прокуратуру, роспотребнадзор и суд! Ваш магазин нанёс мне не только материальный ущерб, но и моральный.