Wildberries

ООО "Вайлдберриз"

Жалоб: 5733
Решенных жалоб: 1726
Отвеченых жалоб: 3438
45%
Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551
8-800-100-7505
Показать все
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
www.wildberries.ru
Интернет-магазин

Wildberries Международный интернет-магазин расположенный в семи странах:


Россия, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1 www.wildberries.ru


Республика Беларусь, г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6А, пом. 14, комн. 37 www.wildberries.by


Республика Армения, г. Ереван, ул. Алека Манукяна, д. 17, стр. 41 www.wildberries.am


Киргизская республика, г. Бишкек, ул. Табышалиева, д. 57 www.wildberries.kg


Казахстан, г.Алматы, улица Жандосова, дом 150 А, нежилое помещение 105 www.wildberries.kz


Špitálska 2203/53, 811 01 Bratislava I sk.wildberries.eu 86 Hoża street, 210 apt. 00-682 Warsaw pl.wildberries.eu


Что продает Wildberries? Крупнейший интернет-магазин. Онлайн-каталог Wildberries содержит огромный ассортимент товаров для дома, широкий ассортимент одежды, электроники, продуктов питания. Компания Wildberries напрямую сотрудничает с производителями и официальными дистрибьюторами.


Как связаться с оператором wildberries? Для связи с операторами call-центра можно воспользоваться несколькими способами: 88001007505 (бесплатный звонок) , Мессенджеры, которые указаны на официальном сайте в разделе Контакты.


Как оплатить заказ? В интернет-магазине Wildberries можно рассчитаться несколькими способами: Онлайн картой, Баланс Личного кабинета, Яндекс деньги, QR-код.


Как получить заказ wildberries? Свой заказ вы можете получить в пунктах выдачи, расположенных в каждом регионе. Также есть возможность оформить доставку.


Возврат денег от wildberries. Оформить возврат денежных средств можно в личном кабинете на официальном сайте wildberries. Деньги возвращаются на счет, с которого производилась оплата.


Возврат товара wildberries. Если товар не подошел или имеет брак, или неправильной комплектации , вернуть его можно самостоятельно в пунктах выдачи wildberries или с курьером.

Жалобы и отзывы о Wildberries

Не возвращают деньги за отмену заказа!

Не возвращают деньги за отмену заказа! 1 июля я совершила покупку на 2577руб, оплатила картой, денежки списались сразу. И тут я увидела, что вписала не тот адрес доставки! Сразу же сделала отмену заказа. Но денег так и нет! Их нет и в личном кабинете! 6 раз звонила, сначала сказали деньги ушли ждите, потом звоню неет... Реквизиты добавьте в личн. Кабинет что то не так пошло и не ушли. И вот какой день я звоню... Они все там мои реквизиты рассматривают! И ничего не собираются делать! Сроков нет, говорят по заученному одно и тоже. Мне...

Не возвращают деньги за товар по браку от 14.06.2020

Не возвращают деньги за товар по браку от 14.06.2020 14 июня вернула после проверки в лк кроссовки. Сумма 3512 17 июня написала заявление с реквизитами 18 июня вернули на карту часть денег-1063₽, и попросили переписать заявление, с учетом вычета 1063₽, т. Е. - на сумму 2449₽. В тот же день переписала и отправила. И началось: бесконечные переписки, обещания, звонки и еще обещания. По факту, на сегодня, 05.07. Денег нет, только убеждения, что деньги отправлены. Но номер транзакции не могут дать, потому что деньги еще не перечислены. . Сегодня,5 июля деньги до сих пор не перечислены. Продолжают обещать, сожалеют и по-прежнему просят подождать

Заказ отправили не на тот адрес

Заказ отправили не на тот адрес Заказал кроссовки на wildberries. Срок доставки товара уже истёк и я начал писать в вк wildberries писал писал и сказали что товар отправили не на тот адрес. Свой заказ жду уже 2 с половиной недели. Вы что не можете ускориться с доставкой? Спрашиваю где сейчас находится моя посылка, говорят посмотрите в личном кабинете, но там блин нету изменений уже 10 дней

Бессовестно присваивают ваши деньги [Неподтверждённая]

Бессовестно присваивают ваши деньги После начала эпидемии коронавируса магазин перевёл своих клиентов на полную предоплату. Товар, который не подошёл, можно вернуть, деньги за него тоже должны вернуться вам на карту. Несколько раз у меня все это проходило без проблем. А потом - бац, и денег нет. Магазин их просто присвоил себе. Никакой нормальной обратной связи не существует ни на сайте, ни в социальных сетях, вам отвечают боты, а не живые люди. Как возвращать деньги - непонятно. Просто мошенничество. Будьте осторожны, знайте, что можете лишиться крупной или не очень крупной суммы после каждого заказа.

Списание средств

Списание средств Вчера 2 июля 2020г в 19.33 мне пришли чеки на сумму 11435,00₽ и 2740,00₽ на Сбербанк. В чеках было указано, что была совершена оплата покупки в онлайн магазине WILDBERRIES. При этом никаких покупок я не совершал. Я скачал это приложение себе на телефон, зарегистрировался, но данные карты я не вбивал. Как только я увидел данные мошеннические действия я сразу начал звонить в службу поддержки магазина. Я дозвонился и четко объяснил ситуацию. Оператор зафиксировала заявление и сказала номер моей...

Wildberries

03.07.2020 Yolka2020
Не возвращают деньги

Не возвращают деньги Не довезли товар на 274 рубля одну позицию еще в середине июня. Кормили завтраками, что курьер довезет, потом написали что вернули деньги, связывайтесь с банком. Денег нет. В ЛК в разделе финансы и в разделе чеке по этому товару возврата нет. А вчера мне ответили, что товар уже был выкуплен, хотя ничего не довозили. Вот так вот магазин обманул.

Неправильно произвели возврат денежных средств

Неправильно произвели возврат денежных средств Прошёл 1 месяц и моим обращением не хотят вообще заниматься, хотя косяк не мой! Заказала некоторое количество вещей, позже произвела возврат. Девушка в пункте самовывоза не дала ознакомится с документами на возврат, просто внесла что то в компьютер и сказала ждите возврата. Дома я уже заметила что перепутали шорты, вместо возврата шорт Остин к возврату стоят шорты глории джинс, шорты глории 349₽, шорты остина 829, на руках у меня шорты глории джинс. Итого возврат составил меньше на 480₽. Писала...

Не доставили товар, не возвращают деньги, запрос обрабатывают второй месяц

Не доставили товар, не возвращают деньги, запрос обрабатывают второй месяц Товар не был доставлен, статус в личном кабинете изменили на "доставлено". Обратилась в службу поддержки, связалась с курьером, сказали, что товар действительно находится на терминале и не был доставлен, произошла ошибка в программе. На данный момент, нет ни товара, ни возврата денежных средств. В службе поддержки не могут внятно ответить, сообщают, что запрос ожидает в очереди на рассмотрении. Прошло два месяца, откуда такие сроки? Буду обращаться в органы защиты прав потребителей.

Не везут оплаченный товар [Неподтверждённая]

Не везут оплаченный товар Здравствуйте! Оплатила заказ, доставка должна была быть 20 мая 2020г. , сегодня уже 2 июля и её до сих пор нет! По телефону отвечают "жди 2-3 дня". Да сколько можно? ! Просила отменить заказ, так мне говорят, что рассматривают месяц. Боюсь потерять и товар и деньги. Много лет пользовалась этим магазином, но теперь, доверие потеряно!

Подарочный сертификат [Решена]

Подарочный сертификат Был приобретен и активирован сертификат, сроком до 04.2021 года но компания валберриз изменила условия, и оплатить покупку стало невозможным. Также невозможно получить обратно денежные средства. Якобы деньги они должны вернуть партнеру, у которого я приобрела сертификат-"дарить легко", а партнер в свою очередь должен рассчитаться со мной. Прошел месяц как я пишу многочисленные обращения и письма. И в том числе я общаюсь с "дарить легко". Но от валдберриз тишина, никаких действий. Крайне неприятная ситуация. Мошенническая компания валдберриз, обходите стороной, чтобы не потерять деньги и нервы

Мошенничество [Неподтверждённая]

Мошенничество Добрый день. Мне сегодня пришло два чека о списании денег. Будто бы я совершил покупку. Но я ничего не покупал. Скачал приложение, зарегистрировался там. Данные карты я не вбивал. Я не знаю как это возможно. Как мне вернуть эти деньги? Фото с чеком прикреплю

Не вернули деньги [Неподтверждённая]

Не вернули деньги 24 июня был создан заказ случайно 2 раза один и тот же, после отменила заказ, и потребовала возврат средств. Сначала писали, что в течении 1-5 дней деньги поступят, потом писали от 1 до 10 дней. Сроки вышли деньги так и не пришли, что делать и как добиться все - таки возврата денег.

Wildberries

02.07.2020 Bak_nat
Не возвращают деньги [Неподтверждённая]

Не возвращают деньги 18. 06.20 был заказан товар с предоплатой, 20.06.20 доставка прибыла в ПВЗ после примерки был оформлен возврат, т. К. Не подошёл размер. На сегодняшний день 02.07.2020 деньги так и не вернули, и конктного ответа на вопрос почему не возвращают и когда вернут никто не даёт, отвечают шаблонными фразами ждите, возврат обрабатывается. Почитав отзывы на просторах интернета понятно, что кинули не одну меня, я так понимаю мошенничество процветает... Нашли лёгкий способ наживы

Возврат денег

Возврат денег Вернула товар по браку 15 июня, прождав 10 дней сама обратилась на горячую линию уточнить, оказалось нужно направить было заявление на их почту (ну я сама должна была догадаться) как оказалось, 21 июня отправила до сих пор глупые отписки и ожидайте. Задаю вопрос, а если ли ждать придётся год? Тишина в ответ. Старший менеджер ответил в письме то же самое! Самим не позорно? До сих пор нет денег и не известно будут ли. Каждый день пишу, звоню... Достали однотипные ответы информация передана...

Невозможно вернуть деньги [Неподтверждённая]

Невозможно вернуть деньги 1-го июня был оформлен заказ артикул 12410877. Получатель Шаповал Я. Уведомления с пункта выдачи г.Москва, Ленинский пр-т 111, к.1 приходят каждый день о том, что заказ пришёл и готов к получению. Но по факту сотрудники пункта выдачи утверждают, что данного заказа у них нет. Заказ оплачен. Сегодня 2.07 товара по-прежнему нет в пункте выдачи. На жалобы в мессенджерах приходят шаблонные ответы не по теме. Отказ от дальнейшего ожидания. Прошу вернуть деньги за неоказанную услугу на карту.

Wildberries

01.07.2020 neorlik
Ни денег, ни товара

Ни денег, ни товара С 20 марта 2020 года не могу добиться информации по бракованному товару! Сдан на проверку, пришло сообщение что ремон произведен и все! Тишина! На сообщения отвечает бот и не в попад. На горячей линии вообще ни кто ни чего не знает, зачем они там сидят? Гнилая контора!

Не возвращают денежные средства [Неподтверждённая]

Не возвращают денежные средства 11 июня 2020 года сделала заказ на вайлберрис. Заказ полностью оплатила онлайн. При получении заказа 12.06.2020 три вещи не подошли, оформила возврат на сумму 4603 руб. (не подошел размер - детские кроссовки с артикулами 11771936, 12104442, 11693958). На 01.07.2020 (19 дней) возврат денежных средств не произведен. Звонки и письменные обращения рассматриваются сквозь пальцы, ни причин невозврата денежных средств, ни сроков возврата никто не говорит.

Wildberries

30.06.2020 golubov99
Не возвращают деньги за бракованный товар [Неподтверждённая]

Не возвращают деньги за бракованный товар 31 августа 2019 года я приобрёл кеды Tommy Hilfiger (7461₽) в данном магазине. Кеды носил только в тёплое время года, около 2х месяцев, что с ними стало видно. 15 числа я сдал кеды, часть денег вернули (693 рубля), остальное зависло. Написал заявление на почту, прошло уже 10 дней - денег нет. Сотрудники постоянно говорят ждать и больше ничего.

Wildberries

30.06.2020 KristinaMm
Возврат денег

Возврат денег Покупала на wildberries, вещь не подошла, вернула, на вопрос курьеру как вернуть деньги за покупку он сказал, что они возвращаются в личный кабинет и с них потом можно оплатить следующую покупку. Деньги в личны кабинет не вернулись, на карту тоже не поступили, хотя в лич. Кабинете написано, что был возврат. Wildberries, зачем вы обманываете покупателей? !

Wildberries

30.06.2020 ZolaYa
Не возвращают деньги за проданный некачественный товар более 20 дней

Не возвращают деньги за проданный некачественный товар более 20 дней 06.06.2020 в онлайн-магазине wildberries был приобретен по онлайн-предоплате товар, а именно: телевизор xiaomi mi tv 4a, артикул которого: 10842146, заказ под номером: 1073284634. После включения телевизора не начиналась какая-либо настройка, не сопрягался и не работал пульт. Появлялся только черный экран. Через личный кабинет была оформлена заявка на возврат товара по браку с описанием неисправности, прикрепленными фото - и видеоматериалами. Номер заявки: 1073284634, в тот же день заявка была...