Wildberries - Не возвращают деньги [Неподтверждённая]
0
09.07.2020
Yana468990087
Заказала сумку, ремешок не соответствовал фотографии. Он был слишком коротким, обшарпанным и не регулировался. Сделала возврат 26 мая, но деньги так и не вернули. Служба поддержки отвечает, что постараются ускорить экспертизу, но прошло уже 1,5 месяца!
Ул. Гражданская д 3
Ответ от Wildberries Представитель компании 10.07.2020
Здравствуйте. При выявлении дефекта/неверного вложения/неполной комплектации после покупки наши покупатели могут воспользоваться функционалом "Проверка товара" в личном кабинете и оформить заявку на проверку товара не выходя из дома. Срок рассмотрения заявки до 5 рабочих дней. При ее одобрении товар можно вернуть без дополнительных проверок и получить возврат средств.При индивидуальной задержке по такой проверке, достаточно обратиться к нам для ускорения ее завершения по любому удобному для Вас официальному каналу связи. Информацию обо всех каналах связи Вы можете увидеть в разделе сайта "Контакты". Наши специалисты обязательно разберутся и помогут Вам.
С уважением, интернет-магазин Wildberries