Wildberries

ООО "Вайлдберриз"

Жалоб: 5807
Решенных жалоб: 1730
Отвеченых жалоб: 3505
45%
Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551
8-800-100-7505
Показать все
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
www.wildberries.ru
Интернет-магазин

Wildberries Международный интернет-магазин расположенный в семи странах:


Россия, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1 www.wildberries.ru


Республика Беларусь, г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6А, пом. 14, комн. 37 www.wildberries.by


Республика Армения, г. Ереван, ул. Алека Манукяна, д. 17, стр. 41 www.wildberries.am


Киргизская республика, г. Бишкек, ул. Табышалиева, д. 57 www.wildberries.kg


Казахстан, г.Алматы, улица Жандосова, дом 150 А, нежилое помещение 105 www.wildberries.kz


Špitálska 2203/53, 811 01 Bratislava I sk.wildberries.eu 86 Hoża street, 210 apt. 00-682 Warsaw pl.wildberries.eu


Что продает Wildberries? Крупнейший интернет-магазин. Онлайн-каталог Wildberries содержит огромный ассортимент товаров для дома, широкий ассортимент одежды, электроники, продуктов питания. Компания Wildberries напрямую сотрудничает с производителями и официальными дистрибьюторами.


Как связаться с оператором wildberries? Для связи с операторами call-центра можно воспользоваться несколькими способами: 88001007505 (бесплатный звонок) , Мессенджеры, которые указаны на официальном сайте в разделе Контакты.


Как оплатить заказ? В интернет-магазине Wildberries можно рассчитаться несколькими способами: Онлайн картой, Баланс Личного кабинета, Яндекс деньги, QR-код.


Как получить заказ wildberries? Свой заказ вы можете получить в пунктах выдачи, расположенных в каждом регионе. Также есть возможность оформить доставку.


Возврат денег от wildberries. Оформить возврат денежных средств можно в личном кабинете на официальном сайте wildberries. Деньги возвращаются на счет, с которого производилась оплата.


Возврат товара wildberries. Если товар не подошел или имеет брак, или неправильной комплектации , вернуть его можно самостоятельно в пунктах выдачи wildberries или с курьером.

Жалобы и отзывы о Wildberries

Возврат денежных средств [Неподтверждённая]

Возврат денежных средств Я являюсь постоянным покупателем магазина, но с такой неприятной ситуацией сталкиваюсь впервые! Это уже переходит всякие границы! И я смотрю не у меня одной такая ситуация! Более 45 дней, с 14 июня, я жду окончания экспертизы и возврата денежных средств за тиммер арт.7655311. Триммер оказался одноразовый и сломался тут же, после первого использования, причём он включается, но нет оборотов. Т. Е. Товар не справляется со своей функцией! Судя по отзывам на этот товар, я не одна столкнулась с...

Нет возврата денежных средств за товар [Неподтверждённая]

Нет возврата денежных средств за товар Сделала возврат товара в пункте выдачи. Нигде не отобразилось что денежные средства будут возвращены, ни смс, ни звонков о том что это может быть технический сбой. Стала сама названивать на горячую линию. Сказали ждите. Вторые сутки пошли никаких изменений. В приложении так и не отображается что деньги вернуться на карту

Мошеничество [Неподтверждённая]

Мошеничество Здравствуйте. 29.07.2020 были совершенны несанкционированные покупки на сумму 8450₽ и 219₽ с моей банковской карты мошенниками. 30.07.2020 я неоднократно звонила и общалась с операторами вайлдберис прося их аннулировать покупку. Мне было обещано, что обращение зафиксировано и будет рассмотрено в течении суток. Но 31.07.2020 мне ответили, что обращение зафиксировано не было. Очень прошу разобраться в вопросе некомпетентности сотрудников и вернуть мне мои деньги. Я много лет являюсь постоянным клиентом магазина, но никак не ожидала такого халатного отношения.

Wildberries

31.07.2020 Ksuni
Нет возврата денежных средств [Неподтверждённая]

Нет возврата денежных средств 27.07.20 сделала несколько заказов (10шт) по 100% предоплате. 30.07.20 товар пришел, но ни одна из позиций не подошла. Девушка в пункте выдачи оформила возврат. В личном кабинете отобразилась только, грубо говоря половина суммы на возврат, остальная сумма не известно где... Позвонив на горячую линию, получила ответ: ожидайте в течении дня все отобразится, но наступил уже следующий день, а воз и ныне там. Суммы не маленькие, т.к. повторюсь, предоплата 100%, а брака товара очень много, вот и приходится заказывать одного товара несколько штук.

Верните мои деньги!

Верните мои деньги! 27 июня 2020 г купила и оплатила онлайн с карты вентилятор напольный. арт 12837201. Доставил курьер через неделю. На след день обнаружила , что он не собирается. Не хватает запчасти, ножки, на которой он должен стоять и крутиться. Написала производителю и на вайлберрис. Сказали возвращать, будет проверка. Ладно, вернула, проверяли неделю. 10 июля мне написали, чтобы указала реквизиты в личном кабинете и еще их переслала на эл.почту. Все сделала. Получила ответ на почту, что деньги по заявке...

Не возвращают деньги за бракованный товар

Не возвращают деньги за бракованный товар Заказал ребенку смартфон (заказ 10383586047), заказ пришел в срок, проверить работоспособность в пункте выдачи не разрешили. В итоге смартфон дома не включился, зарядка изделия производилась, повреждения отсутствуют. Оставил заявку на возврат, получил отказ. Роспотребнадзор мне в помощь.

Не возвращают деньги за отмененный заказ [Неподтверждённая]

Не возвращают деньги за отмененный заказ 01.07 в 13:16 сделала заказ на сумму 5826 руб.оплатила картой. в течении 3х минут отменила заказ. В течении 10 и мин. согласно регламенту , деньги не вернули..После писала письма, оправляла реквизиты, прикрепляла карту, звонила, писала в чат толку 0... вернули только 345 руб. Копии платёжных документов обещают , но не предоставляют... Написала жалобу в роспотребнадзор...

Не возвращают деньги за бракованный товар

Не возвращают деньги за бракованный товар Купила телевизионную антенну, не поймала ни одного канала - сделала возврат 27 мая 2020г. 10 июля прошло 45 дней (максимальное) на проведение экспертизы. По настоящее время (30 июля) ни денег, ни товара, ни ответа со стороны компании. Ужасный магазин, руководство и персонал. Буду возвращать через суд свои деньги. И больше ни чего покупать не буду.

Возврат денег [Неподтверждённая]

Возврат денег 29 июля 2020 неверно заказала товар и в течении 10 минут отменила заказ. Деньги с моей карты сняли, и обратно я их теперь получить не могу. На обращения на сайте не отвечают, в соц сетях отвечает робот. Денег нет. В истории операций информация отсутствует вообще по этому заказу. Реквизиты для возврата я добавила на сайт.

Не вернули деньги за невыкупленный товар [Неподтверждённая]

Не вернули деньги за невыкупленный товар Не вернули деньги за невыкупленный товар. Читала похожую жалобу с ответом-отпиской, что и на сайте в обращениях, такое ощущение, что живых людей нет. Ходила в пункт выдачи, где забирала товар, там ничего не могут, операторы ничего не могут, одни отписки. В моем банке тоже сказали, что никаких перечислений на мой счет не было, так как все приходит в тот же день. ранее все возвраты тоже в банке посмотрели, все приходило сразу. Банк ответил прямо, что не переводили, обращайтесь к продавцу. Я...

Нагло не возвращают деньги, обманывают! [Решена]

Нагло не возвращают деньги, обманывают! Номер заказа 342. Мною был приобретён массажёр для шеи 22 апреля, обнаружила, что он не нагревается. Сдала в пункт выдачи на проверку брака. Прошло 45раб. Дней, ни ответа, ни привета. Сегодня 29.07. Ни денег, ни товара. Каждый день пишу в вайбер, там ничего толком сказать не могу. Полный обман! Письмо в роспот-р написано! Будут писать в прок-ру.

Срок рассмотрения возврата [Неподтверждённая]

Срок рассмотрения возврата 21.05 был возврат ненадлежащего товара. Возврат был неверно оформлен сотрудницей, из-за чего возвращена сумма меньше положенной. Сотрудница отказалась исправлять ошибку, посоветовав оставить жалобу через интернет. На оставленную 21.05 жалобу так ответ и не пришел.

Невозврат средств

Невозврат средств 05.06.2020 в пункт самовывоза по адресу Химки, ул. Совхозная , д.11 был возвращен товар брюки женские артикул 10163121, но товар остался числиться как купленный со статусом "Доставлен 05.06.2020" В этот же день я связалась с оператором по телефону и объяснила ситуацию. Оператор заверил, что создана заявка на проверку и ответ поступит на электронную почту. Уважаемые господа в Вайлдберриз, сегодня 28.07.2020 ! Прошло почти 2 месяца, а от вас нет никакого ответа. На сегодняшний день у меня нет...

Не возвращают деньги за отмену заказа [Неподтверждённая]

Не возвращают деньги за отмену заказа 24.07.20 мной был сделан заказ на сумму 3795р, который я оплатила по предоплате с карты ВТБ. Отменив заказ, мне пришло автоматическое уведомление о том, что возврат средств сделан мне на карту и срок возврата зависит от банка (1-5 дней). Однако, ни электронного чека о возврате, ни самих денег нет. Решила я позвонить в банк, где мне ответили, что никаких поступлений на мой счёт от магазина не поступало. На все мои обращения в службу магазина мне отвечают однотипные фразы: "Подождите", "Всё...

Wildberries

28.07.2020 KseNia20
Мошенничество [Неподтверждённая]

Мошенничество Добрый день. Сегодня с моей карты произошло списание денег после покупки на вашем сайте. Это что за беспредел? Почему ваша компания а адреса главного офиса списывает деньги у клиентов?! И как я прочитала, такая жалоба не одна со стороны вашего магазина.

Не возвращают деньги

Не возвращают деньги Не возвращают деньги за некачественный товар. Сам товар ими был признан некачественным. 26.06.20 направила на [email protected] заявление о возврате денежных средств и реквизиты. В этот же день пришел ответ, что заявление принято в обработку. 30.06.2020 пришел ответ: Заявление ранее зарегистрировано. Ожидайте пожалуйста перевода средств в течение 10 дней. Никакого перевода не пришло, естественно. Направляла обращения на электронку, в личном кабинете, звонила, писала в телеграмм. И это было...

Wildberries

27.07.2020 Alzeng
Не возвращают деньги за товар по которому был оформлен отказ

Не возвращают деньги за товар по которому был оформлен отказ 16 июля был сделан заказ на сумму 1641 р. и впоследствии отменен, т. к пункт самовывоза был указан неверно. Чек на возврат не сформировали. Прошло 10 дней, деньги не вернули. В обращениях пишут сначала писали "подождите 10 дней", когда 10 дней прошли, а чек на возврат так и не появился, стали писать "напишите заявку на возврат, которую мы рассмотрим в неопределенный срок в порядке очереди и если вам не будет отказано наверное перечислим деньги". Бред какой то. Товар даже не пошевелили на...

Wildberries

27.07.2020 yayaya3
Отдали товар кому-то другому

Отдали товар кому-то другому Статус товару "доставлен" присвоен с потолка, месяц с лишним вопросов и разбирательств, чтобы узнать, что товар забрал какой-то мужик из самовывоза, назвав код. Написали, что либо я сама сообщила код, либо он каким-то образом его получил. Бред, никому код не сообщала и вообще заказывала доставку КУРЬЕРОМ. Я прямо так и представляю, как какой-то левый мужик пошел специально в пункт выдачи за моим блокнотом за 400 р. Пишут, что это никак не мог быть курьер, т. к. у курьера нет кода доступа - но...

Не возвращают деньги за отказной товар

Не возвращают деньги за отказной товар Добрый день! 22.06.2020г пришло заказное платье, размер не подошел, сразу же был оформлен возврат. Однако до сих пор (а это уже 35 дней!) нет возврата денежных средств на карту с которой была осуществлена оплата товара. Одни отписки. Сколько можно? Не рекомендую работать с данным интернет-магазином по предоплате!

Не возвращают деньги за бракованный товар [Неподтверждённая]

Не возвращают деньги за бракованный товар В мае 2020 г. заказала в магазине Wildberries 2 платья. К сожалению, первое не подошло по размеру, а второе оказалось рванным. За первое платье вернули деньги без вопросов, практически сразу. А второе (АРТИКУЛ 9569559) взяли на Экспертизу, с обещанием провести ее за 3 -максимум 10 дней. Прошло более2-х месяцев. Мои обращения в раздел "обратная связь", привели к стандартным шаблонам-отпискам, дескать "ждите повторную (!) экспертизу". И так 3-ймесяц! Ни товара, ни денег! Это новый вид мошенничества?