Wildberries - Месяц жду возврат денег за брак [Неподтверждённая]
Я месяц жду возврат денег за брак. Заявка номер 528219009 была одобрена 12 июня, отправлены 2 заявления на возврат с реквизитами, с тех пор ежедневные переписки,звонки от меня и шаблонные отговорки с их стороны. В ЛК статус Возврат денег оформление, висит до сих пор.
Позавчера в Вайбере написали, что типа деньги отправлены в банк, ждите. Прошу подтвердить документом. Пишут, что срок зачисления зависит от банка. Прошу ещё раз ,предоставьте электронный чек или номер транзакции, подтверждающий перевод, обращусь в банк и проверю. Пишут, срок зачисления до 5 дней. Прикидываются придурками и не отвечают по теме.
Потом по электронной почте подтвердили, что перевода все таки не было. И что заявка до сих пор на рассмотрении. Интересно какая, если она была рассмотрена и одобрена 12 июня.
Т.е. они мне написали что деньги перевели, чтобы я от них отстала. Не дождетесь, товарищи.
Сотрудники WB, не предлагайте мне в очередной раз связаться с вами для решения вопроса. Связывалась сегодня уже 4 раза. Общаться с попугаями и слушать одно и тоже надоело.
Весь интернет завален жалобами на них, что они должны деньги и не возвращают. Люди пишут и в Роспотребнадзор, и в суд подают. А им ничего не делается, наверно нашими деньгами все проплатили уже.
Предлагаю написать коллективную жалобу в прокуратуру. Кому WB не вернул деньги, пишите, совместными усилиями попробуем решить проблему. А пока я готовлю письмо в Роспотребнадзор. Пусть они с ними разбираются. Сколько можно обманывать людей.
Ответ от Wildberries Представитель компании 13.07.2020
Здравствуйте. При возврате товара, оплаченного онлайн, или отказе от заказа, возврат денежных средств формируется автоматически в тот же день. Дальнейшие сроки зачисления на карту зависят от регламента Вашего банка. Если возврат путем отмены платежа невозможен, то возврат может быть осуществлен на предоставленные покупателем реквизиты.При индивидуальной задержке по возврату денежных средств Вы можете обратиться в раздел "Обращения" или по любым удобным для Вас официальным каналам связи, указанным в разделе "Контакты". На решение некоторых вопросов необходимо чуть больше времени, чем обычно. Наши специалисты обязательно разберутся в ситуации и предоставят ответ.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
