Wildberries

ООО "Вайлдберриз"

Жалоб: 5807
Решенных жалоб: 1730
Отвеченых жалоб: 3505
45%
Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551
8-800-100-7505
Показать все
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
www.wildberries.ru
Интернет-магазин

Wildberries Международный интернет-магазин расположенный в семи странах:


Россия, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1 www.wildberries.ru


Республика Беларусь, г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6А, пом. 14, комн. 37 www.wildberries.by


Республика Армения, г. Ереван, ул. Алека Манукяна, д. 17, стр. 41 www.wildberries.am


Киргизская республика, г. Бишкек, ул. Табышалиева, д. 57 www.wildberries.kg


Казахстан, г.Алматы, улица Жандосова, дом 150 А, нежилое помещение 105 www.wildberries.kz


Špitálska 2203/53, 811 01 Bratislava I sk.wildberries.eu 86 Hoża street, 210 apt. 00-682 Warsaw pl.wildberries.eu


Что продает Wildberries? Крупнейший интернет-магазин. Онлайн-каталог Wildberries содержит огромный ассортимент товаров для дома, широкий ассортимент одежды, электроники, продуктов питания. Компания Wildberries напрямую сотрудничает с производителями и официальными дистрибьюторами.


Как связаться с оператором wildberries? Для связи с операторами call-центра можно воспользоваться несколькими способами: 88001007505 (бесплатный звонок) , Мессенджеры, которые указаны на официальном сайте в разделе Контакты.


Как оплатить заказ? В интернет-магазине Wildberries можно рассчитаться несколькими способами: Онлайн картой, Баланс Личного кабинета, Яндекс деньги, QR-код.


Как получить заказ wildberries? Свой заказ вы можете получить в пунктах выдачи, расположенных в каждом регионе. Также есть возможность оформить доставку.


Возврат денег от wildberries. Оформить возврат денежных средств можно в личном кабинете на официальном сайте wildberries. Деньги возвращаются на счет, с которого производилась оплата.


Возврат товара wildberries. Если товар не подошел или имеет брак, или неправильной комплектации , вернуть его можно самостоятельно в пунктах выдачи wildberries или с курьером.

Жалобы и отзывы о Wildberries

Украли деньги с карты [Неподтверждённая]

Украли деньги с карты 8 августа 2020 года с моей карты были списаны деньги через сайт вайлдбериз на сумму 18000 рублей. Никаких заказов на этом сайте я, разумеется не делала. Мы обратились к представителям вайлдбериз, на что был получен ответ «мошенники уже получили заказ, взломали ваш личный кабинет. Приносим свои извинения за доставленные неудобства» Как мошенники получили заказ, оплаченный другой картой, почему у сайта нет никакой системы безопасности и кто вернёт 18000 тысяч, который у меня наглым образом украли с этого сайта? На эти вопросы ответов я, к сожалению, уже не получу.

Где результаты проверки товара? [Неподтверждённая]

Где результаты проверки товара? Приобрел камеру ГоПро Херо8 09.06.2020, оплат онлайн, получил 14.06.2020. Камера оказалась, предположительно, с заводским дефектом. 22.06.2020 сдал ее на проверку в пункт выдачи. Сегодня 12.08.2020! Ни кокой информации от магазина до сих пор нет! У них даже номера для звонка нет! Переписываешься с ботами! Не рекомендую у них технику покупать! Где моя ГоПро? Где мои деньги? Заявка № 26430737 на возврат товара!

Мошенники [Неподтверждённая]

Мошенники Добрый день. 06.08.2020 мошенниками с моей карты была списана сумма в размере 5419 рублей несколькими транзакциями на приобретение товаров. Я сразу заблокировал карту. Затем я позвонил в Вайлдберриз и сообщил о случившемся. Вместе с оператором составили обращения по поводу произошедшего. Обещали разобраться и ответить. В то же время я написал заявление в полицию. Затем были попытки дальнейшего списания, но так карта была заблокирована, то получили отказ. Я затем 07; 08; 09 августа созванивался...

Долгая доставка и мошенничество с заказами [Неподтверждённая]

Долгая доставка и мошенничество с заказами Сделала заказ 4 позиций уходовой косметики для лица, с задержкой в 3 недели пришла посылка. После вскрытия в посылке оказалось только 3 крема для лица из 4 - х, а вместо 4 - го - развивающая детская игра Умный паровозик! Обалдеть! На лицо кража 1 позиции и замена для веса другим товаром. Забирала в постамате, что было ошибкой

Wildberries

10.08.2020 Zenya37
Возврат денег за кофеварку

Возврат денег за кофеварку 15. 05. 2020 на плдарок была приобреьена коыкварка ыирмы поларис. Через 10 дней она перестала работать, оформили заявку на возврат, 25.06. 2020 г. Сдали в пункт выдачи, 2 раза писали обращения в личном кабинете, результат нулевой, прошло более 45 дней, статус на проверке так и висит, ни денег ни товара.

Wildberries

10.08.2020 Annq
Списали два раза за товар

Списали два раза за товар С карты 03.08 было списано 2 раза за товар Арт. 11300762 в сумме 1574. По номеру телефона 04.08 мною была оставлена заявку на возврат задвоенной суммы. Сегодня, 10.08 деньги мне так ещё и не вернули. Срок уже больше недели. В чем проблема никто сообщить не может! Почему мой вопрос никто не может решить?! Оператор со мной на линии более 30 минут - вопрос не решён! Я так понимаю она отключается и занимается своими делами! Сервис ужасный! Потеряете всех клиентов.

Wildberries

10.08.2020 Elenka1701
Не возвращают удержание деньги за бракованный товар!!

Не возвращают удержание деньги за бракованный товар!! Wildberries нагло не возвращают деньги за бракованный товар! Дважды прислали брак, дважды удержали по 50 рублей и не возвращают, хотя брак подтвердили! Нагло отписываются что передали мой вопрос на решение и на этом все! Не обнаглели ли вы, уважаемый магазин!?

Возврат денег

Возврат денег Заказ был сделан 9.06. брюки не подошли по размеру,тут же вернули и с тех пор денег 883 руб нет.Постоянные отписки на мои обращения,все ждите и ждите...Сколько можно это уже мошенничество, присвоение моих личных средств,когда же будет наведен порядок в отношении таких мошенников,которым законы не указ!

Не возвращают деньги

Не возвращают деньги До последнего не хотела сюда писать, но больше не вижу другого выхода, с момента возврата прошло 12 дней. Пишу сотрудникам данного магазина через "Обратную связь" и приходят только отписки и я не могу добиться от них идентификационного номера. Хотя в официальной группе ВКонтакте, мне сказали, что через обратную связь мне дадут этот номер. Мною был оплачен заказ от 23.07.2020 16:02 Кассир АДМИНИСТРАТОР Смена №123 Чек №202 , блузку фирмы Smena Артикул: 11553423 вернула. Деньги мне до сих пор не...

Не могу вернуть свои деньги

Не могу вернуть свои деньги Безобразная работа магазина стала после перехода на он-лайн предоплату. С 1.08 не могу получить свои деньги за артикул: 6614307 - 4972р. Пиджак надлежащего качества, но не подошёл по росту, возврат был сделан сразу на псв, соответственно и возврат должен быть сделан в тот же день. Но увы, оплату получают всю и заранее а возвращать не хотят. Решить вопрос не представляется возможным, потому куда не обращалась, отвечают шаблонами: ожидайте в течение 10 дней. Отправила заявление на имя бакальчук, но его так и не приняли. Все действия магазина больше смахивают на мошенничество!

Не возвращают деньги

Не возвращают деньги В мае 2020 года обнаружила у себя на балансе - 697 рублей. Написала обращение №4206945 через сайт, чтобы объяснили откуда они взялись. Ответа не было. 04.06.2020 был оформлен возврат, так как привезли совсем не то, что заказывала (сумма 1387 р) . Пришла смс, что мне на карту перечислены 688 р. Это за минусом 679 р. Которые висели в минусе у меня на балансе. Но деньги не вернулись до сих пор, никакие. Написала три обращения через сайт! (номера 434993, 4483828, 4611080) . Последний ответ...

Wildberries

08.08.2020 Ludadya
Не возвращают вещь по претензии на соответствие

Не возвращают вещь по претензии на соответствие 5 мая 2020г курьер доставил несколько товаров. В условиях коронавируса он не ждал, простототдал и уехал. Один товар- куртка джинсовка пришла не той марки. Если б курьер оставался, я бы сразу вернула. На пункте выдачи сказали что надо написать в приложении обращение на несоответствие товара. Я написала, мне ответили что бы я сдала куртку в пункт самовывоза и написала претензию. Я так и сделала. Спустя месяц мне на электронную почту пришел ответ что все правильно отправлялось и мне высылают товар...

Не возвращают деньги

Не возвращают деньги 28 июля в 9: 12 с моей карты, без подтверждения по смс, были списаны деньги за товар на сумму 27428 р. До истечения 10 минут после закаща, мы естественно сделали возврат. Так же позвонили на горячую линию, где нам сказали, что деньги вернут на карту в течении 10 дней. В первый день вернули лишь часть, в размере 5610 р. Остальной суммы, а это 21818 р до сих пор нет. Сегодня уже 12 день. Операторы отвечают лишь то что нужно ждать! Сколько ждать? Установленный законом срок прошёл 2 дня назад!

Wildberries

08.08.2020 NIN70
Не возвращают деньги за товар

Не возвращают деньги за товар 19.03.2020 года я, бугрова н. В. , внесла предоплату онлайн банковской картой в размере 8899 рублей за заказ № 8906151904, который я пришла получить на пункт выдачи по адресу ул. Петрищева, д. 31б 24.03.2020года. Из данного заказа я выкупила только одну позицию, две остальные позиции заказа (платье арт. 11261749 стоимостью 3163 руб. И пальто арт. 9325755 стоимостью 4908 руб.) я выкупать не стала. Эти вещи я вернула сразу после примерки. Возврат на карту у меня был отключен, а на баланс деньги...

Wildberries

08.08.2020 Nina1980
Не возвращают деньги за товар

Не возвращают деньги за товар 1 августа был возврат товара по причине не подошедшего размера. В течение недели валдберрис должен был отправить деньги в банк. Этого не произошло по непонятным причинам. В телеграмм пишу - отвечают стандартными фразами. В колл-центре сказали, что заявка в финотделе на проверке. Все сроки уже вышли, а денег так и нет. Прошу разобраться и вернуть.

Не возвращают деньги за возвращенный товар

Не возвращают деньги за возвращенный товар Возвратила 31 июля не подошедший по размеру товар брюки артикул 11029526 на сумму 1999 руб. Деньги за возвращенный товар не возвращают, по телефону звоню каждый день, ссылаются на сбой программы, но никто ничего исправлять не собирается и сколько можно ждать, зачем вводить систему предоплаты, если магазин не может обеспечить своевременный возврат средств и покупатели вынуждены тратить время и нервы, дозваниваясь и пытаясь вернуть свои деньги. Деньги не возвращают, куда обращаться, неизвестно.

Отказ принять бракованный товар, несмотря на гарантийные обязательства [Неподтверждённая]

Отказ принять бракованный товар, несмотря на гарантийные обязательства 1.08.20 забрал в пункте выдачи блок питания Thermaltake TR2 S 700W. Он оказался нерабочий. В тот же день оформил возврат товара, прикрепил видео, где ПК работает с другим БП, но не работает с купленным. Через неделю получил отказ о возврате и предложение отправиться в путешествие на поиски сервисных центров, и в центре сдать в ремонт. Это было 07.08.20, т.е. прошла только 1 неделя(и та по вине магазина, долго отвечали на заявку), и после этого магазин отказался от всех гарантий на товар. Явное...

Wildberries

07.08.2020 Gulya G.
Не возвращают деньги за брак

Не возвращают деньги за брак Покупала в данном магазине домашние тапочки для сына. Так как тапочки оказались бракованными, оформила заявку по браку на возврат этого товара. Заявку через четыре рабочих дня мне одобрили, и в этот же день я сдала тапки в ПВЗ. Никаких документов сейчас при возврате товаров не выдают, то есть нарушают Закон о защите прав потребителей! Далее я посмотрела историю операций в приложении WB, и данный возврат там не был проведён. Я позвонила на их федеральный номер, где мне ответили: ждите письмо на...

Wildberries

07.08.2020 margo_stil
Мошенничество

Мошенничество Здравствуйте. 30.07.2020 был офомлен возврат денежных средств на сумму 5499 рублей, деньги перечислили 01.08. Частично за артикулы: 13569659 и 8433745, а за платье артикул - 12989954 на сумму 2777 рублей деньги не поступили. При обращении в личном кабинете и соц. Сети вк сотрудники магазина не могут решить этот вопрос. Так как часть денег вернулась на карту, следовательно реквизиты и счёт не прменялся, в личном кабинете все указано верно. Чтобы обратиться в банк мне нужен идентификацонный номер...

Wildberries

07.08.2020 Olga0313
Не вернули деньги за возврат товара [Неподтверждённая]

Не вернули деньги за возврат товара Заказ был сделан примерно 28-29 июня 2020 года, пришёл 01.07.2020 г. В этот же день я вернула товар, по причине брака. После отмены заказа, написано было «возврат денежных средств », сотрудник магазина сказал, что всё теперь зависит от банка. Я им позвонила, и они сказали, что если вы произвели возврат ден. Средств, то моментально деньги возвращаются.