Wildberries - Не рассматривают заявку по браку!
Заявка-Претензия № 501242040 была направлена 09.08.2020. Прошло 6 дней! Тишина! На сайте пишут о том, что Заявки рассматривают в течение 5 дней! Ответ я так и не получила, ровно как и денег за бракованный Товар!
Купила в подарок мужской кожаный портфель! Товар в процессе носки пришел в полную негодность за 2 месяца! Откровенный фабричный брак! Владелец портфеля в ужасе от подарка, я как даритель в шоке от качества "подарка" любимому мужчине!
Сперва оторвался замок на молнии, потом лопнула подкладка! Это при том, что мужчина носил в портфеле лишь ключи от квартиры, документы на авто, кошелек и пару газет "Коммерсантъ"! Вопиющее безобразие подобное отношение к клиентам, которые на протяжении нескольких лет заказывают у Вас Товары!
Видимо придется обращаться в суд! Имейте совесть, я приложила все фотографии с доказательством некачественного Товара! Да еще и опозорилась по вине Вашего магазина перед человеком!
Ответ от Wildberries Представитель компании 15.08.2020
Здравствуйте. При получении товаров мы рекомендуем проверить доставленный товар на отсутствие дефектов, правильность вложения и комплектацию и в случае обнаружения какого-либо дефекта или несоответствия - сразу отказаться от покупки.Если покупка была совершена и дефект/несоответствие/неверное вложение были обнаружены позже, можно оформить заявку на проверку в личном кабинете, разделе "Проверка товара", вкладка "Возврат после оплаты по браку", приложив необходимые фотографии товара и описав ситуацию. Заявки рассматриваются в срок до 5 рабочих дней и в случае одобрения, Вы сможете вернуть товар, денежные средства будут возвращены в полном объеме. Перечисление производится в автоматическом режиме день утверждения заявки. Далее срок зачисления денег на карту зависит от условий банка, в котором обслуживается карта.
Все вопросы, связанные с работой интернет-магазина, решаются только при обращении на официальные каналы связи магазина, указанные на сайте, в разделе "Контакты".
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Доп. информация от AАрина 18.08.2020
Добрый вечер, уважаемые сотрудники валдберис!Вы внимательно читали мое сообщение, прежде чем писать комментарий!
Я в личном кабинете 09.08.2020 отправила претензию с вложенными фотографиями! Претензия № 501242040!
Вы сейчас тупо отписываете мне о том, что я должна зайти в раздел "проверка товара" вкладка "возврат после оплаты по браку"!
Вы издеваетесь что ли?
