Wildberries - Не возврат денежных средств
0
17.08.2020
S7dak7
Заказаный и оплаченый товар отменен Wildberries, о чем мне сообщили с извинениями, а вот уплаченные за данный товар средства не вощвращают. Обращалась не однократно, все время пишут в ответ о возможных задержка в отображение возврата в личном кабинете. С момента оплаты и отмены прошло 20 дней. И не знаю куда теперь обратиться за решением данного вопроса, хотелось бы мирным путем, но наверно прийдется как то конфликтно.
Ответ от Wildberries Представитель компании 17.08.2020
Здравствуйте. В абсолютном большинстве случаев денежные средства возвращаются покупателям без каких-либо задержек. Если ситуация не стандартная и произошла задержка в возврате денег, покупатели могут обратиться за помощью в раздел "Обращения" личного кабинета, или по любым другим каналам связи, указанным на сайте. Обратите внимание. иногда на решение нестандартной ситуации может потребоваться несколько дней, но специалисты никогда не оставят вопрос без внимания и решения.С уважением, интернет-магазин Wildberries.