Wildberries - Магазин украл деньги [Решена]
2 августа вернула товар в пункт выдачи, но деньги в размере 4897 руб. до сих пор не вернули. На все мои звонки, запросы в соцсетях и обращения магазин никак не реагирует, отписываются однотипными фразами. Операторы повторяют заученную фразу на все вопросы по кругу, явно издеваясь со смешком "ожидайте в ближайшее время, другой информации нет". Единственный раз оператор прокомментировала, что деньги находятся на балансе ВБ и вывести их можно, если я введу реквизиты своего счета в банке в личном кабинете. Не помогло, деньги мне не вернули. Просила предоставить номер возврата RRN, ответ тот же "в ближайшее время предоставим" "когда точно?" "в ближайшее время". По отзывам в такой ситуации оказалось очень и очень много людей, не понимаю почему эту платформу до сих пор не проверили. Какие-то девяностые, как финансовая пирамида, честное слово, просто нет слов.
Доп. информация от Zhoh 15.08.2020
По всей видимости еще и все карты придется блокировать, с которых оплачивались заказы в этом чудо-магазине. Чем дальше читаю, тем больше ужасаюсь происходящему беспределу. Помимо невозврата средств, еще и куча жалоб на магазин о списаниях с карт без ведома владельца.. БлескОтвет от Wildberries Представитель компании 16.08.2020
Здравствуйте. Возврат средств по товарам оплаченным онлайн осуществляется путем отмены транзакции платежа. Перечисление происходит автоматически в день возврат/отмены заказа. Дальше срок зачисления суммы зависит от условий банка, в котором Ваш счет открыт. В среднем банки зачисляют деньги в течение 1-5 рабочих дней.В случае, если перечисление невозможно по каким-то причинам, например, отклонено банком, или оплата происходила через систему быстрых платежей, то возврат будет осуществлен на реквизиты, которые необходимо указать в личном кабинете в разделе «мои данные». Мы перечисляем деньги в установленный законодательством срок.
Вся информация о взаиморасчетах с магазином отображена в разделе «финансы» личного кабинета.
При индивидуальной задержке по возврату денежных средств Вы можете обратиться за решением вопроса на официальные каналы связи магазина, которые указаны на сайте в разделе «Контакты».
С уважением, интернет-магазин Wildberries.