Wildberries

ООО "Вайлдберриз"

Жалоб: 5733
Решенных жалоб: 1726
Отвеченых жалоб: 3438
45%
Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551
8-800-100-7505
Показать все
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
www.wildberries.ru
Интернет-магазин

Wildberries Международный интернет-магазин расположенный в семи странах:


Россия, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1 www.wildberries.ru


Республика Беларусь, г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6А, пом. 14, комн. 37 www.wildberries.by


Республика Армения, г. Ереван, ул. Алека Манукяна, д. 17, стр. 41 www.wildberries.am


Киргизская республика, г. Бишкек, ул. Табышалиева, д. 57 www.wildberries.kg


Казахстан, г.Алматы, улица Жандосова, дом 150 А, нежилое помещение 105 www.wildberries.kz


Špitálska 2203/53, 811 01 Bratislava I sk.wildberries.eu 86 Hoża street, 210 apt. 00-682 Warsaw pl.wildberries.eu


Что продает Wildberries? Крупнейший интернет-магазин. Онлайн-каталог Wildberries содержит огромный ассортимент товаров для дома, широкий ассортимент одежды, электроники, продуктов питания. Компания Wildberries напрямую сотрудничает с производителями и официальными дистрибьюторами.


Как связаться с оператором wildberries? Для связи с операторами call-центра можно воспользоваться несколькими способами: 88001007505 (бесплатный звонок) , Мессенджеры, которые указаны на официальном сайте в разделе Контакты.


Как оплатить заказ? В интернет-магазине Wildberries можно рассчитаться несколькими способами: Онлайн картой, Баланс Личного кабинета, Яндекс деньги, QR-код.


Как получить заказ wildberries? Свой заказ вы можете получить в пунктах выдачи, расположенных в каждом регионе. Также есть возможность оформить доставку.


Возврат денег от wildberries. Оформить возврат денежных средств можно в личном кабинете на официальном сайте wildberries. Деньги возвращаются на счет, с которого производилась оплата.


Возврат товара wildberries. Если товар не подошел или имеет брак, или неправильной комплектации , вернуть его можно самостоятельно в пунктах выдачи wildberries или с курьером.

Жалобы и отзывы о Wildberries

Wildberries

08.08.2020 Nina1980
Не возвращают деньги за товар

Не возвращают деньги за товар 1 августа был возврат товара по причине не подошедшего размера. В течение недели валдберрис должен был отправить деньги в банк. Этого не произошло по непонятным причинам. В телеграмм пишу - отвечают стандартными фразами. В колл-центре сказали, что заявка в финотделе на проверке. Все сроки уже вышли, а денег так и нет. Прошу разобраться и вернуть.

Не возвращают деньги за возвращенный товар

Не возвращают деньги за возвращенный товар Возвратила 31 июля не подошедший по размеру товар брюки артикул 11029526 на сумму 1999 руб. Деньги за возвращенный товар не возвращают, по телефону звоню каждый день, ссылаются на сбой программы, но никто ничего исправлять не собирается и сколько можно ждать, зачем вводить систему предоплаты, если магазин не может обеспечить своевременный возврат средств и покупатели вынуждены тратить время и нервы, дозваниваясь и пытаясь вернуть свои деньги. Деньги не возвращают, куда обращаться, неизвестно.

Отказ принять бракованный товар, несмотря на гарантийные обязательства [Неподтверждённая]

Отказ принять бракованный товар, несмотря на гарантийные обязательства 1.08.20 забрал в пункте выдачи блок питания Thermaltake TR2 S 700W. Он оказался нерабочий. В тот же день оформил возврат товара, прикрепил видео, где ПК работает с другим БП, но не работает с купленным. Через неделю получил отказ о возврате и предложение отправиться в путешествие на поиски сервисных центров, и в центре сдать в ремонт. Это было 07.08.20, т.е. прошла только 1 неделя(и та по вине магазина, долго отвечали на заявку), и после этого магазин отказался от всех гарантий на товар. Явное...

Wildberries

07.08.2020 Gulya G.
Не возвращают деньги за брак

Не возвращают деньги за брак Покупала в данном магазине домашние тапочки для сына. Так как тапочки оказались бракованными, оформила заявку по браку на возврат этого товара. Заявку через четыре рабочих дня мне одобрили, и в этот же день я сдала тапки в ПВЗ. Никаких документов сейчас при возврате товаров не выдают, то есть нарушают Закон о защите прав потребителей! Далее я посмотрела историю операций в приложении WB, и данный возврат там не был проведён. Я позвонила на их федеральный номер, где мне ответили: ждите письмо на...

Wildberries

07.08.2020 margo_stil
Мошенничество

Мошенничество Здравствуйте. 30.07.2020 был офомлен возврат денежных средств на сумму 5499 рублей, деньги перечислили 01.08. Частично за артикулы: 13569659 и 8433745, а за платье артикул - 12989954 на сумму 2777 рублей деньги не поступили. При обращении в личном кабинете и соц. Сети вк сотрудники магазина не могут решить этот вопрос. Так как часть денег вернулась на карту, следовательно реквизиты и счёт не прменялся, в личном кабинете все указано верно. Чтобы обратиться в банк мне нужен идентификацонный номер...

Wildberries

07.08.2020 Olga0313
Не вернули деньги за возврат товара [Неподтверждённая]

Не вернули деньги за возврат товара Заказ был сделан примерно 28-29 июня 2020 года, пришёл 01.07.2020 г. В этот же день я вернула товар, по причине брака. После отмены заказа, написано было «возврат денежных средств », сотрудник магазина сказал, что всё теперь зависит от банка. Я им позвонила, и они сказали, что если вы произвели возврат ден. Средств, то моментально деньги возвращаются.

Wildberries

06.08.2020 margo_stil
Мошенничество [Неподтверждённая]

Мошенничество 30.07 был офомлен возврат денежных средств на сумму 5499 руб. Деньги пришли частично за артикулы :13569659 и 8433745, за платье артикул - 12989954 на сумму 2777 рублей деньги не перечислили. На просьбу отправить мне идентификацонный номер для банка чтобы уточнить информацию о зачислении платежа - только отписка, сколько можно уже. Деньги за заказ берут сразу, за возврат приходится забирать с боем. Столько лет была постоянным покупателем, видимо придётся отказаться от данного "сервиса".

Wildberries

06.08.2020 tsaritsa
Не возвращают деньги уже месяц

Не возвращают деньги уже месяц Не возвращают деньги на карту уже месяц. Убедилась теперь уже окончательно, что этот магазин напичкан мошенническими схемами. Также, при оплате, деньги с карты списываются даже без направления мне смс с кодом подтверждения оплаты. При самых первых заказах был запрос 3-х значного кода на б/карте, теперь они его получили и списывают все сами. Карту буду менять, деньги на ней не храню, так что выкуси ВБ.

Обманывают покупателей [Неподтверждённая]

Обманывают покупателей Купила робот пылесос, проработал 3 недели сдала по браку аж 5.04.2020! До сих пор нет ответа, сама им звоню на горячую линию кроме извинений и просьбы подождать ещё информацию никакую больше не дают. Пылесос стоил 9500, ни денег ни товара. Видимо тоже придётся через прокуратуру решать вопрос. Срок проверки на сегодня 120 дней! Это ужас

Не тот товар, верните деньги [Решена]

Не тот товар, верните деньги Здравствуйте получила не тот товар, оформила заявку и все никто не отвечает! Прислали не тот цвет и не тот размер ужасно. При курьере проверила лишь факт наличия. Номер аккаунта 89060400222. Марина Жигунова. Цвет розовый размер на 2 метра меньше! Заберите обратно это

WB Milkovo

06.08.2020 Kp.polina
Мошенники

Мошенники Мошенники сделали покупку на сумму 950р. Приходило смс оповещение, но мы ничего не покупали. Читая отзывы и понимая, что это не только у нас. То просим вас вернуть деньги пока не дошло до заявление в полицию. Заявление будет писаться скорым временем, если вы ничего не сделаете. Тогда пойдём выше

Затягивание экспертизы [Неподтверждённая]

Затягивание экспертизы Добрый день. Устала строчить жалобы и звонить. Ужасная работа магазина. Купила ноутбук. Через 3 дня он сломался. По моим ощщениям проблемы или в програмном обеспечении или с видеокартой. Я и писала и звонила с требованием не чинить, а вернуть деньги. Я имею полное право требовать возврат денег, т.к. он сломался до 14 дней. По закону " О Защите прав потребииелей" экспертиза с учетом требования возвраа денег должна производится не более 10 дней. В случае замена товара экспертиза 10 дней+ 10 дней...

Не возвращает деньги [Решена]

Не возвращает деньги С моей карты неизвестные лица сделали покупки в вайлдберриз, несколько сумм. Я обратилась в магазин с отменой покупок. Оператор зафиксировала время списания, карту и суммы, сказала покупки отменены, ожидайте Вам позвонят. И тишина... ни денег, ни звонков, ни информации. Wildberries, почему Вы не возвращаете деньги ?

Wildberries

05.08.2020 Kkk99
Задержка поступления товара

Задержка поступления товара 20/06 сделал заказ. Были заказаны "Migura/Хомут червячный 8-12 мм" (арт. 12564366). Эти два хомута до сих пор не доставлены. Уже 45 суток прошло! На все мои обращения в вашу службу поддержки ничего внятного не ответили. За все время! Можете посмотреть переписку. Единственное - предлагают отказаться от заказа!

Wildberries

05.08.2020 Taroni44
Полнейшая жесть

Полнейшая жесть Интернет-магазин www.wildberries.ru нагло нарушает Закон о правах потребителей (ст.26.1 п.4) и Правила продажи товаров дистанционным способом (п.21), утвержденные Постановлением правительства РФ N612 от 27 сентября 2007 года. 09.07.2020 я приобрела в данном магазине Лампу для сушки ногтей уф Beauty Factory UV Led 48 ватт, оплатив заказ через сайт (варианта с оплатой по факту получения на сайте не было). 15.07.2020 - забрала товар в пункте выдачи товаров, лампа включалась нормально, НО...

Wildberries

04.08.2020 Galina_A
Мошенничество

Мошенничество 31.07.2020 были совершены несанкционированные покупки на сумму 2590,00 и 17841,00 с моей банковской карты , с которой ранее совершала покупки на вашем сайте. В этот же день было написано заявление в полицию и обращение в WB с просьбой разобраться в ситуации и аннулировать покупки. До сих пор я не получила от вас никакого официального письма и деньги не возвращены на карту. На все мои обращения вы отвечаете одно и тоже , напишите информацию, проведем проверку, если товар не выдан, мы аннулируем...

Отказ возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества [Неподтверждённая]

Отказ возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества 27.07.2020 мы забрали в интернет-магазине wildberries смартфон turbo x mercury. Проверить смартфон на месте возможности не было. Приехав домой, распечатали упаковку, вставили аккумулятор, - смартфон не включился. Поставили на зарядку, но не через час, ни через два смартфон так и не включился. При этом зарядное устройство и кабель работают. Интернет - магазин wildberries отказал по заявке на обмен или возврате денежных средств в течение 14 дней, направил на экспертизу в авторизованный сервисный...

Не возвращают деньги [Неподтверждённая]

Не возвращают деньги Заказала 2 пары сандалей на сайте, 30.07.20 г. товар пришёл, пришла в пункт выдачи, померяла, ничего по размеру не подошло. Тут вернула товар. С недавнего времени компания поступает хитро, берут предоплату, только вот возвращают её неохотно. Через 3 дня пришло уведомление о возврате денег только за одну пару, ещё через 2 их перевёл банк. А за вторую пару денег нет! Звоню на горячую линию на 5 сутки после возврата и выясняется что за вторую пару валберис деньги мне ещё вовсе не возвращала...

Продают брак [Неподтверждённая]

Продают брак 22.07.2020г я купила стиральную машинку канди артикул: 11481155 на сайте вайлберриз, на следующий день курьер мне ее доставил (один тащил ее по ступенькам) . Осмотрев ее внешне дефектов не обнаружила (только висели два верхних транспорт. Болта. Вечером перед установкой открутив болты, посыпались куски пластика, оказался битый барабан. Оформила заявку на возврат, тишина прошло более 5 дней. Есть заключение из сервисного центра. Отправила письмо с претензией на адрес, ответа нет. Надо подавать в суд. Скотское отношение к своим покупателям, обидно (

Не возвращен товар с проверки

Не возвращен товар с проверки 29.05.20 мной был приобретен товар артикул 11013636. 1.06.20 сдан на проверку по браку. По истечении 45 дней результатов проверки не было. После неоднократных обращений в службу поддержки через лк и электронную почту был получен ответ (обращение 6953889), что экспертиза проведена товар признан исправным. Прошло два (!) месяца, товар так и не вернули мне и в лк он все еще в статусе "на проверке". Документы о проведении экспертизы предоставить отказались, они вернутся с товаром. Ну а товар...