Wildberries - Не возвращают денежные средства

Уже долгое время заказываю у этого магазина товары. Все очень нравилось до тех пор, пока не столкнулась с возвратом товара по браку. Делала все официально, создала 2-е заявки по поводу возврата 2-х товаров. Мне их одобрили. Естественно я их понесла в пункт выдачи заказов для того, чтобы вернуть. У меня их благополучным образом приняли, сказали, что деньги вернутся в течении 5-10 дней. В итоге больше я от них не получила ни ответа, ни привета. На все мои обращения они, конечно, отвечают, но не надлежащим образом. Сотрудники вайлдберриз либо даже не читают, что написано в обращении и отправляют ответ вообще не касающийся вопроса, либо отправляют абсолютно не заморачиваясь заготтвленный текст, который можно прочитать и без их помощи на сайте. Короче говоря, этой организации глубоко пофиг на своих клиентов, она строит нелепые отмазки, лишь бы не возвращать деньги. Раньше я любила там заказывать товары, теперь у меня полнейшее отвращение к этому магазину. Я не хочу "подкармливать" машенников своими покупками в этом интернет-магазине, поэтому перехожу на такие честные магазины, как озон, и вам советую. Буду подавать в суд, раз сам магазин по-нормальному не хочет решать вопросы. Ах, да.. Чуть не забыла. Все, наверное, слышали про горячую линию вайлдберриз. Так вот, можете забыть вообще о ее существовании. Она вечно "занята". И днём, и ночью, и даже когда вы пытаетесь дозвониться до них с нескольких телефонов в течении часа, вам никто не ответит. Этой линии похоже, что даже не существует. Это просто обманка. Даже сотрудники вайлдберриз не могут до звониться до своих коллег по рабочим делам с телефона, который стоит на пункте выдачи заказов. Так что за обслуживание своих клиентов можно поставить этому магазину лишь 1⭐ из 5. Не совершайте ошибок, не заказывайте из этого магазина товары.