22.10.20г. Произвела возврат товара арт.9795349 по браку (одобренный) . Ранее, при возврате товара магазин направлял электронные чеки на возврат денег, однако какого было мое удивление обнаружив, что электронный чек в личном кабинете отсутствует, как собственно и чудесным образом исчез и раздел "финансы", в котором отражались все операции, то есть по факту магазин забирает бракованный товар, но вероятность возврата денежных средств равно 0. На мою просьбу в разделе «обратная связь» подтвердить факт возврата товара и направление денег ответа не последовало.
Уважаемые представители магазина! 02.09 на эл.адрес sales@wildberries мной было направлено обращение #7133082 с указанием реквизитов .Также реквизиты были проверены и в личном кабинете,несовпадений и изменений нет,однако прошло уже более 14 дней ,а денег как не было так и нет и вы заводите все ту же "песню".
10 лет являюсь клиентом магазина wildberries и была вполне довольна, однако недавно столкнулась с откровенно хамским отношением со стороны магазина. Мной был произведен возврат обуви по браку (случай подтвержден) , но магазин не счел нужным произвести возврат денег за товар. На мои обращения операторы дают отписки типа "банк отклонил платеж", "не совпадают реквизиты в личном кабинете и держателя карты", "ждите поступления" и так по кругу. Судя по имеющимся отзывам подобные случаи в последнее время не редкость.
|