Wildberries

ООО "Вайлдберриз"

Жалоб: 5807
Решенных жалоб: 1730
Отвеченых жалоб: 3505
45%
Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551
8-800-100-7505
Показать все
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
www.wildberries.ru
Интернет-магазин

Wildberries Международный интернет-магазин расположенный в семи странах:


Россия, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1 www.wildberries.ru


Республика Беларусь, г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6А, пом. 14, комн. 37 www.wildberries.by


Республика Армения, г. Ереван, ул. Алека Манукяна, д. 17, стр. 41 www.wildberries.am


Киргизская республика, г. Бишкек, ул. Табышалиева, д. 57 www.wildberries.kg


Казахстан, г.Алматы, улица Жандосова, дом 150 А, нежилое помещение 105 www.wildberries.kz


Špitálska 2203/53, 811 01 Bratislava I sk.wildberries.eu 86 Hoża street, 210 apt. 00-682 Warsaw pl.wildberries.eu


Что продает Wildberries? Крупнейший интернет-магазин. Онлайн-каталог Wildberries содержит огромный ассортимент товаров для дома, широкий ассортимент одежды, электроники, продуктов питания. Компания Wildberries напрямую сотрудничает с производителями и официальными дистрибьюторами.


Как связаться с оператором wildberries? Для связи с операторами call-центра можно воспользоваться несколькими способами: 88001007505 (бесплатный звонок) , Мессенджеры, которые указаны на официальном сайте в разделе Контакты.


Как оплатить заказ? В интернет-магазине Wildberries можно рассчитаться несколькими способами: Онлайн картой, Баланс Личного кабинета, Яндекс деньги, QR-код.


Как получить заказ wildberries? Свой заказ вы можете получить в пунктах выдачи, расположенных в каждом регионе. Также есть возможность оформить доставку.


Возврат денег от wildberries. Оформить возврат денежных средств можно в личном кабинете на официальном сайте wildberries. Деньги возвращаются на счет, с которого производилась оплата.


Возврат товара wildberries. Если товар не подошел или имеет брак, или неправильной комплектации , вернуть его можно самостоятельно в пунктах выдачи wildberries или с курьером.

Жалобы и отзывы о Wildberries

Wildberries

12.10.2020 АY
Подарочный сертификат сгорел. Верните деньги!

Подарочный сертификат сгорел. Верните деньги! Мне подарили коллеги подарочный сертификат. Захожу на сайт Wildberries. Там уже давным-давно нет никаких подарочных сертификатов. Оказалось, я могла им воспользоваться в течении одного месяца и всё. Позвонила в компанию, они сказали, что в вашем личном кабинете было сообщение-предупреждение о прекращении сертификатов. Я не видела никаких сообщений. Никаких всплывающих сообщений - ничего. Каким образом я должна была узнать об этом? Сейчас они вообще изменили личный кабинет и этой вкладки нет. И...

Невозврат денег [Неподтверждённая]

Невозврат денег 29 сентября пришёл заказ, шапка ушанка не подошла по размеру. На возврат денег 7560тг отмену делал 29 сентября, сегодня 12 октября где деньги? Деньги на карту не поступили, лучше в али заказать чем на этом сайте. Я инвалид Бектилеу Бауыржан не работаю. Вот доказательства скриншот чека.

Не возвращают деньги

Не возвращают деньги Не могу добиться возврата средств на общую сумму 154250 тенге с 23 сентября. Всегда беру несколько размеров, и выкупаю обязательно что подходит. Постоянный клиент с максимальным % выкупа и такое отношение... Все сроки по возврату исчерпаны, 7 сообщений из личного кабинета и 3 с почты написаны. Заявления на возврат написаны. Ответили что 5 сентября деньги были отправлены. Уже 11 сентября - денег нет. Прошу... Требую идентификатор транзакции, в ответ тишина или отписки... Сейчас захожу на сайт, а тут десятки таких же обращений... Вайлдберис!? !? Это что какой то лохотрон? Верните людям деньги!

Wildberries

11.10.2020 Tanuaa
Не вернули деньги за возврат товара

Не вернули деньги за возврат товара Забрала на примерку товар 25.09 не подошёл размер, вернула 26.09. Сегодня 11.10, деньги мне так и не поступили, писала неоднократно обращения отмечают одно и тоже но суть моего вопроса не раскрывают. «Подождите, в скором времени деньги будут направлены». В телеграмме ответили что деньги направлены 06.10 но мой банк их не видит и конечно же номер платежки мне никто не даёт. Артикул товара с возврата-14413665, сумма-25540 тг. Все сроки вышли я не знаю куда обращаться, т.к. по факту никаких чеков и подтверждающих документов у меня нет.

Wildberries

11.10.2020 5g
Невозврат денежных средств [Неподтверждённая]

Невозврат денежных средств Мною, 17 сентября 2020 года, в интернет-магазине wildberries был выкуплен товар на сумму 87120 тенге и произведен возврат товара на сумму 71560 тенге. На текущий момент денег на мою карту не поступало. На многочисленные обращения в коллцентр, и через мессенджеры отправить копии платежных поручении о выплате, получал невразумительные ответы о решении проблемы и обещании проведении возврата денежных средств. Прошу в письменной форме дать ответ о причине не возврата денег. Также в таком...

Wildberries

11.10.2020 Ksenia k96
Не вернули деньги

Не вернули деньги Сделала заказ 20.09.20 г на сумму 19680тг, получила 24.09.20 и сразу же отказалась от товара так как размер не подошёл, в пункте выдачи сделали возврат и сказали что мне как покупателю ничего делать не надо, в личном кабинете статус возврата денег я оформлении. Деньги я так и не получила, писала обращения в количестве 15 примерно и каждый раз менялись сроки начали от 3-5 дней, потом 7, потом 10, далее сказали что возврат не был сделан автоматически, позже что они не отправили в банк, я написала...

Wildberries

11.10.2020 Nina1980
Не возвращают деньги за возврат товара [Неподтверждённая]

Не возвращают деньги за возврат товара 23 сентября был совершён возврат товара на сумму 3930 тенге. Сегодня 11 октября, а денег до сих пор нет. На все обращения в приложении, в телеграмм и звонки в колл центр дают односложные ответы. 5 октября пришло уведомление, что деньги в банк отправлены, но банк их не видит. На просьбу выслать номер платёжки, пишут, что заявка на рассмотрении, и ничего не присылают. Сколько можно, валдберриз? Почему деньги не были отправлены вовремя, и куда вы их отправили сейчас, если в банке нет от вас возврата?

Товар не доставляется 2 месяц! [Неподтверждённая]

Товар не доставляется 2 месяц! Заказывала платье в wildberries, заказ был оформлен 25 августа, передан в курьерскую службу 27. С тех пор статус заказа - задерживается. Сегодня 10 октября. Звонила в течении прошлого месяца с просьбой отменить заказ, обещали, что в лк появиться кнопка "отменить заказ". Проходили дни, недели и вот уже месяц - изменений никаких и опция так и не появилась. С такой ситуацией ещё не сталкивалась и считаю её вопиющей. Не вижу также "оперативного" решения проблемы. Прошу магазин решить проблему, отменить заказ и вернуть средства, иначе претензия пойдёт дальше и придётся принять соответствующие меры.

Не вернули деньги [Неподтверждённая]

Не вернули деньги Здравствуйте! Устала писать Вам в телеграмм вы отпиской занимаетесь 15 день не можете вернуть деньги! Вернула товар 25.09 сегодня 10.10 где 200$? Один ответ свяжитесь с банком на основании чего и как мне туда обращаться если я сколько прошу этот Ваш идентификационный номер который вы мне постоянно в отписках обещаете и не присылаете, каждый раз почту спрашиваете, осветить проблему, вы что издеваетесь?

Не доставляют заказ уже больше месяца

Не доставляют заказ уже больше месяца Заказывал 2 больших канистры антисептика с ожидаемой датой поставки 8 сентября. Одну из них я получил. Другую жду до сих пор. Обращался неоднократно через поддержку ВКонтакте и каждый раз получал от них однообразные ответы-отписки наподобие: "ждите, товар задерживается, потеряли в процессе доставки, вы можете оформить возврат денежных средств и бла-бла-бла". На русский это можно перевести как: "Не возмущайся, получи свои денежки, которые мы уже месяц крутим, и закажи у нас такую же канистру по новой цене, то есть почти в 2 раза дороже".

Отказ в возврате товара [Неподтверждённая]

Отказ в возврате товара Добрый день, заказала принтер оплачивал с карты. Домп начала проверять оказалась что не работает печать по Wi-Fi, попробовала подключить его к ноутбуку оказалась что они не совместимы. Когда попыталась трижды оформить возврат написали что видимых дифектов нет. Как можно его вернуть!

Возврат средств [Неподтверждённая]

Возврат средств Сделала заказ по ошибке в первую же минуту нажала отмена, но деньги списали со счета! Возврат средств так и не сделали! До этого обращалась, только обещали но ничего не изменилось!😠верните 899р за костюм ! Ранее делала много заказов и всегда все было в порядке! Но в этот раз просто зла не хватает, мне эти деньги нужны и дарить их не собираюсь!

Wildberries

08.10.2020 Olga160712
Не вернули деньги за товар, который не подошел [Неподтверждённая]

Не вернули деньги за товар, который не подошел Мне не вернули деньги в размере 4374 руб. ! Я заказывала 3 вещи. Все три вещи мне не подошли 22.09.2020. Весь товар был оплачен полностью по карте. За два товара деньги вернулись, а за третий товар нет. После 10 дней ожидания писала и на сайте и в вайбере сначала мне писали отписки, чтобы ожидала. Через 15 дней, мне написали что необходимо обратиться в свой банк, т. К. Деньги типа вернули, но на счете я почему то их не вижу. На основании чего я пойду, у меня нет ни номера операции, ни платежки...

Wildberries

08.10.2020 Julia77
Не возвращают деньги

Не возвращают деньги Добрый день. Во время оплаты заказа на сайте 30.07.20 завис телефон. В результате оплата по банку прошла, а весь товар остался в корзине и ничего я не получила. Ни заказа? Ни денег. По всем обращениям стандартные отписки. Выписка банка предоставлена на email компании. Безобразное отношение к клиентам!

Wildberries

08.10.2020 cherry555
Не возвращают деньги [Решена]

Не возвращают деньги Добрый день. Крайне неприятная ситуация случилась с этим магазином. Проблемы начались изначально. 11 сентября заказала 3 вещи: две блузки и футболку, добавила в корзину, оплатила, в итоге деньги снялись, а вещи остались в корзине и не перешли в раздел покупки. Пишу на сайт в мессенджер о своей проблеме. Проблему они решили оперативно, заказ отправился в раздел доставки. Дождалась заказа, померила, две вещи мне не подошли, одну выкупила. Деньги за заказ так и не вернули-1855 рублей. Причем...

Wildberries

08.10.2020 Sergey
Не доставлен товар [Решена]

Не доставлен товар Добрый день! В конце сентября оплатил заказ картой онлайн. СМС с кодом не пришла (последняя СМС датирована 15 августа). 02 октября заказ перешел в статус "доставлен". Я заказ не получал. В личном кабинете пришлось создать ряд обращений по этому вопросу, т.к. обращения просто закрываются сотрудниками поддержки: 03/10/2020 Обращение №11119066 05/10/2020 Обращение №11132056 07/10/2020 Обращение №11164152 Все обращения закрыты, ответа на претензию не получено, сроки решения не озвучены.

Возврат средств за отмененный заказ [Неподтверждённая]

Возврат средств за отмененный заказ Доброго времени суток! 07.10.2020 я оформляла заказ на сайте. По какой-то непонятной причине, не дав мне выбрать ни адрес пункта выдачи, ни карту для оплаты заказа у меня автоматически списали деньги с карты. Я сразу же его отменила. Оповещение что деньги возвращены мне на карту пришло сразу, но в истории операций в возврате средств пусто и денег нет. Я хотела бы увидеть платежное поручение! Моя почта [email protected]

Не возвращают деньги, за товар с браком

Не возвращают деньги, за товар с браком Заказала ребёнку портфель в 1 класс! Отходив 2 недели стали отрываться ручки. Отправила заявку на возврат после отплаты по браку, на 5 день пришло сообщение, что заявку одобрили. На пункте самовывоза оформили возврат, сказали все успешно, ждите в течение 1-5 дней возврат денег. Прошло 10 дней, денег никто не вернул. На горячей линии говорят, что деньги отправили на расчётный счёт, хотя я оплачивала картой и вернуть должны на карту! На второй день, когда позвонила, сказали что передают...

Wildberries

08.10.2020 Wildberris
Возврат средств [Неподтверждённая]

Возврат средств Здравствуйте! Вновь пишу вам, так как проблема моя до сих пор не решена.. Писала ранее, получила очередную отписку представителей компании. 23.09 и 28.09, сдела возврат товара, все это время писала во все инстанции и звонила в галл центр.. Твердят одно и тоже, заученые фразы, ждите у нас сбой в системе, хотя у них прописано, срок поступления денег в банк, максимум 7 дней, деньги ни в банк ни на карту, до сих пор не поступили! 15 дней жду своих средств! На фото, средства списанные за заказ, но невернувшиеся мне.

Продавец магазина отказался отдавать заказ

Продавец магазина отказался отдавать заказ Заказал у Wildberries туфли. Оплатил сразу с карты. Туфли пришли на пункт выдачи, расположенный в ТРЦ Радуга Парк, на базе магазина Westfalika. В мобильном приложении пришло сообщение о том, что товар пришел в пункт выдачи и готов к выдаче. Я пришел забрать товар, продавец магазина мне его показал, но отдавать отказался. Просто отказался и все. Звонил на телефон службы поддержки Wildberries, но операторы мне говорят либо забирайте товар как хотите либо ждите неопределенное время. В общем меня...