Wildberries - Не возвращают деньги
0
25.10.2020
Алина Михайловна Колонтаева
Не возвращают деньги за экспертизу. Целый месяц через день звоню на горячую линию и каждый раз один и тот же ответы: "Мы отправили вашу заявку" - и на этом все. Денег как не было, так и нет. Теперь сдала еще ботильоны по браку (оторвался каблук), товар приняли, а деньги за сам товар так же не возвращают. Никаких вразумительных ответов добиться не могу. На этой недели пойду в защиту прав потребителей и роспотребнадзор, подавать в суд.
Ответ от Wildberries Представитель компании 27.10.2020
Здравствуйте. В абсолютном большинстве случаев денежные средства возвращаются покупателям без каких-либо задержек. Если ситуация не стандартная и произошла задержка в возврате денег, покупатели могут обратиться за помощью в раздел "Обращения" личного кабинета. Обратите внимание, иногда на решение нестандартной ситуации может потребоваться несколько дней, но специалисты никогда не оставят вопрос без внимания и решения.С уважением, интернет-магазин Wildberries.