Wildberries - Не возвращают деньги!
Не возвращают средства с 23.09.2020 и 02.10.2020. Деньги должны были быть возвращены в течение 10 календарных дней. Но на данный момент средства не перечислены. Обращения по телефону на горячую линию (хотя дозвониться это вообще отдельная история), на сайте и по электронной почте не дают результата. Получаю стандартные отписки/отговорки "ожидайте", "информация передана". Более чем за 2 недели обращений никакого результата!
Также сегодня на сайте вообще отключили все мессенджеры, а также из личного кабинета был убран раздел "Финансы", в котором можно было следить за движением денежных средств и видеть, что деньги до сих пор не вернули.
Видимо, чтобы люди перестали требовать свои деньги, которые они не собираются возвращать!
Ответ от Wildberries Представитель компании 24.10.2020
Здравствуйте. В абсолютном большинстве случаев денежные средства возвращаются покупателям без каких-либо задержек. Если ситуация не стандартная и произошла задержка в возврате денег, покупатели могут обратиться за помощью в раздел "Обращения" личного кабинета. Обратите внимание, иногда на решение нестандартной ситуации может потребоваться несколько дней, но специалисты никогда не оставят вопрос без внимания и решения.С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Доп. информация от А.К 24.10.2020
более 2х недель - это не несколько дней!обращалась по нескольким каналам связи - почта, вк, сайт, в т.ч. и "обращения", писала досудебную претензию, но всё безрезультатно.
Похоже, магазин "скатился" до мошенничества!
После выходных собираюсь написать в Роспотребнадзор, а затем, видимо, и до суда недалеко осталось...