Wildberries - Не возвращают деньги [Решена]
0
24.10.2020
Леся Котляр
Пришёл бракованный товар. , заказала мужу удочку в подарок. , на удочке спаянные кольца. Заявку на возврат оформила, результата ноль) ) заявку рассматривают уже неделю, по отзывам поняла что это может затянуться на месяца. Обидно, заказываю давно и часто, первый раз столкнулась с браком и сразу залёт.
Ответ от Wildberries Представитель компании 25.10.2020
Здравствуйте. При получении товаров в пункте самовывоза или при доставке курьером, каждый покупатель имеет возможность проверить доставленный товар на отсутствие дефектов, правильность вложения и комплектацию и в случае обнаружения какого-либо дефекта или несоответствия - сразу отказаться от покупки.Если покупка была совершена и дефект/несоответствие были обнаружены позже, Вы можете оформить заявку на проверку в личном кабинете, разделе "Проверка товара", вкладка "Возврат после оплаты по браку", приложив необходимые фотографии товара и описав ситуацию. Заявки рассматриваются в срок до 5 рабочих дней (то есть выходные дни в этот срок не входят) и в случае одобрения, Вы сможете вернуть товар, денежные средства будут возвращены в полном объеме.
Все вопросы, связанные с работой площадки, решаются только при обращении на официальные каналы, связи магазина, указанные на сайте, в разделе "Контакты".
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Жалоба решена Леся Котляр 21.11.2020
Денежек вернули
