Больше месяца ждала возврата, деньги наконец вернули. Но пришлось напоминать о себе почти каждый день. Надеюсь, что WB поработает над своей политикой работы с клиентами и наладит пути общения с поддержкой, чтобы отвечали живые люди, а не боты.
Больше месяца ждала возврата, деньги наконец вернули. Но пришлось напоминать о себе почти каждый день. Надеюсь, что WB поработает над своей политикой работы с клиентами и наладит пути общения с поддержкой, чтобы отвечали живые люди, а не боты.
К жалобе о глупых отписках ботами вы оставляете те же отписки, не понимаете, насколько это комично? Нужно решать проблему индивидуально, а не отписываться всем стандартными ответами. Месяц держите у себя чужие деньги, нарушая все законы. Хватит врать о том, что возникают какие-то проблемы с переводами!
Аналогично пропала вкладка финансы, когда увидела, вообще сначала не поняла, что происходит. Некогда любимый интернет-магазин скатился ниже некуда.
22 сентября мною была предоплачена покупка товара Арт.14209004 Куртка мужская на сумму 2837 рублей через Систему Быстрых Платежей на сайте Wildberries.
24 сентября товар поступил в пункт выдачи, была произведена примерка, так как куртка не подошла по размеру, она тут же была возвращена обратно, сотрудниками был оформлен возврат денежных средств.
Деньги на сегодняшний момент мне так и не вернули, заявка на возврат денег несколько раз переносилась, на мои вопросы, почему это происходит, в службе...
В том и дело, что при создании обращений я получаю однобокие ответы, которые не несут никакой конкретной информации! Если при переводе возникает какая-то проблема, почему бы не сообщить о ней покупателю. Прошло уже 14 дней, уже все сроки возврата вышли. А я сижу в неведении, где находятся мои деньги! Я еще в жизни не сталкивалась с таким паршивым сервисом.
В том и дело, что при создании обращений я получаю однобокие ответы, которые не несут никакой конкретной информации! Если при переводе возникает какая-то проблема, почему бы не сообщить о ней покупателю. Прошло уже 14 дней, уже все сроки возврата вышли. А я сижу в неведении, где находятся мои деньги! Я еще в жизни не сталкивалась с таким паршивым сервисом.
Здравствуйте. 22 сентября 2020 года мною был сделан заказ на сайте WB, 24 сентября товар поступил в пункт выдачи. Покупка не подошла по размеру и товар был тут же возвращен в пункте выдачи, сотрудниками был оформлен возврат денежных средств. На сегодняшний день (7 октября) деньги так и не поступили на мой счет. На сайте получаю лишь отписки о том, что возврат находится в обработке. По регламенту сайта возврат должен быть осуществлен в 10-дневный срок, а уже прошло почти две недели. Я не имею...
|