Wildberries - Возврат товара по браку
0
30.10.2020
Andriakhina
Написала заявку номер 758065706 на возврат товара по браку.26.10.2020. Купила дорогой костюм, изнанка сильно линяет, скатывается. все эти катышки остаются на тебе и по всей квартире. костюм надевала пару раз всего и такое ужасное качество. Прошу Вайлдберриз рассмотреть заявку.
Ответ от Wildberries Представитель компании 30.10.2020
Здравствуйте. При получении товаров мы рекомендуем проверить доставленный товар на отсутствие дефектов, правильность вложения и комплектацию и в случае обнаружения какого-либо дефекта или несоответствия - сразу отказаться от покупки.Если покупка была совершена и дефект/несоответствие/неверное вложение были обнаружены позже, можно оформить заявку на проверку в личном кабинете, разделе "Проверка товара", вкладка "Возврат после оплаты по браку", приложив необходимые фотографии товара и описав ситуацию. Заявки рассматриваются в срок до 7 рабочих дней и в случае одобрения, Вы сможете вернуть товар, денежные средства будут возвращены в полном объеме. Перечисление производится в автоматическом режиме день утверждения заявки. Далее срок зачисления денег на карту зависит от условий банка, в котором обслуживается карта.
При возникновении вопросов по правилам работы интернет-магазина, Вы можете обратиться за консультацией в раздел «Обращения» личного кабинета.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Доп. информация от Andriakhina 30.10.2020
Уважаемый вайлдберриз, я отправила заявку с фотками и видео товара. Прошу рассмотреть
