Wildberries - Возврат товара надлежащего качества
0
30.10.2020
Оксанаaa1
Досудебная претензия во вложении, с 23.10.20г. Не могу вернуть товар надлежащего качества в нарушение Закона о защите прав потребителей. Заявку на возврат отклоняют в нарушение закона, мотивируют отсутствием брака. Хотя я о браке не заявляла. Товар с хлипким замком и не соответствует ожидаемому качеству и удобству, функционалу при использовании. По мнению WB технику надлежащего качества потребитель не имеет права вернуть?
Пр.Ленина 18
Ответ от Wildberries Представитель компании 31.10.2020
Здравствуйте. При получении товаров мы рекомендуем проверить доставленный товар на отсутствие дефектов, правильность вложения и комплектацию и в случае обнаружения какого-либо дефекта или несоответствия - сразу отказаться от покупки.Возврат товара надлежащего качества в нашем интернет-магазине возможен в течение 21 дня с момента покупки, при условии, что товар не был в использовании и полностью сохранен его товарный вид. Исключения составляют товары надлежащего качества, которое по ЗАКОНУ не подлежат возврату (например, электроника/бытовая техника).
На нашем сайте, в разделе «Правила продажи» и «Возврат товара» до покупателя донесена вся информация о правилах работы интернет-магазина. Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату также указан на нашем сайте, в указанных разделах.
При возникновении вопросов по правилам работы интернет-магазина, Вы можете обратиться за консультацией в раздел «Обращения» личного кабинета.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.