Wildberries - Нарушают закон об испльзовании ККТ
2
27.10.2020
Кристина1003
25.10.2020 г. я отказалась от оплаченного по предоплате товары. мне прислали электронные чеки на возврат (общая сумма 12734). Деньги не перевели. Номер транзакции отказываются предоставить. По горячей линии сказали, что якобы был сбой и деньги не перевели и неизвестно когда переведут. Это нарушение 54ФЗ. деньги переводятся в тот момент, когда выдают чек. Написала жалобу в налоговую и приложила их левые чеки.
Рокоссовского 40А
Ответ от Wildberries Представитель компании 28.10.2020
Здравствуйте. В большинстве случаев возврат средств осуществляется нами в день возврата товара, то есть гораздо быстрее установленных законом сроков. Если изредка деньги и перечисляются чуть дольше, то как правило это связано с отказами от банков или небольшой технической задержкой в операции. Во всех таких случаях, вопросы решаются оперативно и средства возвращаются покупателям.При возникновении вопросов по работе интернет-магазина, рекомендуем обращаться в раздел "Обращения" личного кабинета.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
