Wildberries

ООО "Вайлдберриз"

Жалоб: 5807
Решенных жалоб: 1730
Отвеченых жалоб: 3505
45%
Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551
8-800-100-7505
Показать все
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
www.wildberries.ru
Интернет-магазин

Wildberries Международный интернет-магазин расположенный в семи странах:


Россия, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1 www.wildberries.ru


Республика Беларусь, г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6А, пом. 14, комн. 37 www.wildberries.by


Республика Армения, г. Ереван, ул. Алека Манукяна, д. 17, стр. 41 www.wildberries.am


Киргизская республика, г. Бишкек, ул. Табышалиева, д. 57 www.wildberries.kg


Казахстан, г.Алматы, улица Жандосова, дом 150 А, нежилое помещение 105 www.wildberries.kz


Špitálska 2203/53, 811 01 Bratislava I sk.wildberries.eu 86 Hoża street, 210 apt. 00-682 Warsaw pl.wildberries.eu


Что продает Wildberries? Крупнейший интернет-магазин. Онлайн-каталог Wildberries содержит огромный ассортимент товаров для дома, широкий ассортимент одежды, электроники, продуктов питания. Компания Wildberries напрямую сотрудничает с производителями и официальными дистрибьюторами.


Как связаться с оператором wildberries? Для связи с операторами call-центра можно воспользоваться несколькими способами: 88001007505 (бесплатный звонок) , Мессенджеры, которые указаны на официальном сайте в разделе Контакты.


Как оплатить заказ? В интернет-магазине Wildberries можно рассчитаться несколькими способами: Онлайн картой, Баланс Личного кабинета, Яндекс деньги, QR-код.


Как получить заказ wildberries? Свой заказ вы можете получить в пунктах выдачи, расположенных в каждом регионе. Также есть возможность оформить доставку.


Возврат денег от wildberries. Оформить возврат денежных средств можно в личном кабинете на официальном сайте wildberries. Деньги возвращаются на счет, с которого производилась оплата.


Возврат товара wildberries. Если товар не подошел или имеет брак, или неправильной комплектации , вернуть его можно самостоятельно в пунктах выдачи wildberries или с курьером.

Жалобы и отзывы о Wildberries

Товар на поиске, невозможно отменить заказ

Товар на поиске, невозможно отменить заказ 13.11.2020г. в наличии появился нужный мне товар (артикул 13459202) и я оформила его с доставкой курьером. В итоге сегодня уже 20.11.2020г., но товар так и не отправлен, статус доставки "на поиске". Т.е.товара тупо нет. Видимо кто-то оформил быстрее или что. В итоге хочу вернуть деньги, чтобы заказать в другом месте, а сделать это невозможно. Почему я теперь должна сидеть и ждать у моря погоды. Ладно был бы недорогой товар. Но я за него почти 3 тысячи отдала. Постоянно пользуюсь данным...

Wildberries

20.11.2020 riweeper
Заказ пришёл не в тот город, задерживается доставка [Неподтверждённая]

Заказ пришёл не в тот город, задерживается доставка Заказала оплётку для руля 13 ноября, ночью. Можно сказать 14.Доставка должна была произойти 17-19 числа, мало того, что была задержка в Екатеринбурге, так ещё в соседний город заказ пришёл, не знаю теперь как получить свой заказ, никак не связаться, информации 0. Мол ждите уведомление. Хотелось бы получить заказ и компенсацию. Очень расстроилась, ведь оплётку планировалось подарить в дату(

Статус доставки [Неподтверждённая]

Статус доставки Не знаю что делать заказала товар, прошло уже 8-9 дней виснет статус «отсортирован в сортировочном центре». И такая же ситуация происходить с последующими товарами, сколько ждать не знаю. Может у кого-то была такая же ситуация. Заказ отменять не хочется.

Не возвращают деньги за отмененный заказ [Решена]

Не возвращают деньги за отмененный заказ 1ноября случайно коснулась кнопки оплатить и со счета тут же списались средства 23076 рублей. В течении часа провела отмену заказа, но деньги вот уже 20 дней не поступили на мой счет. Многочисленные обращения к результату не привели. Просьба прислать номер транзакции перевода денег игнорируют. Отвечают деньги перевели, но не сообщают номер счета куда перевели и номер транзакции.

Wildberries

20.11.2020 Ali961
Нет возврата денег

Нет возврата денег 13 ноября я вернула товар на сумму 20441 руб и 31418 руб. Электронные чеки на возврат сформированы соответственно 15 ноября и 17 ноября 2020г. Однако денежные средства до сих пор 20 ноября на карту мне не возвращены. Пишу обращения толку ноль!

Невозврат денег

Невозврат денег 15.11.2020 года я оформила возврат детской куртки на сумму 2344 рубля. Магазин уверяет, что деньги возвращаются в течении 5 дней, однако уже пошёл шестой день, а деньги так и не вернулись. С таким отношением к клиентам, у них их останется не много.

Возврат денег

Возврат денег Здравствуйте! 14 ноября был возврат товара, прошла неделя, до сих пор нет перечисления. После этого были ещё возвраты и деньги вернулись в тот же день. Сначала написали, что 14 ноября деньги были отправлены на карту, потом, что сбой у банка эквайера, дальше пишут, что 18 ноября деньги были отправлены на карту ,от 16 ноября стоят какие-то электронные чеки по возврату, а денег так и нет, и это впервые! Очень неприятная ситуация. Сумма 2080 рублей

Задержка товара, отсутствие обратной связи [Решена]

Задержка товара, отсутствие обратной связи Заказала 11 ноября 2020 г 2 фитолампы для цветов, крайний срок доставки по 2й лампе 18 ноября, по 1й еще раньше. С 13 ноября обе лампы зависли в Самаре в сортировочном центре и никуда не двигаются. Сроки все прошли. написала уже в поддержку 5 обращений, получила ответ лишь на 1, технический ответ - сроки задерживаются, извините, как придет сообщим. Никакого продвижения товара после писем не случилось, как лежали так и лежат. На горячей линии операторов нет, только коммутатор. Из-за задержки...

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств Доброго времени суток! С 16 сентября 2020 интернет-магазин не возвращает денежные средства в размере 137 720 тенге, за возвращеный товар 16.09.2020 года. Скрин чека имеется. На звонки в колл-цент, мне отвечаю, что в ближайшие два, три дня деньги будут перечислены на карту с которой были списаны деньги, но этого не происходит. Заранее благодарю!

Прошло 10 дней, деньги так и не вернули [Неподтверждённая]

Прошло 10 дней, деньги так и не вернули Заказала заказ, после этого передумала и отменила его, задала вопрос через сколько вернут деньги? Ответили что деньги должны вернутся сразу или максимум через 7 дней, прошло около 10 дней, деньги так и не вернули, помогите решить эту проблему пожалуйста.

Не возвращают денежные средства [Неподтверждённая]

Не возвращают денежные средства Wildberries не возвращает денежные средства клиентам. Операторы вводят в заблуждение и не дают никаких конкретных комментарий. У меня лично 2 заказа, по которым я не могу вернуть свои деньги, осталась и без товара и без денег. За один жду уже 23 дня, за другой 7 дней, возвратов нет, оплата осуществлялась Онлайн, по банковской карте Сбербанка. 1) - 27.10.20г. заказала два пальто, разных размеров, артикул 11031356, на общую сумму 25488 руб., т. е. каждое пальто по 12744 руб.. Оплатила...

Не принимают товар и не возвращают деньги

Не принимают товар и не возвращают деньги Получила на пункте выдачи доставку от wildberries. Пришла домой, вскрыла упаковку и поняла, что итальянскую кофточку, которая стоила 7500 (которая мне обошлась со скидкой в 2500) такого качества я носить не буду (не знаю кто за эти деньги купить китайскую синтетику под маркой Италии). Пошла снова на пункт выдачи, чтобы вернуть вещь. Мне отказывают в приеме потому как на блузе не было навесной бирки, которой никогда и не было на ней. Девушка на приемке сказала, что нужно написать обращение в...

Задержка оплаты [Неподтверждённая]

Задержка оплаты Не возвращают деньги. Берут предоплату и не возвращают деньги за не подошедший товар. Написали отписку - типа задержка по техническим причинам ожидайте и все. Раньше такого не было. Должны мне уже 6200 за два возврата и тишина. Дозвониться невозможно. В интернете куча таких жалоб, что компания перестала возвращать деньги. Люди ждут не дождутся.

Wildberries

19.11.2020 qwezsd
Возврат денег [Неподтверждённая]

Возврат денег Покупала товар, свитер на сумму 1852 рубля, он застрял на одном месте и я решила отменить заказ, мне написали деньги прийдут в течении 5 дней, денег нет, мне пишут, что у них проблемы с банком подождите еще 5 дней и так постоянно. Где мои деньги не понятно, ни на карте, ни в личном кабинете их нет.

Возврат денег за отмененный заказ [Неподтверждённая]

Возврат денег за отмененный заказ 21.10 заказала кофеварку с артикулом 6521709, оплатила её картой Сбера онлайн. Через 10 минут после оформления заказа, передумали и отменили заказ. На сайте написано что возврат денег через 2-3 дня. В результате сегодня уже 19.11,денег до сих пор нет. Слушаю нелепые отмазы их сотрудников и читаю сообщения бота. Реквизиты карты в лк заполнила.

Wildberries

19.11.2020 Anna83
Задержка товара [Решена]

Задержка товара Сделала заказ неделю назад, доставка была указана с 15 ноября по 17 ноября. До сих пор не доставлен. Звонила на горячую линию 17 ноября - ответили что к вечеру доставят 100%. На сайте на мои обращения приходят отписки о задержке доставки и никакой конкретики в какие сроки доставят. И что странно - сначала заказ был в г.Тула потом в г. Калуга - едет в обратную сторону от пункта назначения? Где мой заказ?

Задержка товара [Неподтверждённая]

Задержка товара Товар уже 5 дней лежит в сортировочном центре, а через обращения мне причину называть не хотят... Товары которые я заказывала после уже пришли, а этот все так же лежит. В чем проблема, как узнать?

Задержка товара по непонятной причине

Задержка товара по непонятной причине Заказала товар 8 ноября, доставка должна была быть 12-14 ноября. Пришло уведомление о задержке на 3 дня. Сегодня 19 ноября, товар не поступил. Написала два обращения. На обращение 12018935 пришел формальный ответ, хотя 10 ноября товар был в Петербурге. Написала второе обращение 12044551. Ответа нет. Непонятно, куда обращаться и что делать.

Wildberries

19.11.2020 VoMaria
Возврат денежных средств [Решена]

Возврат денежных средств 07 ноября 2020 года был сделан и сразу же отменён заказ на сайте. Денежные средства не возвращены на сегодняшний день (19 ноября). До службы поддержки дозвониться невозможно. На обращения отвечает бот, что деньги отправлены. Один раз дозвонилась на что оператор ответил, что в системе сбой и деньги не отправлены, ждите. А сколько ждать и почему я должна ждать - прошли 10 дней, указанные в законе. Номер транзакции предоставить не могут. Скрин ответа прилагаю.

Не знают законы РФ, работают по своим придуманным правилам [Решена]

Не знают законы РФ, работают по своим придуманным правилам Купила фен через них. Принесла домой, открыла, а щетки в волосах. Практически через 20 минут, после того, как я его забрала, я создала обращение в проверке товара, о том, что фен имеет следы эксплуатации, он не является новым. Спустя только 10 дней мне ответили мол брака нет, а я якобы обязана была его проверить в душном помещении, в маске, в темноте разглядеть там волосы чужие. То есть покупатель такой эксперт, может разглядеть недостатки и установить их за 5 минут. Интересно какой закон РФ...