Артикулы товаров:3648138;3648139;21234192;15705992
Фамилия заказчика(моего мужа) с этого телефона-Оленников Андрей Владимирович
Я заказала подарки для своих друзей, что делаю постоянно, причем заказываю их в разные точки России. Люди приходят, называют необходимую информацию или предъявляют код, который я пересылаю им. Подарки выдаются, деньги с моей карты снимаются. В Звенигороде же, на ул Пролетарской 40 А, у моих друзей стали требовать оплату, просили открыть приложение, которого у них нет, в результате чего друзья ушли ни с чем, а товар так и лежит в этом пункте выдачи. Кому от этого лучше? Ни мне, ни друзьям, ни магазину. Деньги на карте лежат. Первый раз такое недоразумение.
Ксения, так сами и разгадываем тайны и загадки Вайлдбериз и своих банков. О комиссии, которую платят интернет магазины и о заморозке средств банком-ценная для меня информация. Только вчера переписывалась с Озоном и заметила недовольство с их стороны тем, что товар был возвращен через час после получения в пункте выдачи. Теперь понятно, что комиссия тому причиной. Но вот чем Озон выгодно отличается от Вайлдбериз, это поддержкой и обратной связью с клиентами. И в личном кабинете, и в соцсетях...
Мне вернули сразу, как только ответили. И вам вернут непременно. Правда, теперь у них заказываю только то, что точно оставлю. Удачи!
Ксения, уверена, что деньги вам вернут. Видно, очень большая очередь из ждущих возврат своих средств, таких, как мы с вами. Советую вам написать отдельную жалобу на этом сайте, а не просто комментарий к моей. Тогда вам вынуждены будут ответить. Пока нет чека на возврат прихода и вам не предоставляют номер транзакции, деньги не отправлены. Поддерживаю вас, продолжайте писать отзывы, звоните и не расстраивайтесь, пожалуйста, все будет хорошо, . А мне напишите, когда вопрос решится, если не забудете. Мысленно с вами. Юля.
Спасибо большое за подробный ответ. Добавлю, что чек по приходу возврата появился все же в моем кабинете, но он не от 14 ноября, когда был возврат, а оформлен 16 ноябрем в 7 часов вечера. Ожидаю деньги теперь.
14 ноября 2020 ранее оплаченный товар на сумму 969 руб. был оставлен на пункте выдачи, т к не подошёл размер фуражки. Сразу в разделе "финансы" в графе "история" появилась надпись о возврате средств. Однако электронный кассовый чек по возврату прихода на эту сумму мне предоставлен не был, в соответствующей графе не отобразился. Просьбы предоставить такой чек игнорируются. Банк подтвердил, что зачисления на эту сумму не было. По закону РФ мне обязаны предоставить чек по возврату прихода, так как...
|