Вайлдберриз - Задержка доставки [Неподтверждённая]
0
18.11.2020
Ирина000
Сделала заказ на Вайлдберриз 10.11.2020г. 11 числа он был передан на склад. И всё, тишина. Артикул товара 11171444. Товар без движения. С чат-ботами не выносимо общаться. Ни какой информации. Все нервы вытрепали. Утром сяду писать производителю, какую репутацию им делает Вайлдберриз. Только извиняются и толку ни какого. Такие отзывы оставлю везде где можно. Ко мне как клиенту так поступают, вот и я буду тем же отвечать.
Ответ от Wildberries Представитель компании 19.11.2020
Здравствуйте. Все заказы доставляются нашим покупателям в указанный при оформлении заказа интервал дат. Если товар задерживается, то мы стараемся доставить его максимально оперативно. В случае же если товар не доставлен по вине магазина в связи с ошибкой отгрузки/нестандартной ситуацией, что изредка может случиться, денежные средства возвращаются в полном объеме.В случае задержки доставки на несколько дней в личном кабинете, разделе "Доставка"/ «Подробнее о доставке»/клик «Отменить доставку», покупатель может самостоятельно отменить доставку.
Свяжитесь, пожалуйста, с нами через раздел «Обращения» в личном кабинете. Проверим информацию по Вашей доставке.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.