Вайлдберриз - Не возвращают деньги за отменённую доставку [Решена]

0

Заказ Артикул 13910547 на сумму 2764 рубля был оплачен 17.11.2020, дополнительно была оплачена платная доставка курьером в размере 200 рублей. С моей Карты была списана сумма 2964 рубля, включая доставку в сумме 200 рублей. Мною было принято решение отменить заказ. В итоге магазин вернул мне только стоимость сумки в размере 2764 рубля. Стоимость доставки в сумме 200 рублей мне не возвращена! Прошу вернуть мне 200 рублей за отменённую услугу доставки!

Доп. информация от Мария Кй 18.11.2020

Позвонила в контактный центр Вайлдберриз. Оставила заявку 295523918. Возврат 200 р за отменённую доставку курьером. Напоминаю - заказ был отменён на момент оформления! Требую вернуть мои деньги!

Ответ от Wildberries Представитель компании 19.11.2020

Здравствуйте. Если покупатель отменяет заказ в течение 30 минут после оформления, то мы вернем деньги за услугу доставки. Покупатель может обратиться в раздел "Обращения" личного кабинета. Специалисты службы поддержки обязательно помогут в решении вопроса.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Доп. информация от Мария Кй 19.11.2020

Обращалась! Деньги за доставку не возвращают

Жалоба решена Мария Кй 19.11.2020

Деньги отправлены, но потрачено очень много времени, чтобы добиться возврата.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !