Wildberries

ООО "Вайлдберриз"

Жалоб: 5733
Решенных жалоб: 1726
Отвеченых жалоб: 3438
45%
Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551
8-800-100-7505
Показать все
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
www.wildberries.ru
Интернет-магазин

Wildberries Международный интернет-магазин расположенный в семи странах:


Россия, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1 www.wildberries.ru


Республика Беларусь, г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6А, пом. 14, комн. 37 www.wildberries.by


Республика Армения, г. Ереван, ул. Алека Манукяна, д. 17, стр. 41 www.wildberries.am


Киргизская республика, г. Бишкек, ул. Табышалиева, д. 57 www.wildberries.kg


Казахстан, г.Алматы, улица Жандосова, дом 150 А, нежилое помещение 105 www.wildberries.kz


Špitálska 2203/53, 811 01 Bratislava I sk.wildberries.eu 86 Hoża street, 210 apt. 00-682 Warsaw pl.wildberries.eu


Что продает Wildberries? Крупнейший интернет-магазин. Онлайн-каталог Wildberries содержит огромный ассортимент товаров для дома, широкий ассортимент одежды, электроники, продуктов питания. Компания Wildberries напрямую сотрудничает с производителями и официальными дистрибьюторами.


Как связаться с оператором wildberries? Для связи с операторами call-центра можно воспользоваться несколькими способами: 88001007505 (бесплатный звонок) , Мессенджеры, которые указаны на официальном сайте в разделе Контакты.


Как оплатить заказ? В интернет-магазине Wildberries можно рассчитаться несколькими способами: Онлайн картой, Баланс Личного кабинета, Яндекс деньги, QR-код.


Как получить заказ wildberries? Свой заказ вы можете получить в пунктах выдачи, расположенных в каждом регионе. Также есть возможность оформить доставку.


Возврат денег от wildberries. Оформить возврат денежных средств можно в личном кабинете на официальном сайте wildberries. Деньги возвращаются на счет, с которого производилась оплата.


Возврат товара wildberries. Если товар не подошел или имеет брак, или неправильной комплектации , вернуть его можно самостоятельно в пунктах выдачи wildberries или с курьером.

Жалобы и отзывы о Wildberries

Игнорирование претензии о задержке товара [Неподтверждённая]

Игнорирование претензии о задержке товара Повторно обращаюсь с вопросом. По какой причине мой товар стоит на одном месте и никуда не движется неделю (!) ? Конкретный вопрос. Я требую конкретного ответа, которого мне никто не дал после первого обращения. "приносим свои извинения" это не ответ! Деньги вы получили, будьте добры сделать свою работу и доставить товар! Это что за лохотрон такой?

Wildberries

15.11.2020 Nikaleta
Не возвращают деньги

Не возвращают деньги Купила блендер 10 февраля, сгорел, сдала на проверку 28 апреля.По октябрь месяц он числился на проверке. С 13.10 статус изменился на возврат товара. Как я понимаю, должен был произведён возврат денег. Обращалась в службу поддержки, вчера дозвонилась до оператора, вроде всё обговорили. Сегодня приходит ответ на мой запрос, по поводу возврата денег, а какой сумме я спрашиваю. Седьмой месяц идёт такая канитель. Уважаемый магазин, совесть иметь то надо. Блендер уже давно в цене вырос, а всё жду.

Бракованный товар

Бракованный товар Заказал беспроводные наушники. С перва всё было нормально, товар привезли вовремя, с виду всё было в порядке. После недолгого эксплуатирования один наушник стал глючить и неисправно работать. Пришлось возвращать товар и тут же сталкнулся с мошенническим поведением магазина. В пункте выдачи меня отправили домой, мол сам возврат делай через приложение. С этим был не согласен, но что поделаешь. Приложение постоянно выкидывало меня в меню как только я пытался загрузить фото возврата. Кое-как...

Довар доставлен, но утерян

Довар доставлен, но утерян Здравствуйте, 29.09.2020 я сделала заказ. 4.10.2020 он поступил в распределительный пункт, куда я пришла, чтобы забрать заказ( тушь), где мне объяснили, что заказ действительно поступил, но куда то пропал, потерялся, попросили подождать, затем сказали, что деньги вернутся через какое то время, но прошло уже почти 2 месяца ни заказа ни денег. 300 рублей это небольшие деньги, я понимаю, но, если вдруг я закажу что-нибудь более ценное при этом оплатив свой заказ и он также куда то потеряется мне...

Отказ в возврате товара

Отказ в возврате товара Купила наушники (естественно 100% предоплата) на пвз поняла, что они мне не подходят т. К. Чтобы подключить их в компьютер нужно 3 разъёма! Но принять тут же обратно товар отказались. Сказали пишите претензию, но в итоге конечно же пришел отказ. Понимаю, что сделать ничего не могу. Купила кота в мешке по картинке. Давайте обьединятся, нужен коллективный иск, иначе так и будут нарушать наши права г. Москва.

Wildberries

14.11.2020 Инина
Бракованный товар

Бракованный товар Выкупила пальто 3.11.20, дома померив обнаружила брак.4.11.20 написала на возврат денежных средств. Заявка до сих пор на рассмотрении 10 дней прошло уже. А данное пальто каждый день предлогают забрать с пункта самовывоза. Три дня звонила операторам каждый раз обещание решить проблему, так и остаются обещаниями.

Задержка возврата денег

Задержка возврата денег Здравствуйте, 1 ноября был произведен возврат товара на сумму 3999р сегодня 14 ноября, возврата денег я не получила всё ещё. Заказ изначально был оплачен через новую функцию "быстрых платежей" запросили реквизиты, они были введены в этот же день 1 ноября! При звонке на горячую линию говорят, что передали информацию в финансовый отдел. На минуту, я звонила 3 раза! И говорят одно и тоже! Причина удержания моих денег? Почему ваш финансовый отдел так плохо работает?

Не вернули деньги за отмененный заказ [Неподтверждённая]

Не вернули деньги за отмененный заказ 09.11 мною был оплачен заказ на сумму 4394 руб. (полусапожки детские kuoma) . Через пять минут я решила отменить доставку данного товара в пользу другой модели. С тех пор магазин так и не отправил деньги, при этом я звоню на горячую линию каждый день, пишу обращения в личном кабинете. К слову, в личном кабинете бот отвечает, что деньги отправлены. 9 из 10 операторов также говорят "ожидайте, деньги отправлены". И только пара человек согласились позвонить в финансовый отдел и выяснили, что деньги...

Не вернули деньги за бракованный товар

Не вернули деньги за бракованный товар Заказала на WB игрушку зайчик няня, очень её ждали, в итоге 2 ноября поехала забирать, оказался брак, не включалась вообще, оформили возврат, и в конце концов ни денег, ни игрушки. Обращалась в самом приложении, говорят деньги были отправлены, но что-то мне подсказывает, что это враньё! За 2 недели они бы давно уже пришли. Очень разочаровалась!

Возврат денег при отмене заказа [Решена]

Возврат денег при отмене заказа Здравствуйте. 3 ноября 2020 года я сделала заказ сумки на WB в сумме 1640 рублей, но менее чем через 10 минут после заказа отменила его, так как нашла более интересный товар. Я обратилась в службу поддержки WB, и мне ответили, что деньги будут отправлены на мой счет в течение 10 дней. Прошло 10 дней, но деньги на карту так и не поступили. Прошу решить этот вопрос в ближайшее время. В противном случае вынуждена буду обращаться с жалобами в компетентные органы.

Не возвращают деньги [Неподтверждённая]

Не возвращают деньги Здравствуйте! 09.11.20 г. Калининград. В пункт выдачи вернула, неподошедший товар. Менеджер уведомила, что деньги зачислятся от 1 до 5 рабочих дней.12.11.20. Вечером пришло уведомление от компании что возврат денег осуществится в ближайшие дни. Вечер 13.11.20. Денег нет. По 3м возвратам, сумма составляет 69 600р.

Wildberries

13.11.2020 Ольгa@
Не возвращают деньги за ошибочный товар [Решена]

Не возвращают деньги за ошибочный товар 05.11.2020 я совершила покупку со 100% предоплатой в интернет - магазине ооо "вайлдберриз» детского стульчика для кормления. Курьерская 08.11.20 доставка доставила стул в бежевом цвете и розовой подушкой, хотя был заказан в сером цвете с голубой подушкой для сидения. После вскрытия коробки и обнаружения несоответствия заказа я отвезла данный стул в пункт выдачи товаров валдберриз для возврата товара. В возврате товара мне было отказано, ссылая на то, что кассир не может оформить возврат из-за...

Не возвращают деньги

Не возвращают деньги 31.10.2020 в интернет магазине я отменила покупку двух товаров на сумму 6332 рубля, деньги мне обещали вернуть а течении 10 дней, писала обращения через личный кабинет где мне было сказано что денежные средства отправлены мне на счёт, денег нет, далее я написала прислать номер транзакции где мне ответили что деньги ещё не перевели, где мои деньги?

Wildberries

13.11.2020 Larika
Не возвращают деньги [Неподтверждённая]

Не возвращают деньги 19.10.2020 г вернула неподошедший товар, часть денег вернулась сразу, другая сумма до настоящего времени не возвращена. Все сроки возврата уже давно прошли! На горячей линии и в письменных обращениях одни отписки, мол приносим извинения и бла-бла-бла. Добиться от них ничего нельзя. Безнаказанно пользуются чужими деньгами! Буду обращаться в прокуратуру, Роспотребнадзор и полицию! Сколько можно обманывать людей!

Wildberries

13.11.2020 JulOs
Товар не пришел [Неподтверждённая]

Товар не пришел Сделала заказ больше недели назад, заказ должен был прийти с 8-10. Но он не пришёл, до сих пор пишут, что товар задерживается. Артикул: 15358522. Я жду именно этот товар и не хочу от него отказываться, так как цена на него за это время уже возросла. На обращение в вайлдберес мне никто не ответил. Хоть бы написали где он и когда ко мне его отправят, раз уж вовремя привезти не можете.

Долгий срок рассмотрения заявки на возврат товара

Долгий срок рассмотрения заявки на возврат товара 8.11.2020 получил заказ по артикулу 15240058. Приехал домой, открыл и очень сильно был огорчен, товар не соответствует описанию, качество изготовления фишек ужасное, об них можно порезать руки... Сразу поехал обратно в пункт выдачи для возврата, сказали делать заявку на возврат. Сделал. До сих пор рассматривают... По какой причине так долго?

Не возвращают деньги

Не возвращают деньги Не возвращают деньги за отмененный заказ. Сперва говорили, что деньги отправлены-ждите. Теперь говопят, что не отправлены, подали какую-то заявку в финансовый отдел. Сумма не маленькая 4920, заказ отменен 04.11.20 подготавливаю иск в суд и заявление в роспотребнадзор, это просто умышленное удержание денежных средств.

Задержка товара [Неподтверждённая]

Задержка товара Здравствуйте. По каким причинам задерживается товар и когда он хотя бы сдвинется с места? Куда звонить? Куда жаловаться? И кто озвучит сроки доставки? Заказ должен был прийти ещё неделю назад! Заказывали с запасом времени, была указана конкретная дата прибытия товара. Сколько ещё ждать?

Обманули со скидками 11.11, не возвращают деньги за товар, принимают только онлайн оплату

Обманули со скидками 11.11, не возвращают деньги за товар, принимают только онлайн оплату Тотальный обман про акцию 11.11. В ряде случаев цены еще и выросли. Администрация магазина это оправдывает, якобы, тем, что у них ВСЕГДА или ЧАСТО разные скидки. Если у них ВСЕГДА скидки, то в чем смысл АКЦИИ?! Не надо валенками прикидываться и делать удивленный вид. Это был публичный обман. Помимо этого, месяцами не возвращают деньги и не рассматривают заявки на возврат товара. А исключительно онлайн-оплата превращает магазин в какой-то банк, который длительное время может удерживать чужие...

Не возвращают деньги [Неподтверждённая]

Не возвращают деньги Добрый день. На сайте компании Вайлдберис оставляла обращение. ответ дали. но вопрос не решен. Помогите Раздел: Запрос подтверждения перечисления денег Тема: Возврат денег Дата: 10.11.2020 Сумма возврата: 2778 Ваше обращение 9.11.2020 оформила возврат . Комбинезон Lassie. Деньги не поступили на карту Ответ Wildberries Дата ответа: 10.11.2020 8:36:07 Здравствуйте: По нашим данным, заявка от 2020-11-09 17:01:30 с суммой 2778.0 была обработана и данные денежные средства были от нас отправлены...