Wildberries

ООО "Вайлдберриз"

Жалоб: 5807
Решенных жалоб: 1730
Отвеченых жалоб: 3505
45%
Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551
8-800-100-7505
Показать все
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
www.wildberries.ru
Интернет-магазин

Wildberries Международный интернет-магазин расположенный в семи странах:


Россия, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1 www.wildberries.ru


Республика Беларусь, г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6А, пом. 14, комн. 37 www.wildberries.by


Республика Армения, г. Ереван, ул. Алека Манукяна, д. 17, стр. 41 www.wildberries.am


Киргизская республика, г. Бишкек, ул. Табышалиева, д. 57 www.wildberries.kg


Казахстан, г.Алматы, улица Жандосова, дом 150 А, нежилое помещение 105 www.wildberries.kz


Špitálska 2203/53, 811 01 Bratislava I sk.wildberries.eu 86 Hoża street, 210 apt. 00-682 Warsaw pl.wildberries.eu


Что продает Wildberries? Крупнейший интернет-магазин. Онлайн-каталог Wildberries содержит огромный ассортимент товаров для дома, широкий ассортимент одежды, электроники, продуктов питания. Компания Wildberries напрямую сотрудничает с производителями и официальными дистрибьюторами.


Как связаться с оператором wildberries? Для связи с операторами call-центра можно воспользоваться несколькими способами: 88001007505 (бесплатный звонок) , Мессенджеры, которые указаны на официальном сайте в разделе Контакты.


Как оплатить заказ? В интернет-магазине Wildberries можно рассчитаться несколькими способами: Онлайн картой, Баланс Личного кабинета, Яндекс деньги, QR-код.


Как получить заказ wildberries? Свой заказ вы можете получить в пунктах выдачи, расположенных в каждом регионе. Также есть возможность оформить доставку.


Возврат денег от wildberries. Оформить возврат денежных средств можно в личном кабинете на официальном сайте wildberries. Деньги возвращаются на счет, с которого производилась оплата.


Возврат товара wildberries. Если товар не подошел или имеет брак, или неправильной комплектации , вернуть его можно самостоятельно в пунктах выдачи wildberries или с курьером.

Жалобы и отзывы о Wildberries

Wildberries

25.12.2021 1334556
Не оформлен возврат денег.

Не оформлен возврат денег. 25 декабря оплатила заказ на сумму 5822 руб. Через 1 минуту его отменила. Но в личном кабинете так и не появилось уведомление о возврате денег и нет номера транзакции. Не нужно отвечать что деньги вернут в течение 10 дней. Если нет уведомления в личном кабинете о возврате денег, деньги значит не отправлены, как они вернутся? Вообще не понятно, как они могли списаться я отменила заказ в течение 1 минуты.? Звонила в банк мне сказали, если отмена произошла в течение 3 минут, деньги не списывают. На эти 3 минуты они блокируются. Значит wb. Не отменил заказ. А в личном кабинете заказ отменен.

Wildberries

25.12.2021 Alinesst
Возврат средств за отмененный заказ

Возврат средств за отмененный заказ 10.12.21 была совершена оплата за заказ, но спустя несколько минут оплата была отменена. Прошло уже более 10 дней, средства должны уже быть возвращены, но их нет. В обращениях мне отвечают, что нужно обратиться в мой банк, так как сумма была уже отправлена в тот же день. Обратившись в банк, мне сказали, что все переводы автоматически зачисляются. Так что мне делать, кто обманывает меня? Артикул 18669308 сумма - 324 рубля

Дважды прислали не тот товар

Дважды прислали не тот товар Дважды заказывала на сайте пуховый платок: https://www.wildberries.ru/catalog/40183951/detail.aspx?targetUrl=EX&size=810655... Вместо него оба раза привозили синий павлово-посадский. Никакой компенсации и решения вопроса мне предложено не было. Деньги, заплаченные за платок авансом, мне не вернули.

Возврат товара

Возврат товара 25.11.21 приобрела гирлянду арт. 16564139, воспользоваться и проверить её не было возможности, так как предназначалась для использования за городом, куда попасть из-за болезни не было возможности, 17.12.21 привезла к месту назначения, включила, спустя 5 минут работы гирлянда начала источать химический запах, очень сильный и едкий. Собрала гирлянду обратно в заводскую упаковку, отправилась в пункт выдачи, там сообщили, что срок возврата 21 день истек. Получается истек срок 16.12.21? Создала в...

Wildberries

25.12.2021 Nika_cool
Списали деньги ни за что и без разрешения

Списали деньги ни за что и без разрешения Добрый день! Впереди прекрасный праздник Новый год, и всем, как всегда, не хватает денег. Ну и Wildberries не остался в стороне. В ноябре я делала в их магазине заказ, покупали два костюма, которые не подошли по размеру. Выполнили возврат, деньги вернули спустя 5 дней. Вроде все хорошо, но вот прошёл месяц, я жду свою зп, но на моей карте образовываемся минус без уведомлений и всяких запросов. Конечно у меня паника, звонок в Сбербанк, мне отвечают, что произошло списание через Wildberrie...

Возврат товара

Возврат товара Заказала тёплые штаны, мне пришли другого цвета, не посмотрела в пункте выдачи т. к. была с грудным ребёнком. Оформила заявку номер 1737342493, мне отказали в возврате, вы что-нибудь слышали о защите прав потребителей? Прошу принять возврат, я имею на это полное право. Тянете со временем, чтобы по истечению 21 го дня вообще их не сдать?

Возврат товара по браку

Возврат товара по браку Здравствуйте! Заказала изделие 12.12.21 артикул 9793450 на пвз. Товар забирал другой человек и упаковку не вскрывал. Дома было обнаружено грязное пятно. В личном кабинете оформлено 2 обращения на возврат товара по браку, и эти обращения отклонены. Возврат регламентирован законодательством рф (гл. Ii фз № 2300-1) . Прошу разобраться в данном вопросе и сделать возврат денежных средств

Списали деньги, а заказа нет.

Списали деньги, а заказа нет. Я сделала заказ на сайте, он пришёл в пункт выдачи, деньги списали с моей карты(4тыс.руб.)и в личном кабинете изменился статус моего заказа на получен. Пришла в пункт выдачи, говорю что деньги списали товар я не получала, мне сказали что ничего не знают. Написала обращение на сайте wildberris, мне написали что разберутся. Думала, что проведут расследование, посмотрят камеры или какие-то ещё действия что бы выяснить что произошло с моим заказом. Но спустя 10дней мне пришёл ответ якобы я получила...

Не могу вернуть товар

Не могу вернуть товар Добрый вечер! Мною был приобретен подогреватель предпусковой Tademitsu, в карточке товара было указано, что его мощность составляет 5 КВт, когда рассмотрели товар дома, то оказалось, что мощность всего 2 КВт. На самом мобильном автономном отопителе нет никакой информации. Мною было написано обращение с просьбой вернуть товар, но я дважды получила отказ. Следующий мой шаг - это обращение в организации, которые помогут отстоять мое законное право на возврат товара.

Не возвращают деньги за отменённый заказ

Не возвращают деньги за отменённый заказ Сделала заказ на 4 позиции (25693958, 18296996, 25693956, 45808424) и сразу же моментально нажала отказ, так как адрес пункта выдачи был другой, товары отменили, деньги списали, а возвратить обратно не возвратили, что за безобразие!

Пункт выдачи

Пункт выдачи В приложении показано, что товар доставлен на пункт выдачи, я прихожу по-указанному адресу, а пункта выдачи вовсе нет. Что делать в данной ситуации? Вот адрес: г. Пермь, ул. Гусарова 5а/6.

Возврат

Возврат Было отказано сотрудником в принятии возврата товара т к не был сохранен пакет из-под вещи. (ранее я об этом предупреждена не была) сотрудник отправил меня писать обращение домой (глубоко беременную), дерзкое и хамское общение работницы возмущает! При связи с тех поддержкой сказали что причин для отказа нет и стоит пойти снова в пункт выдачи.

Возврат средств [Решена]

Возврат средств День добрый! Меня зовут Владимир. 20.12. произошло незаконное списание средств с моей карты ... ... ... 3064 (последние четыре цифры карты). 21.12. Мной была отправлена заявка о приостановке заявки через горячую линию сайта. В тот же день служба безопасности сайта нашла совершенную незаконно операцию о отправила товар на возврат. Мной 21.12. была заблокирована банковская карта с которой произошла оплата на Вашем сайте. Возврат средств на эту карту теперь не представляется возможным. Еще дело...

Wildberries

23.12.2021 SRGSV49
Хамство сотрудников

Хамство сотрудников Пришел в пункт, решил воспользоваться примерочной, в ней стояла практически пустая открытая коробка небольших размеров, которую я, дабы примерочной воспользоваться, решил поставить рядом с примерочной, на что сотрудники пункта мне сказали, что в Почте России же нет примерочных, а значит и здесь их быть не должно и свои товары я должен мерить дома. Также сотрудница мой товар, лежащий рядом со мной на столе, выхватила и придвинула себе, собираясь оформить возврат о котором я не просил, но удалось...

Wildberries

22.12.2021 Юлия
Отдали товар неизвестно кому

Отдали товар неизвестно кому В 21:13 пришло на ватсап сообщение: добрый вечер Это Валдберис. Вы получили сегодня товар, оплата не прошла, требует 3-х значн код. Ждём обратной связи. Спасибо. Я уточнила какой им нужен код? Тут мне перезванивает девушка и сообщает, что пришёл мужчина и забрал товар, оплата не прошла и ей нужен код подтверждения. Я ей говорю, что я не забирала товар и никакого мужчину я не отправляла. На что она мне ответила: - ну я без понятия и завтра с вас в любом случае спишут деньги в сумме 7079 руб., я...

Возврат денег

Возврат денег 15.12 2021 забрала свой товар на сумму 399 руб. В пункте выдачи wildberries. Карта у меня привязана в личном кабинете и всегда деньги с неё списывались после получения товара. Но в этот день, что-то пошло не так, через несколько часов я зашла в личный кабинет и увидела просьбу оплатить товар, так как оплата почему-то не прошла. Я заполнила форму для оплаты через сайт, при завершении мне выдало ошибку, что истекло время для оплаты, я попробовала вновь заполнить и оплатить и опять та же ошибка...

Не выплачивает деньги

Не выплачивает деньги Здравствуйте Мое обращение детектору Вайлдберриз Бакальчук Татьяна Владимировна Я по вопросу ОсОО ИНН 02109202010310 Юр, адрес г Бишкек. ж.м Арча-Бешик. ул.Куюкова 41 Продавец Ырысбаев Эрбол Ташполотович. Когда я зарегистрировался вы работали с Кыргызстанскими продавцами. И по этому я зарегистрировался как поставщик вашей платформе с ОсОО из Кыргызстана. После этого мы отгрузили товар на ваш склад. Продавались товары, а денежные средства не поступали. И вы перестали работать с поставщиками...

Ужасное обслуживание

Ужасное обслуживание Здравствуйте! Мною был совершен заказ 7 товаров на точку самовывоза Вайлдберриз по адресу улица Добровольцев дом 52, СПб. Придя за заказами по адресу в 14:50 пункт выдачи был закрыт. Через 2 часа попытки связаться с операторами дали ответ. Менеджер пункта болен, ожидайте когда наймут нового, неизвестно когда и тогда получите товар. Считаю такое обслуживание вообще недопустимым и неадекватным. Денег нет, товара нет, заморозится ли его хранение не известно. Почему я как клиент обязана тратить три...

Незаконное списание средств

Незаконное списание средств 19.12.21 при возврате ботинок деньги вернули и через минуту списали с карты заново. Ответы на обращения в личном кабинете одни и те же. Ни денег, ни сроков, ничего конкретного. Ждите пока разберутся. Кто, когда, непонятно. При этом сами же подтверждают, что да, списаны ошибочно, все видим. Чистой воды мошенничество, пользование чужими денежными средствами. Если до понедельника не вернут, буду искать как написать в прокуратуру заявление.

Не возвращают излишне списанные деньги

Не возвращают излишне списанные деньги 08.11 совершен частичный выкуп заказа на сумму 102 руб (артикул товара 11054343). Деньги с карты сняли за весь заказ 606 руб. (артикулы: 11054343, 40623687) и за товар, который выкуплен - 102 руб. 09.11 через горячую линию оставлен запрос на возврат денег 480488798. Сегодня 22.12 нет ни денег, ни конкретного ответа на запрос. 11.12 после многократных обращений из личного кабинета мне написали, что деньги отправлены в банк. 21.12 снова после многократных обращений мне сообщили, что 15.12 мне...