Wildberries

ООО "Вайлдберриз"

Жалоб: 5807
Решенных жалоб: 1730
Отвеченых жалоб: 3505
45%
Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551
8-800-100-7505
Показать все
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
www.wildberries.ru
Интернет-магазин

Wildberries Международный интернет-магазин расположенный в семи странах:


Россия, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1 www.wildberries.ru


Республика Беларусь, г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6А, пом. 14, комн. 37 www.wildberries.by


Республика Армения, г. Ереван, ул. Алека Манукяна, д. 17, стр. 41 www.wildberries.am


Киргизская республика, г. Бишкек, ул. Табышалиева, д. 57 www.wildberries.kg


Казахстан, г.Алматы, улица Жандосова, дом 150 А, нежилое помещение 105 www.wildberries.kz


Špitálska 2203/53, 811 01 Bratislava I sk.wildberries.eu 86 Hoża street, 210 apt. 00-682 Warsaw pl.wildberries.eu


Что продает Wildberries? Крупнейший интернет-магазин. Онлайн-каталог Wildberries содержит огромный ассортимент товаров для дома, широкий ассортимент одежды, электроники, продуктов питания. Компания Wildberries напрямую сотрудничает с производителями и официальными дистрибьюторами.


Как связаться с оператором wildberries? Для связи с операторами call-центра можно воспользоваться несколькими способами: 88001007505 (бесплатный звонок) , Мессенджеры, которые указаны на официальном сайте в разделе Контакты.


Как оплатить заказ? В интернет-магазине Wildberries можно рассчитаться несколькими способами: Онлайн картой, Баланс Личного кабинета, Яндекс деньги, QR-код.


Как получить заказ wildberries? Свой заказ вы можете получить в пунктах выдачи, расположенных в каждом регионе. Также есть возможность оформить доставку.


Возврат денег от wildberries. Оформить возврат денежных средств можно в личном кабинете на официальном сайте wildberries. Деньги возвращаются на счет, с которого производилась оплата.


Возврат товара wildberries. Если товар не подошел или имеет брак, или неправильной комплектации , вернуть его можно самостоятельно в пунктах выдачи wildberries или с курьером.

Жалобы и отзывы о Wildberries

Не могу уже 15 дней получить свой товар!

Не могу уже 15 дней получить свой товар! Здравствуйте! Заказала детям на новый год дневники Гарри Потера и сразу их оплатила 07.12.2021. 12 дневников возил курьер по 2-3 штуки, а последние 3 штуки зависли и никто мне не даёт никаких объяснений. Почему мне их не везут и где они пропали! Заказывала 20 штук на весь класс. Утренник 23 декабря, как объяснить детям и родителям, что нет 3 детям подарка на новый год! Пожалуйста, помогите получить оплаченный мной товар.

Списание денег и игнорируют более 2 недель

Списание денег и игнорируют более 2 недель 2 декабря я купила пиджак, вечером его примерил муж и он плохо сел, этим же вечером я заказала 2 других пиджака, а на следующий день 3 декабря я отнесла первый пиджак на возврат, а два других забрала. В покупках отразилось то, что пиджак возвращен, но в то время как я забирала два других за меня повторно списали сумму за сданный тут же пиджак, сразу я этого не увидела, обнаружила только дома. Работник пвз сказал что это сбой в системе и нужно обратится в службу поддержки и деньги вернут. Я...

Работа персонала

Работа персонала Здравствуйте! 21.12 в 15:30 забирала свои посылки из пункта выдачи Радищева 40. Девушка сотрудник крайне непрофессионально себя вела, разговаривала по видеосвязи с подругой, обсуждала парней, что было очень неприятно слушать во время покупок. Когда я хотела вернуть невскрытый товар по артикулу 17359233, девушка сначала обсудила это со своей подругой по телефону, а затем сказала фразу «Надеюсь мне не придется платить за этот шампунь самой». Прошу принять меры, сотрудник не должен позволять себя так вести

Отказ в возврате товара

Отказ в возврате товара Продавец Янин В. С. Уже 2 раза отклонил мою просьбу на возврат товар. В описании указано заведомо ложная информация - разрешение камеры. Артикул 41709227 в описании написано 8мпик, по факту компьютер ее видит с разрешением 0,9 мпик, и тянет время. Куда мне звонить, писать и жаловаться? Первый запрос отправила на следующий же день после получения посылки.

Возврат денежных средств за отмену заказа

Возврат денежных средств за отмену заказа Добрый день. 19.12 оплатила два заказа по 28998 руб каждый и отменила заказы одновременно. Один возврат на 28998 вернулся сразу, вторая сумма возврата не пришла. Писала обращения об уточнении даты возврата - пишут, что деньги направлены на счёт по 135313431480 19.12. Но это возврат только по первому заказу. Когда будет осуществлён возврат суммы за второй отменённый заказ?

Невозврат денежных средств за доставку

Невозврат денежных средств за доставку Здравствуйте, оформила заказ, не на тот адрес, заметила позже и сделала отмену, заказ вышел на 570 рублей (200 из них доставка), пришла смс-ка о том, что произошёл возврат средств, но в сумме 370 рублей, что делать в это ситуации? Спасибо.

Wildberries

20.12.2021 Tigran85
Халатное отношение к заказам

Халатное отношение к заказам Здравствуйте, дело очень срочное. Я пишу по поводу приема заказов. В пвз г. Ереван 2-ой квартал Давташен 39 в пункте выдачи есть коробки которые сутками не открываются и заказы так и висят не принятыми. Обратите внимание и примите меры по этому поводу

Снятие денег просто так

Снятие денег просто так Сегодня у меня сняли 602 рубля просто так, покупок я не делала, куда только не писала, никто не отвечает. Что за беспредел? Почему снимают деньги просто так? Сколько лет заказываю, не хочется разочароваться в вас. И так неудобно что нельзя позвонить и все объяснить, а нужно писать целый текст

Сайт магазина не дает задать вопросы о качестве товара!

Сайт магазина не дает задать вопросы о качестве товара! Я в очередном шоке от того, как устроен сайт магазина Вайлдберрис... Вопрос о качестве товара производителю задать не возможно, т.к. сайт заведомо так устроен, что не любит, очень прямые вопросы о качестве, видимо и пишет, что мол в вопросе содержится ненормативная лексика)))) Где она здесь, мне так интересно?! Пишу вопрос:"Здравствуйте! Если способ обработки поверхности - пленка - изделие долго не прослужит. Пленка обдирается. И тогда цена была соответствующей только в случае с 600 с лишним...

Отклонили возврат по браку

Отклонили возврат по браку Добрый день! 09.12.2021 были приобретены смарт-часы Smart**watch**M36Plus, стоимость товара составила 2 754 руб. При получении не было возможности проверить часы, т.к. они были полностью разряжены, придя домой, зарядив часы, начали устанавливать к телефону и нас неприятно удивило, что зарядка на часах разряжается прям на глазах, они полностью разрядились за 8-9 часов. Решили не отчаиваться и зарядили еще раз (ну а вдруг!?) и уже оставили лежать просто включенными, но не сопряженные с...

Брак техники

Брак техники Купил кофеварку. Так как на пункте выдачи проверить нереально, принёс домой. А она просто не работает. Отнёс, а они увы не принимают. Типа пиши на возврат и жди решения. Писал трижды. Ответ один - связывайтесь с магазином сами. Ищите авторизованный центр или делайте независимую экспертизу. То есть заведомо покупая сложную технику у них держите в запасе как минимум тысяч 10на экспертизу. По другому никак. Магазин где можно брать мелочовку. С бытовой техникой лотерея

Списали деньги просто так

Списали деньги просто так Списали деньги с привязанной карты просто так! Сумма 13100! Верните деньги! 31197512 36012529 15882806 43509006 Меня не было в пвз. Я ничего не получала. Товары поменяли статусы. Должно было списаться по 50 рублей за каждую не полученную единицу. Пришла смс о списании 13000! В чате девушка-бот отсылает меня открывать мое обращение! Верните деньги мои!

Курьерская доставка

Курьерская доставка Валберес меня прям разочаровал. Буду ради принципа обращаться в роспотребнадзор. Сегодня заказала ребёнку палатку, вышла курьерская доставка. Тут же отменила заказ. Пришло уведомление что деньги переведут только за палатку, а 199 ₽ за невыполненную работу присвоили себе! Ужас удаляю приложение и больше не буду ни чего тут заказывать!

Не пришёл номер транзакции денежных средств

Не пришёл номер транзакции денежных средств 19.12.21 г. в пункте выдачи вернула не подошедший товар, на сумму 4591 руб, в личный кабинет ваилдберис не поступило уведомление с номером транзакции денежных средств. 18.12 тоже вернула товар, а уведомлено с номером пришло сразу же, буквально через 5 минут.

Отклонили возврат по браку.

Отклонили возврат по браку. Отклонили заявку на возврат по браку. Почему? Почему не действует закон о защите прав потребителей? Сушку нельзя проверить в пункте выдачи. Она включается, горит, но не сушит. На коробке много раз наклеен штрих-код. На самой коробке, а не на упаковке. Значит её много раз возвращали, но они опять продают. В отзывах есть комментарии, что продавец покупает хорошие отзывы за 100 рублей.

Неаргументированный отказ в приемке возврата обуви в надлежащем виде

Неаргументированный отказ в приемке возврата обуви в надлежащем виде Заявка №842636413. В интернет-магазине wildberries заказала сапоги. Выкупила, чтобы дома померять с гардеробом, под который они приобретались и, собственно, понять, удобно ли при ходьбе (уточню, в квартире осуществлялась примерка!) . Ведь обувь должна быть комфортной - ни давить, ни стягивать, не вызывать боль и судороги! Тем более, если есть какая-либо травма, как у меня, и следствие - это ходьба с костылем, когда подбор обуви крайне скрупулёзный. Наконец врачи дали добро на переход на...

Незаконное списание денежных средств

Незаконное списание денежных средств Вчера с карты были списаны денежные средства в сумме 3890 за товар, который я вернула еще 15.12.2021! На каком основании! Дозвонится до них не возможно, пишу жалобы - игнорируют! А денег то нет! Возврат товара был 15.12. , вчера 18.12. Забрала другой товар, а вместе с ним списались деньги за товар, возвращенный 15.12.2021.

Отклоняют заявку на возврат некачественного товара

Отклоняют заявку на возврат некачественного товара Я являюсь постоянным клиентом каждый день практически выкупаю заказы такое впервые! Мною была приобретена микроволновая печь, при включении дома мы обнаружили что она не работает не греет еду, но сама нагревается как кипяток, Заявки 1.801186538 2.774888421 Были отклонены отправляют в сервисный центр, но в моем городе нет его. Ещё не прошло 14 дней с момента покупки микроволновки я имею полное право вернуть этот товар, но видимо для них законы рф, не имеют отношения, Прошу вернуть деньги за товар В противном случае я подаю жалобу в Роспотребнадзор, а далее иск в суд. это уже дело принципа

Продают брак

Продают брак Продали неисправную кофеварку. При проверке дома она не работала ни секунды. Отнёс обратно в течении 30мин. Не принимают. Брак не признают. Требуют экспертизы за мой счёт. Согласно инструкции если горит красная лампочка товар неисправен. В гарантийном талоне адреса сервисов только за рубежом. Магазин занял удобную позицию - подсовывая неисправную технику покупателям которую нельзя проверить в пункте выдачи. А потом бегай и доказывай что ты не виноват

Wildberries

17.12.2021 Iuliya
Подмена товара

Подмена товара Заказ из 3-х электронных сигарет доставлен курьером в момент отсутствия заказчика, при просмотре заказа в тот же день вместо 2-х сигарет обнаружены маркеры выделители текста. Обращение в службу поддержки безрезультатны, ответ сами виноваты. Письменную претензию не принимают.