Wildberries

ООО "Вайлдберриз"

Жалоб: 5734
Решенных жалоб: 1726
Отвеченых жалоб: 3438
45%
Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551
8-800-100-7505
Показать все
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
www.wildberries.ru
Интернет-магазин

Wildberries Международный интернет-магазин расположенный в семи странах:


Россия, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1 www.wildberries.ru


Республика Беларусь, г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6А, пом. 14, комн. 37 www.wildberries.by


Республика Армения, г. Ереван, ул. Алека Манукяна, д. 17, стр. 41 www.wildberries.am


Киргизская республика, г. Бишкек, ул. Табышалиева, д. 57 www.wildberries.kg


Казахстан, г.Алматы, улица Жандосова, дом 150 А, нежилое помещение 105 www.wildberries.kz


Špitálska 2203/53, 811 01 Bratislava I sk.wildberries.eu 86 Hoża street, 210 apt. 00-682 Warsaw pl.wildberries.eu


Что продает Wildberries? Крупнейший интернет-магазин. Онлайн-каталог Wildberries содержит огромный ассортимент товаров для дома, широкий ассортимент одежды, электроники, продуктов питания. Компания Wildberries напрямую сотрудничает с производителями и официальными дистрибьюторами.


Как связаться с оператором wildberries? Для связи с операторами call-центра можно воспользоваться несколькими способами: 88001007505 (бесплатный звонок) , Мессенджеры, которые указаны на официальном сайте в разделе Контакты.


Как оплатить заказ? В интернет-магазине Wildberries можно рассчитаться несколькими способами: Онлайн картой, Баланс Личного кабинета, Яндекс деньги, QR-код.


Как получить заказ wildberries? Свой заказ вы можете получить в пунктах выдачи, расположенных в каждом регионе. Также есть возможность оформить доставку.


Возврат денег от wildberries. Оформить возврат денежных средств можно в личном кабинете на официальном сайте wildberries. Деньги возвращаются на счет, с которого производилась оплата.


Возврат товара wildberries. Если товар не подошел или имеет брак, или неправильной комплектации , вернуть его можно самостоятельно в пунктах выдачи wildberries или с курьером.

Жалобы и отзывы о Wildberries

Отклонили заявку на возврат

Отклонили заявку на возврат Добрый день! Заказывала чехол для дивана без подлокотников, на упаковке верно наклеена этикетка что чехол без подлокотников и проверять не стала, товар оплатила, придя домой обнаружила что упаковали чехол другого размера и другой модели для дивана с подлокотниками. В этот же день 25.11.21 я создала обращение в личном кабинете, приложила фото и видео, что товар не соответствует тому что я оплатила и заказывала. Мне почему-то отклонили? ! Почему? Я создала повторную заявку. Объясните мне почему...

Ждем курьера две недели

Ждем курьера две недели 14 дней уже как товар в алматы! Ждите курьера! Сколько его еще ждать? Заказ прибыл в пункт выдачи 17 ноября и был готов к выдаче 19 ноября, а сегодня уже 30! Прошло уже 14 дней, ! На сайте обещали ускорить, и... Ничего! Где мои заказы?

Отказ в возврате товара ненадлежащего качества

Отказ в возврате товара ненадлежащего качества Здравствуйте! Я являюсь вашим постоянным клиентом. Сделала заказ и оплатила его 9 октября, получила 12 октября, в пункте выдачи Wildberries, г. Санкт-Петербург, проспект Героев, д. 18., KENAN/Пальто, Артикул: 38660478. В составе указано: эластан 5%, вискоза 20%, шерсть 75%, но это не так. Пальто холодное, и после первого выхода на ткани образовались катышки в местах минимального трения, даже от платка, который оборачивала вокруг шеи, начали появляться катышки. Если в ткани содержится большой...

Воровство

Воровство Получила пустую коробку от электрической зубной щётки. И как понимаю это происходит очень часто, и ни кто за это не отвечает. Могут вытащить оплаченный товар, реакция у работников как будто, так и должно быть! А компания конечно же отклоняет запрос Что делать? Подскажите!

Не доставили заказ

Не доставили заказ С 26 ноября 2021 года мой заказ в ожидании курьерской доставки по адресу: г.Алматы, ул Байтурсынова,20. Заказы, которые были позже оформлены, уже доставлены, что случилось с конкретно этим заказом не понятно. Такими темпами, заказ станет неактуальным! Как работает курьерская служба?! Почему из одного филиала доставляют быстрее, чем из другого?! Сегодня 29.11.21, заказ все ещё "висит".

Wildberries

29.11.2021 19natalya
Не вернули деньги за товар, который был возвращён в пункт выдачи 25.11

Не вернули деньги за товар, который был возвращён в пункт выдачи 25.11 Сдала пуховик артикул 44871687 25.11.2021 г. в пункт выдачи , денежные средства не возвращают, номера транзакции тоже нет в уведомлениях, на обращения сначала отвечали что вернут в течение 5 дней, сегодня уже говорят про 10 дней. Верните деньги!

Задерживают доставку товаров. Жду 3 недели

Задерживают доставку товаров. Жду 3 недели 10 ноября сделала заказ. Сегодня 29 ноября. Статус заказа: готов к выдаче. Почему не доставляют? Я на 9 месяце беременности. Оформляла доставку курьером. Там детские вещи и др важные для родов. Я должна сама бегать по городу искать оплаченные! Мною товары?

Не вернули деньги

Не вернули деньги Заказали товар. Поставщик сам отменил заказ, но деньги не вернули. Что делать? Писали в поддержку толком ничем не помогли. Чек об оплате пропал и из доставки товар пропал и получается не как не докажешь что я его оплатила.Уже прошло 4 дня деньги так и не вернули чек об оплате появился потом опять пропал. По данной проблеме нечего не могу найти что в таких ситуациях делать.

Не возвращают деньги и не присылают номер транзакции по возврату

Не возвращают деньги и не присылают номер транзакции по возврату Как быстро вы снимаете деньги и как долго возвращаете! Обещали прислать номер транзакции по возврату, до сих пор ничего нет, одни отписки от ботов - возврат денег 10 дней. А ничего что товар вообще бракованный пришёл и отказ по этой причине, а теперь я должна ждать возврата неизвестно сколько! И не могу ничего купить! Что у вас за дурацкая система? ! Верните мне сумму 11088 за пуховик, отказ 24.11. Делать заказы без оплаты не даёт приложение хотя карта привязана и выкуп больше 1000000! Кабальчук привет большой.

Не возвращают деньги за возврат товара.

Не возвращают деньги за возврат товара. Не возвращают деньги уже 5 день за возврат товара от 24.11.2021 года. 46156 руб. просто исчезло. Писала им, создавала обращения, звонила. Толка нет. Похоже покупателей решили кинуть массово на деньги. Берегите свои нервы, не покупайте пока ничего в этом магазине, пока не устранят баг на возврат денежных средств. Либо в других интернет - магазинах покупайте. С этим WB покупка стала превращаться в игру в рулетку.

Не возвращают деньги

Не возвращают деньги 25 ноября отказалась от предоплаченной шубы(арт.39840890, рамер 48), т.к. она потерялась в дороге и доставка задерживалась. 26 ноября после примерки оформила возврат еще на 3 предоплаченные шубы(арт. 6604499,16957215, 34533817, размер 48) в пункте выдачи заказов. В личном кабинете не отображены возвраты и отказ нигде, кроме раздела " покупки". Сумма очень большая (133191р. Всего), это вызывает тревогу. Списываются средства моментально, а возвращаться почему- то не спешат. Прошу представителей...

Wildberries

27.11.2021 Таня
Не возвращает деньги, проверяйте свои возвраты

Не возвращает деньги, проверяйте свои возвраты Я была невнимательна к возвратам денег от интернет-магазина Wildberries, пока случайно не обнаружила, что начиная с 6 сентября мне не вернули денег ни за один возврат в сумме 8984 руб! Вот так работает магазин, который озвучивает сроки возврата 1-5 раб.дней. А здесь почти 3 месяца и 6 разных заказов. В случайность я не верю, на лицо мошенничество. Хотелось бы услышать комментарий от Wildberries, вы судов за воровство не боитесь?

Двойная оплата товара

Двойная оплата товара Был большой заказ детских вещей. В пункте выдачи заказов все перепутали и списали деньги за те товары, которые я не покупала. Хорошо, с этим разобрались. Прошло несколько месяцев. Первого ноября у меня списывают деньги за свитер и после этого в личном кабинете висит просьба оплатить его же ещё раз. До того момента, пока не оплачу, заказывать что-либо мне запрещено. С поддержкой с горем пополам списалась, предоставила все документы, подтверждающие, что оплата была. Они признали, что это их...

Wildberries

27.11.2021 Olesa
Перепутали доставку

Перепутали доставку Томск Ленина 190 . Перепутали адрес доставки. Прислали не туда. Мне срочно нужна моя посылка. Ускорьте доставку посылки мне... Только на WB так, вот негде больше не допускают ошибок. Отвратительно конечно... Пожалуйста, ускорьте посылку или я буду продолжать писать жалобы...

Не возвращают деньги [Решена]

Не возвращают деньги 24 ноября я вернула товар в пункте выдачи на сумму 12672. Артикул 41146074 Деньги магазин до сих пор не перевели. Номер транзакции не высылают. Что делать незнаю. Завтра уже 27 ноября. Раньше деньги всегда приходили в этот же день, теперь начались какието махинации. Больше никогда ничего не закажу в этом магазине. Кинули миллионы людей, в контакте есть чат на эту тему, некоторые уже неделю ждут денег

Брак

Брак Выкупила сапоги за 13800, в пункте было все хорошо. Проносив 4 дня начала отходить кожа и они начали отклеиваться, подала заявку по браку, пришёл отказ! Якобы это не брак. Прошу вернуть деньги! Номер заявки по браку 1695347018! Дозвониться до них невозможно! А по браку уже две заявки, одна даже с видео! И все равно отказ! Вина не моя, тем более не прошло ещё и 14 дней они должны быть ещё на гарантии!

Взяла товар в кредит, его не оказалось на складе

Взяла товар в кредит, его не оказалось на складе Взяла постельное бельё в кредит, кредит одобрили, только вот постельного белья не оказалось на складе и сумму кредита не уменьшили. Получается мне придётся платить кредит, но товар мне не придёт. Или всё же как то сделают перерасчет? Ответьте, пожалуйста, что теперь делать?

Wildberries

26.11.2021 HelenaS
Не возвращают денежные средства

Не возвращают денежные средства Чистой воды мошеннические действия со стороны работников Вайлдбериз! 24.11.21 был сделан заказ и тут же отменен. Деньги с карты списались, но возвращать Вайлдбериз их не хочет, хотя срок возвращения по закону не более 3-х дней. Сегодня 26.11.21. Денег все еще нет. В ответах мне врут. В первом ответе указывают несуществующие номера транзакции, в последующих другим сообщением что когда будет возврат то номер транзакции укажут. Вообще заврались мошенники! Верните деньги! Такого еще не было, всегда...

Wildberries

25.11.2021 Odessa
Отказ в возврате денег за бракованный товар

Отказ в возврате денег за бракованный товар Купила дочери зимнюю куртку, одела она ее три раза и снизу на молнии разошёлся шов, причём достаточно сильно, в претензии о возврате денег оказали сославшись на непроизвольный брак, не совсем понятно как они это определи без экспертизы. Но в ответе написали, что я сама могу обратиться в независимую экспертизу и если признают непроизводственный брак, вернут деньги. Но я им уже не верю, думаю не собираются ничего возвращать, это просто отписки, а я потрачу деньги на экспертизу,

Wildberries

25.11.2021 Noni
Не возвращают деньги

Не возвращают деньги Заказала товар, артикул 44677412 на сумму 13720 рублей, 18.11.2021, товар пришёл, и 23.11.2021 я там же отказалась от товара, так как не подошёл размер. Сегодня 25.11.2021 деньги в банк не поступили, в финансах не указано, что был осуществлён возврат. Обычно всегда в тот де день приходили деньги обратно, а сейчас почему-то не приходят! Верните деньги! Иначе я буду вынуждена обращаться в Роспотребнадзор и в суд!