И 26 января 2022г спустя почти два месяца вайлдберриз вернул мне 1679р, за товар арт. 43087328.
И да, в этом интернет магазине покупать больше не буду ни-че-го.
Продолжение следует...
30 декабря 2021 г я обратилась в офис Сбербанка, взяла там заверенные Выписки историй операций. Все документы отсканировала. Отправила два вида выписок электронным письмом, написала обращения, в течение января звонила на горячую линию...
19 января 2022г получила опять ответ, что мне ошибочно сделан возврат 01.10.2020г в сумме 1308р. и номер транзакции.
И поэтому я должна вернуть 1308р. Выписки Сбербанка в которых видно, что эти деньги 1308р,тут же были списаны с моей дебетовой карты 1 октября...
Да, у меня составлены 13 обращений в личном кабинете с 4 декабря по 29 декабря 2021г. Предложено предоставить Выписки Сбербанка, я их предоставила электронным письмом от 14 декабря 2021, а также отправлено заказное письмо. Но мои обращения не рассматриваются. Так как дан 30 декабря 2021 ответ: "вы дважды получили возврат 1308р"
30декабря 2021г в 2 часа ночи по московскому времени, дозвонилась в контактный центр. И мне ответили, что я дважды получила сумму 1308р, указав номер транзакции. Не принимая во внимание предоставленные выписки Сбербанка, о том, что 6 ноября 2020 г эти средства были списаны в пользу Вайлдберриз. Обращение не рассмотрено. Вернее они его решили в свою пользу.
Такая же проблема, 4 декабря 2021 списали дважды за товар, который был в возврат, но списали как покупку. Обращение номер 480585062,не решено. А регламента у них нет, мне так пояснили в контактом центре
Здравствуйте. В моем личном кабинете приложения Вайлдберриз, в разделе доставка, 6 декабря 2021г появился товар арт 10197311 стоимостью 1308р с пометкой Выдан, но не оплачен. Я данный товар не заказывала, не получала, но должна за него заплатить. Написала 6 обращений, отправила электронные письма с выписками Сбербанка. 16 декабря 2021г дозвонилась в контактный центр. Было составлено обращение 480585062. С сотрудником выяснили, что 29.04.2020 был сделан заказ и отменен товара арт 10197311, сумма...
|