Wildberries

ООО "Вайлдберриз"

Жалоб: 5807
Решенных жалоб: 1730
Отвеченых жалоб: 3505
45%
Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551
8-800-100-7505
Показать все
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
www.wildberries.ru
Интернет-магазин

Wildberries Международный интернет-магазин расположенный в семи странах:


Россия, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1 www.wildberries.ru


Республика Беларусь, г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6А, пом. 14, комн. 37 www.wildberries.by


Республика Армения, г. Ереван, ул. Алека Манукяна, д. 17, стр. 41 www.wildberries.am


Киргизская республика, г. Бишкек, ул. Табышалиева, д. 57 www.wildberries.kg


Казахстан, г.Алматы, улица Жандосова, дом 150 А, нежилое помещение 105 www.wildberries.kz


Špitálska 2203/53, 811 01 Bratislava I sk.wildberries.eu 86 Hoża street, 210 apt. 00-682 Warsaw pl.wildberries.eu


Что продает Wildberries? Крупнейший интернет-магазин. Онлайн-каталог Wildberries содержит огромный ассортимент товаров для дома, широкий ассортимент одежды, электроники, продуктов питания. Компания Wildberries напрямую сотрудничает с производителями и официальными дистрибьюторами.


Как связаться с оператором wildberries? Для связи с операторами call-центра можно воспользоваться несколькими способами: 88001007505 (бесплатный звонок) , Мессенджеры, которые указаны на официальном сайте в разделе Контакты.


Как оплатить заказ? В интернет-магазине Wildberries можно рассчитаться несколькими способами: Онлайн картой, Баланс Личного кабинета, Яндекс деньги, QR-код.


Как получить заказ wildberries? Свой заказ вы можете получить в пунктах выдачи, расположенных в каждом регионе. Также есть возможность оформить доставку.


Возврат денег от wildberries. Оформить возврат денежных средств можно в личном кабинете на официальном сайте wildberries. Деньги возвращаются на счет, с которого производилась оплата.


Возврат товара wildberries. Если товар не подошел или имеет брак, или неправильной комплектации , вернуть его можно самостоятельно в пунктах выдачи wildberries или с курьером.

Жалобы и отзывы о Wildberries

Списали деньги, в лк не отображена оплата

Списали деньги, в лк не отображена оплата Здравствуйте, оплаченный заказ уже продолжительное время отображается как "не оплачен". Деньги были списаны в полном объеме, но в разделе "доставка" висит "не оплачен". Получается, что заказ мне не отдадут и я не смогу оформить возврат денежных средств в пвз, так как вайлдберриз после списания денег не меняет статут заказа, как будто я за него не платила, но они уже выслали его якобы без предоплаты. В чём причина? Первый раз сталкиваюсь с подобной проблемой. Создала не одно обращения и пишут...

Wildberries

13.03.2022 Е/M
Товар не доставлен

Товар не доставлен Заказан стол, доставка только через курьера, т. к. товар, видите ли, крупногабаритный, ну, ок, дату доставки выбрала из предложенных 13.03 (с 9 до 21) , короче просидели как пристёгнутые, а никакой доставки нет! Оплата списана была сразу, никакой обратной связи, просто сногсшибательный сервис.

Не возвращаются деньги списанные дважды [Решена]

Не возвращаются деньги списанные дважды 9 марта 2022 при покупке товаров в интернет магазине валдберриз с карты была списана сумма для оплаты в размере 3994 рубля. Деньги с карты списали сразу, но оператор сказал, что платеж не прошел. Но у меня всё списано. Товар отдали, но в личном кабинете пишут, что товар выдан и не оплачен. В службе поддержки написали, что все оплачено, оплата прошла успешно... Но... На следующий день валдберриз повторно списывает деньги, но уже с другой карты другого счета другого человека... Как так, это разве...

Отклоняют 2 заявку на возврат бракованного товара

Отклоняют 2 заявку на возврат бракованного товара 04.03.2022 года мною было куплено платье арт. 31064734 на сумму 2449₽. Через день мною было принято решение вернуть его, т.к. при хорошем освещении платье просвечивало, а на модели этого не видно. В пункте выдачи менеджер обнаружила брак: разошедшийся шов в 2х местах, затяжки, пробелы на ткани, ширина лямок различалась. Менеджер попросила составить заявку. В этот же день мною была составлена на сайте заявка на проверку товара по браку. Было составлены 2 заявки 1813891741 и 877885654 и обе...

СЦ Челябинск

СЦ Челябинск Я не покупатель, а менеджер, хочу сообщить о халатном отношении к работе, как и самих сотрудников сц чб, так и руководителя именуемой Ксения Менеджерам вешают неоправданных размеров долги, за ошибки работников сц, на пункты выдачи приезжают рваные пакеты, коробки. Клиенты ставят низкие оценки пвз такой товар. СЦ ЧБ ответили, что они не станут отвечать за это. Я думаю меня поддержат многие менеджера челябинской области Неоднократно клеят посторонние шк на вещи из-за которых потом вешают долги...

Wildberries

12.03.2022 Даша
Не возвращают деньги

Не возвращают деньги 3 месяца назад отменила заказ, по которому денежные средства были успешно списаны. Деньги до сих пор не вернули. Несколько раз ходила лично в пункт выдачи, мне сказали, что данные вопросы решаются только через обращения на сайте. Писала уже 3 обращения, в ответ мне присылают лишь отговорки

Не вернули деньги за доставку

Не вернули деньги за доставку Оформила заказ 11 марта на 1334руб и тут же отменила, как увидела доставку 200 руб, пришли только за товар 1334 за доставку 200 руб никто не вернул, помогите разобраться в ситуации. Написала в поддержку вб никто не отвечает.

Делают вид, что пытаются помочь в снятии задолженности в личном кабинете

Делают вид, что пытаются помочь в снятии задолженности в личном кабинете На обращение №480669450 был 6 февраля получен ответ о том что у меня нет задолженности и долг в личном кабинете у меня уберут. Сегодня 12 марта и вы ничего не исправили... Долг так и не сняли в личном кабинете.. Прошло 35 дней. Я вам пишу в чат поддержки, пишу обращения, пишу письма на эл. Почту (более 20 обращений было) ... Результат -ждите, специалисты разбираются.. Предлагаю вернуть деньги, что бы самой оплатить, не возвращают. вывод: пока у вас проблем нет компания хорошая, как только возникнут проблемы будьте готовы что их никто вам не решит! Будут идти отписки, что разбираются...

Wildberries

11.03.2022 Alexandera
Нет товара в пункте выдачи

Нет товара в пункте выдачи В приложении waldberries пришло уведомление, что товар доставлен в пункт выдачи, но прийдя туда, моего товара нет, что мне делать?

Сами отменили заказ, не вернули деньги

Сами отменили заказ, не вернули деньги Добрый день! Заказала товар с артикулом 62941990 на сумму 48,10 белорусских рублей 10 марта, был оплачен, продавец отменил заказ втихую без каких-либо оповещений, товар есть на сладе, так как даёт заказать снова! Товар стоит в покупках "отменён магазином". Написала обращение, сказали что ничего не решают, в разделе финансы нет этому суммы на возврат! Я буду обращаться в суд, если не решится вопрос с возвратом денег! Номер телефона +375336354420 Ленько Владислава Игоревна

Ошибка вложения

Ошибка вложения Здравствуйте. На протяжении долгого времени покупаю товар на валберис. В последнее время участились случаи, когда присылают товар ненадлежащего качества или неправильное вложение. При обнаружении ошибки сразу оформляла возврат. Согласовывала его с менеджером пвз. 9.03.22 получила 3 коробки с туфлями не правильное вложение! Прошу обратить внимание.

Wildberries

09.03.2022 Emil
25 дней не могут доставить заказ

25 дней не могут доставить заказ Целый месяц идет товар. Обратная связь только и может говорить - ожидайте. В жизни больше не закажу с этого маркетплейса! Деньги вернуть тоже не могу, так как в цене они подскочили с войной. Достали, честное слово. 1 заявку создали 21 февраля ее отменили, ничего не отправив на эл почту, вторую создали 4 марта так ответа и нет! Каждый день звоню все одно и тоже сегодня висел у операторов 40 мин скрины ниже

Воровство денежных средств со стороны сотрудника

Воровство денежных средств со стороны сотрудника В данном отделении фирмы Wildberries было совершенно мошенническое действие со стороны сотрудника данного отделения выдачи заказов фирмы Wildberries! 2 марта 2022 года, у моей матери НЕЗАКОННЫМ способом была списана сумма в размере 8000 рублей. В этот день она физически не могла присутствовать по адресу отделения, а именно на Бакинской улице дом 6, она находилась на работе и никаким образом свой товар кроме неё получить не мог! Со стороны моей матери был сделан звонок в фирму Wildberries. В...

Wildberries

09.03.2022 elzb
Не возвращают деньги за сданный товар

Не возвращают деньги за сданный товар 13.12.2021 выкупала товар на сумму 5258 (туфли 3961 и расчёска 1297). Прошло списание на сумму 5258. Следом произошло списание на сумму 3961( стоимость туфель). Через некоторое время раздался звонок сотрудника пункта с извинениями о технической проблеме - двойном списании средств. Пришёл номер транзакции, средства в сумме 3961 вернулись на карту. На следующий день я ВЕРНУЛА туфли. Номер транзакции на возврат средств не пришёл. На мои звонки и письма каждый раз проговаривают номер транзакции за...

Wildberries

08.03.2022 Mallvi
Брак, подделка

Брак, подделка Я приобрела туалетную воду versace yellow diamond 90 ml - тестер. Продавец заявил оригинал. Когда я выкупила товар, оказалось, что флакон сломан (распылитель) и это совсем не оригинал! Это мужской аромат, резкий! Написала отзыв, и подала заявку о браке. Продавец сразу удалил аккаунт и мой негативный отзыв.

Некорректно "неоплаченный товар"

Некорректно 'неоплаченный товар' Здравствуйте. Что у Вас происходит? Сегодня захожу в лк и вижу висят какие-то не оплаченные товары. У меня все оплачено во время и товар давно получен, и когда я последний раз оформляла заказ (21.02.2022) и все было оплачено! Что за бред? На wb заказываю часто, какие-то покупки оплачиваются после оформления заказа, какие-то в момент получения. А сейчас высветились 2 товара, которые покупала больше месяца назад и все было оплачено. Оформляли новые заказы без проблем, а сегодня пишут не оплата.

Wildberries

06.03.2022 Maxim96
Возврат товара ненадлежащего качества.

Возврат товара ненадлежащего качества. 27.02.2022. Был приобретен монитор, артикул 38582835. 03.03.2022 пришел заказ и я пошел его забирать. После осмотра в пункте выдачи заказов, я решил что данный монитор исправный, так как данный дефект удалось обнаружить только после подключения к пк. Когда я принес монитор домой и подключил его к компьютеру то обнаружил в нем производственный дефект. А именно вертикальную полосу в левой части экрана, во всю высоту экрана. После чего я поехал обратно в пункт выдачи, там обратно монитор принимать...

Обслуживание [Решена]

Обслуживание 5.03 в пункт выдачи самара победы 90 поступили 2 вещи с разных заказов. Во время примерки 1 вещи (находясь в примерочной) сотрудник на стойке умудрился проглядеть как вторую половину заказа забрал другой человек. Просто в наглую взял и ушел непонятно кто непонятно куда со второй половиной моего заказа прямо перед носом у сотрудника. Это потом она по камерам посмотрела и обвинила меня в том что я не смотрю за товаром из примерочной наверное я должен был смотреть! После примерки на мой вопрос...

Компания не исправляет ошибку сотрудника и не оформляет возврат

Компания не исправляет ошибку сотрудника и не оформляет возврат Некомпетентный сотрудник в пункте выдачи Wildberries (Новочеркасский б-р, д. 41 корп. 3, Москва) вместо возврата товара оформил, что товар получен. После этого я столкнулась с тем, что получить свои деньги за товар, который я по факту не забирала, просто невозможно. На свои обращения получаю только бесконечные отписки "Запрос в работе". По факту, компания просто присвоила себе и мои деньги, и неполученный мной товар. Я ужасно разочарована и никогда больше не хочу связываться с этим...

Отказ по браку

Отказ по браку 23.02 куплен чайник kitfort KT-691. В выключенном состоянии мигает индикатор кнопки включения и периодически начинается самопроизвольный нагрев На обращение по браку 1077874577 от 28.02 ответили "брак не обнаружен" отказ Прошу рассмотреть данный вопрос Ссылка на видео: https://drive.google.com/file/d/1T-plO1-YtSH5oKlmg1jPqs6j_gCMon90/view?usp=drive...