Wildberries

ООО "Вайлдберриз"

Жалоб: 5802
Решенных жалоб: 1730
Отвеченых жалоб: 3501
45%
Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551
8-800-100-7505
Показать все
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
www.wildberries.ru
Интернет-магазин

Wildberries Международный интернет-магазин расположенный в семи странах:


Россия, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1 www.wildberries.ru


Республика Беларусь, г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6А, пом. 14, комн. 37 www.wildberries.by


Республика Армения, г. Ереван, ул. Алека Манукяна, д. 17, стр. 41 www.wildberries.am


Киргизская республика, г. Бишкек, ул. Табышалиева, д. 57 www.wildberries.kg


Казахстан, г.Алматы, улица Жандосова, дом 150 А, нежилое помещение 105 www.wildberries.kz


Špitálska 2203/53, 811 01 Bratislava I sk.wildberries.eu 86 Hoża street, 210 apt. 00-682 Warsaw pl.wildberries.eu


Что продает Wildberries? Крупнейший интернет-магазин. Онлайн-каталог Wildberries содержит огромный ассортимент товаров для дома, широкий ассортимент одежды, электроники, продуктов питания. Компания Wildberries напрямую сотрудничает с производителями и официальными дистрибьюторами.


Как связаться с оператором wildberries? Для связи с операторами call-центра можно воспользоваться несколькими способами: 88001007505 (бесплатный звонок) , Мессенджеры, которые указаны на официальном сайте в разделе Контакты.


Как оплатить заказ? В интернет-магазине Wildberries можно рассчитаться несколькими способами: Онлайн картой, Баланс Личного кабинета, Яндекс деньги, QR-код.


Как получить заказ wildberries? Свой заказ вы можете получить в пунктах выдачи, расположенных в каждом регионе. Также есть возможность оформить доставку.


Возврат денег от wildberries. Оформить возврат денежных средств можно в личном кабинете на официальном сайте wildberries. Деньги возвращаются на счет, с которого производилась оплата.


Возврат товара wildberries. Если товар не подошел или имеет брак, или неправильной комплектации , вернуть его можно самостоятельно в пунктах выдачи wildberries или с курьером.

Жалобы и отзывы о Wildberries

Разблокировка корзины и снятие признака

Разблокировка корзины и снятие признака Из-за ошибки вашего сотрудника. Который поставил мне долг за кроссовки в размере 585 руб мне заблокировали корзину. С 8 декабря 2021 г я доказывала, что я вам все заплатила и о счастье после предоставления ответа из банка вы нашли эти деньги (было безакцептное списание денежных средств вашей компанией) и пообещали 6 февраля, что все исправите. Т е вы мои деньги искали два месяца! Сегодня 2 марта, прошел почти месяц и вы с меня все равно не снимаете долг. Я вам пишу в чат поддержки, пишу...

Не возвращают деньги за невыкупленный товар

Не возвращают деньги за невыкупленный товар 28.02.2022 в пункте выдачи был получен товар, при получении списали деньги и сразу же оформлен возврат, на общую сумму 365 рублей, артикул товаров 17057465, 45844423. Денег до сих пор нет, в личном кабинете обычно после возврата появлялся статус деньги отправлены, в этот раз его нет, писала в поддержку, вообще ничем не могут помочь, одни отписки, номер транзакции на электронную почту так и не пришёл, очень долгое время заказываю товары с валберис, столкнулась с таким впервые, очень расстроилась, видимо придется расстаться!

Брак

Брак 19.02.2022 приобретен костюм спортивный, артикул 46886021, в пункте выдачи брак в виде дыры на леггинсах не заметила. Дома осмотрев костюм нашла дыру и затяжки, понесла в пункт выдачи, возврат принять отказались, сказали писать обращение. На "проверку товара". По заявке получен ответ, что производственный брак не подтвержден. То есть дыра там образовалась сама по себе, если костюм даже не мерили. Прошу ответить на мой запрос, принять бракованный товар, вернуть деньги.

Не одобряют возврат на дефектный товар

Не одобряют возврат на дефектный товар Купил чехол на airpods pro который не полностью покрывает кейс, оставил заявку на брак, поддержка не одобрила. Хотя на фото на сайте чехол сидит без зазоров. Как по мне несоответствие товара фото на сайте является весомой причиной. Номер обращения 1770722749

Wildberries

27.02.2022 Елена
Обман с доставкой

Обман с доставкой В wb не осталось вообще ничего человеческого. Они воюют с собственными клиентами. Пожилой человек, блокадница сделала заказ (тяжелый) в определенный пункт выдачи, чтобы иметь возможность его получить. Не уведомив ее, магазин изменил пункт выдачи на недоступный для заказчика и теперь отказывается перевезти заказ в один из пунктов, указанных в лк заказчицы как возможный. О том, что заказ отправлен в другой пвз никто не уведомил и узнали об этом, когда пришли за заказом. Еще пришлось и поискать...

Возврат денег

Возврат денег Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, по поводу возврата денег. Удерживается ли сумма за отмену доставки в случае, если это была ошибка самой доставки. Товар 38426298 был доставлен дважды не по назначенному адресу. После второго раза решила отменить доставку. Пришло уведомление о возврате суммы, но данная сумма не пришла. Удерживают ли деньги за отмену доставки и стоит ли ждать полного возврата денег? Спасибо.

Wildberries

27.02.2022 Anabolshik
Возврат денежных средств

Возврат денежных средств Здравствуйте. Был оформлен заказ на сумму 6895 рублей. При получении товаров в пункте выдачи 11.02.2022 была проведена оплата заказа, деньги с моего счета списались, но сотрудник сообщил, что оплата не отображается в программе и отказался выдавать товар. На следующий день, 12.02.2022, сотрудник предложил оформить возврат товара. После возврата товаров в личном кабинете Wildberries они перешли в статус "Возврат". Однако, сумма не перешла в раздел "Возврат средств" 14.02.2022 пришел чек покупки...

Не возвращают деньги

Не возвращают деньги Приобрёл товар артикул 27954004 9.01.2022, выбрал доставку курьером. Товар пришёл на пункт выдачи и 11.02.2022 мне в ватсап начинает писать девушка, просила прислать код подтверждения ,так как везде указано, что код подтверждения товара и никому не должен сообщать, я отказался. Этот человек проставляет статус товара "получен", хотя я ни чего не получал. Я составил обращение 480663023 12.01.2022, где описал, что товар не получал и хочу отказаться. Товар находится в пункте выдачи(это мне написал...

Wildberries

25.02.2022 Vika85
Не возвращают деньги [Решена]

Не возвращают деньги 17.02.2022 был сдан товар на сумму 2157 при возврате обратила внимание, что в личном кабинете в разделе финансы нет номера транзакции о возврате средств. Написала обращение и мне сказали, что деньги отправили и всё хорошо. Прошло несколько дней и денег нет, я решила заново написать обращение и тут началось самое интересное, вранье за враньём отвечали разные специалисты и каждый раз новая информация. Смысл в том что деньги отправлены, на следующий день уже не отправлены задерживаются или ждите...

Wildberries

24.02.2022 ZUBKO OLGA
Возврат товара

Возврат товара Отвратительное отношение к постоянному клиенту компании Wildberries. Являюсь Вашим постоянным клиентом. Пытаюсь сделать возврат некачественного товара (гарантия еще есть), обращалась через личный кабинет два раза: 1) Заявка № 1668886279 2) Заявка № 991357355 Суть проблемы: получила товар и при его использовании выяснилось, что он не работает - счетчик газа БелОМО СГМН G6 250мм и не могу его вернуть обратно в магазин Wildberries. Мне отказывают в принятии некачественного товара, пишут, что...

Wildberries

23.02.2022 BMD
Не возвращают товар и деньги

Не возвращают товар и деньги 07.02.22 заказала смартфон nokia 1.4 2/32гб на вайлдберриз. Так как полную проверку на пвз в работе не сделать, к внешнему виду претензий не имела. Насторожило что на коробке не было слюды. Дома включили ютуб, просмотрели ровно 1: 30 минут до разряда батареи, в момент просмотра, экран периодически мерцал, я подумала что автояркость, но когда после разрядки смартфона стали заряжать, за 2 часа дал 4%, попытались включить и тут темный экран, не включается. Не падал, не подвергался влаге. В тот же...

Пропал товар

Пропал товар Я действующий продавец на WB, сделал поставку ещё 3 месяца назад, товар приняли, но в карточках товара количество не пополнилось. При обращении в службу поддержки, на официальный чат в телеграм - везде игнорируют и вообще не дают никакого ответа, как будто я вообще никто и ничто, постое место и им класть на своих партнёров. Я уже не знаю куда обращаться... Телефона для обращения партнёров нет, служба поддержки игнорирует...

Wildberries

23.02.2022 Lime_jj
Невозврат суммы за отказ

Невозврат суммы за отказ Не вернули деньги за отказ товара 13891839 возврат был сделан 23.01.2022, с тех пор жду деньги. Техпомощь отвечает однообразно, ссылается на фин департамент, фин деп молчит. Более месяца уже жду деньги. В разделе финансы записи о возврате нет, скрин прилагаю

Плохое отношения старшихи штрафы не понятно за что .

Плохое отношения старшихи штрафы не понятно за что . Сколько еще будет продолжаться такое обращение к сотрудникам компании вайлдберриз на тульском сц. Дефектологи вешают такие минуса за неделю 42000. Хамское отношения. Прошу Татьяну Владимировну хоть как то повлиять на тульский сц. На складе холодно условий не каких. Грязь. Пыль.

Wildberries

22.02.2022 Oksana2106
Невозврат денег

Невозврат денег 04.01.2021 приобретены и оплачены шторы артикул 30768742 в размере 3675 рублей. Возвращены 24.01.22 т.к. не подошли по цвету.. Денежные средства не поступили на мой счет. Мною с 20.01.22 по 10.02.22 написано пять обращений, на все обращения получаю лишь отписки. Денежные средства на сегодняшний день 22.02.2022 не получены.

Вообще ничего не возвращают

Вообще ничего не возвращают Был сделан заказ детских кроссовок. Сегодня получила в пункте выдачи, цвет не тот и на фото другие кроссовки. Решила отказаться от товара. Так как ранее мне отказывали в возврате телефона, с которым я до сих пор борюсь за возврат. Так ещё теперь и кроссовки. Не покупайте в вайлдберриз ничего, назад не примут, будете доказывать в суде. Смотрите что прислал мне их специалист. Ну уже не смешно. Телефон бракованный, кроссовки не те. Для возврата телефона предлагают мне отремонтировать его, хотя я...

Двойное списание суммы

Двойное списание суммы 14.02 в пвз компании вайлдберис по адресу пгт советский, улица матросова 46, была произведена покупка на сумму 3322,00. В итоге, при оплате девушка на пункте выдачи заявила, что произошла ошибка, оплата не проходит, я сначала не поняла в чем дело, ведь деньги на карте были, в итоге она сделала опять запрос на оплату и в результате прошло успешно. Выйдя из пункта, я обнаружила в мобильном приложении банка, факт о двойном списании, вернулась на пункт, девушка заявила, это не моя ошибка пишите в...

Wildberries

21.02.2022 RD72
Возврат денежных средств

Возврат денежных средств Здравствуйте. Номер транзакции 407699914144 случайно выбрал платную доставку в пункт выдачи. Деньги списали с карты моментально. Через минуту заказ был отменён. Сумму отправили, но за доставку, которой естественно не было, деньги, в размере 200 рублей, не вернули. Верните деньги.

Wildberries

20.02.2022 Ytkanos
Не присылают номер транзакции

Не присылают номер транзакции Сделала возврат бракованных серёжек сразу в пункте выдачи на сумму 1736 рублей, сегодня 19.02. Электронного чека до сих пор нет. Потребовали номер счета, хотя ранее деньги автоматически возвращались на карту, с которой была оплата. 22.02 будет 10 дней. Если не предоставят номер транзакции буду обращаться в суд и роспотребнадзор. Являюсь покупателем данного магазина много, но такое впервые.

Поощрение воровства!

Поощрение воровства! Здравствуйте, 14 февраля 2022 года я пришла забрать заказ в пункт выдачи. Товар сразу не проверила, в связи с плохим самочувствием. Дома обнаружила что не хватает 2 колец, на коробочках нет штрих-кода. Претензию на проверку товара отклонили. Буду обращаться в Роспотребнадзор, ФАС, прокуратуру и суд.