Wildberries - В личном кабинете пропала информация о доставке оплаченного товара



15.03.2022 Анастасияzz

12.03.2022 был сделан заказ фильтров воздушного и салонного для автомобиля Киа спортэйдж, оплата прошла с карты, срок доставки стоял с 19.03.2022 по 21.03.2022. Начиная с 14.03.2022 в приложении перестала отображаться информация о доставке, так же не отображается произведённая оплата за товар. Кроме того, отсутствует возможность обратиться на прямую в компанию, очень неприятная история. Хочу верить, что это сбой и скоро все будет отображаться, ну или хотя бы вернут деньги.

Россия, Новосибирская обл., Новосибирск

Ответ от Wildberries Представитель компании 15.03.2022

Здравствуйте. На данный момент наблюдаются ошибки в работе сервисов Wildberries. Мы работаем над их устранением. Приносим извинения за временные неудобства.
С уважением, Wildberries.

Доп. информация от Анастасияzz 16.03.2022

Здравствуйте, в личном кабинете сегодня появился электронный чек от 12.03.2022, однако информация о доставке, так и не отображается, вопрос через приложение задать невозможно, данная функция не активна. Я все таки хочу получить более точную информацию, товар будет доставлен и как я об этом узнаю? Или вы сделаете возврат денежных средств и как я понимаю без удержания за то, что товар не получен?

Ответить на жалобу



Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551



8-800-100-7505

www.wildberries.ru



Интернет-магазин

Wildberries - В личном кабинете пропала информация о доставке оплаченного товара

Ответ от Wildberries Представитель компании 15.03.2022

Доп. информация от Анастасияzz 16.03.2022

Комментарии