В личном кабинете с февраля 2022 создаю заявки на возврат денежных средств, которые были списаны за товар, который не выкупили, а отказались на стойке пункта выдачи, даже не распаковывая. Деньги были списаны в январе. С тех пор ответ на мои заявки: "ждите, рассмотрим заявку в кратчайшие сроки". Три месяца ожидания! Когда сроки уже подойдут? Вообще, товарищи, совесть то есть!? Ответ на мои письма на данном сайте: "все проблемы через личный кабинет". Данные для идентификации личного кабинета прилагаются. Никто не реагирует. Отвратительный сервис.
С января не возвращены деньги. С февраля оставляю заявки в личном кабинете, сюда писала с указанием всех данных из личного кабинета для идентификации. Вайлдберриз не собирается разбираться. На вопросы о товаре, заказанном в январе, ответ получаю стабильно о товаре, заказанном в марте.
Возврат от 29.01.2022 года. За артикулы 38787480, 35422248, 35422251. 29.01.2022 в пункте выдачи товар в заказе не подошёл и был не выкуплен. Деньги за товар сняты с карты. Просьба прислать номер транзакции...
Запросы оставляются регулярно. И ответ один: Ждите, после решения вопроса, ответ будет на почту. Я жду почти два месяца. Верните деньги за некупленный мной товар!
29.01.2022 был заказ на сумму 2950 руб. В пункте выдачи была выкуплена часть товара, от остальной части отказ в пункте выдачи. Сумму вайлдберриз решил списать за весь заказ. Возврат пришёл лишь на часть невыкупленного товара. Остальную сумму в размере 1390 рублей магазин упорно не хочет возвращать, аргументируя тем, что сроки возврата не ограничены. На многочисленные запросы ответ: ждите. Два месяца скоро! Почему я должна ждать, если ошибка ваша!? Номер очередного запроса - 480710790.
Сумма возврата 1390р.
|