Wildberries - Не возвращают деньги
0
14.03.2022
Ann779
29.01.2022 был заказ на сумму 2950 руб. В пункте выдачи была выкуплена часть товара, от остальной части отказ в пункте выдачи. Сумму вайлдберриз решил списать за весь заказ. Возврат пришёл лишь на часть невыкупленного товара. Остальную сумму в размере 1390 рублей магазин упорно не хочет возвращать, аргументируя тем, что сроки возврата не ограничены. На многочисленные запросы ответ: ждите. Два месяца скоро! Почему я должна ждать, если ошибка ваша!? Номер очередного запроса - 480710790.
Сумма возврата 1390р.
Ответ от Wildberries Представитель компании 14.03.2022
Здравствуйте. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета или чат службы поддержки (полная версия сайта), где специалисты Вам помогут в ее разрешении, идентифицировав Вас. На ответ может потребоваться время, но он обязательно будет предоставлен. Если запрос уже оставлен, то необходимо дождаться ответ по результатам проверки.С уважением, Wildberries.
Доп. информация от Ann779 14.03.2022
Запросы оставляются регулярно. И ответ один: Ждите, после решения вопроса, ответ будет на почту. Я жду почти два месяца. Верните деньги за некупленный мной товар!
