Wildberries - Оплаченный товар не пришел, все данные о заказах слетели в личном кабинете.
Заказала 20 кг соевого наполнителя для кошек на сумму более 5 000 рублей. Доставка ожидалась 14-16 марта. Пошла сегодня (15марта) посмотреть когда привезут - все слетело, уже обратилась в Тинькофф для оспаривания оплаты товара, т. К. Самого товара и данных о нем в лк вайлдберриз нет, горячие линии вайлдьерриз "сломаны", форма для отправки обращений у них тоже не работает. В вк вайлдберриз не отвечают на многочисленные вопросы! Жду либо свой свои деньги назад. Кошки остались без наполнителя.
Ответ от Wildberries Представитель компании 15.03.2022
Здравствуйте.14 марта компанией были зафиксированы технические ошибки при работе мобильных приложений и сайта.
К настоящему моменту большая их часть (более 70%) устранена. Все покупатели могут получить товары, которые уже поступили в пункты выдачи, а также оформить и оплатить заказы в мобильных приложениях.
В личном кабинете в настоящий момент может отображаться не вся информация, но это не помешает оформлению и получению товаров.
В скором времени будут устранены все оставшиеся ошибки.
Отметим, что персональная и финансовая информация наших пользователей не пострадала: данные банковских карт надежно защищены в соответствии со стандартом Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS), который разработан ведущими международными игроками в сфере платежных систем.
С уважением, Wildberries.